班機延誤典範!韓亞航空誤點3小時 提供接駁車、住宿和禮券
自由時報 2023/06/11 部分航空公司在處理航班誤點問題上讓乘客怨聲載道,不過韓亞航空對於東京飛首爾客機延誤3小時30分的應對方式相當全面,除了提供接駁車、住宿之外還有禮券。
0 w$ v/ b8 b# u
. V! L& U' I6 m: z" b6 t. a, i據《東亞日報》報導,韓亞航空OZ1035航班,原定10日晚間8時05分從東京羽田機場飛往首爾金浦機場,不過由於起落架故障花了2個小時維修,沒趕上金浦機場的宵禁時間(晚間11時至早上6時)只好轉降仁川,最終於11日凌晨2時1分著陸,誤點3小時30分左右。/ E9 }/ ~1 H8 Y! @6 Q9 G4 W
+ e, H. q* T8 Y. ]( b韓亞航空為此在仁川國際機場準備了8輛前往首爾主要地區的接駁車,至於要前往其他地方的乘客則單獨安排了交通工具,也幫部分需要住宿的旅客提供飯店房間。另外,機上246名乘客都拿到了韓亞航空禮券,做為班機誤點的補償。