自由時報 2023/06/30 詐騙無所不在，響應警政署反詐騙包裹防範政策，7-ELEVEN全台6700家門市加入警政署打詐平台，推出包裹安心取服務平台，只要確定為詐騙包裹，保證全額退款給消費者。
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( q" o& c+ I. }7 J4 I' I" N N3 d7 V7-ELEVEN表示，自2022年4月起推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過「6700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，透過3道防線積極防範詐騙包裹，線上申訴案件已大幅減少6成。
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1 D# u! V0 Z. h# U7 Y1、防詐：7-ELEVEN藉由6700家門市張貼防詐騙海報、於OPEN!CHANNEL播放安心取防詐騙宣導影片，提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，取貨前請先確認「本人是否有訂購商品」及「廠商名稱」。
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/ C! J, a6 |& ]0 W2、堵詐：臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局成立的165反詐騙專線。
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3、退詐：若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，消費者可由取貨付款後的小白單憑證上QR code、使用智慧型手機掃描QR code進入系統填單。
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: g! M7 w( H2 a$ ?- |消費者也可直接上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」，依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件，即能線上隨時查詢進度，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。
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