自由時報 2023/06/30 詐騙無所不在，響應警政署反詐騙包裹防範政策，7-ELEVEN全台6700家門市加入警政署打詐平台，推出包裹安心取服務平台，只要確定為詐騙包裹，保證全額退款給消費者。
+ _. A9 a# _8 u& P
' Y; d, t( o; O: S3 C
7-ELEVEN表示，自2022年4月起推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過「6700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，透過3道防線積極防範詐騙包裹，線上申訴案件已大幅減少6成。
8 W% U( a+ n. @" [ e( l
6 v+ k# ^/ o, [! s& P2 h7 p8 v
1、防詐：7-ELEVEN藉由6700家門市張貼防詐騙海報、於OPEN!CHANNEL播放安心取防詐騙宣導影片，提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，取貨前請先確認「本人是否有訂購商品」及「廠商名稱」。
3 ~/ w* Z" J0 D- A* n5 k7 L: U9 y' K& q0 C2 l; y/ a) T
2、堵詐：臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局成立的165反詐騙專線。
3 `1 H' h. [* W
$ I3 |. a3 W8 F: r% C8 G3、退詐：若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，消費者可由取貨付款後的小白單憑證上QR code、使用智慧型手機掃描QR code進入系統填單。
9 Y% [; B$ a6 k3 M* q9 k; N) @% x0 P$ G5 R9 P8 a: T( k; u
消費者也可直接上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」，依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件，即能線上隨時查詢進度，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。
e9 D+ C, g$ Z& R. T5 w L$ s5 k4 u3 q% Y
