NOWnews 2023/04/04 數位詐騙層出不窮，Visa日前發布最新研究報告「詐騙話術」顯示，網路拍賣類型詐騙更連續3年居詐騙案之冠，有87%的詐騙資訊最常見的是誤導消費者產生疑問或促銷誘惑，其次是要求消費者採取相應行動，而台灣消費者則最容易受免費贈品（41%）誘惑，或資安風險如密碼被盜用誤導（40%）受騙。
4 p) s+ l% A& g
! Y$ R1 z2 y- m( u9 s/ Y& W數位詐騙層出不窮，消費者經常收到「提供免費贈禮」、「要求立即提供個人訊息」否則服務將立即中斷的電話、簡訊或電子郵件，這樣的手法持續成功引誘消費者上鉤。看似電力公司發來的服務通知，或恭喜你贏得某項產品的電子郵件，甚至是一封來自頂尖企業的錄取資訊，詐騙幾乎潛伏在我們數位生活中每一個可能的接觸點。
" Y3 [/ e' v& m+ P7 o5 z+ F# Z
/ X) A7 [. ?$ a. _. Y/ H面對網路犯罪持續盛行，Visa過去5年間在網路安全投資超過90億美元，並雇用了1000 多名專家，全天候保護Visa網絡免受惡意軟體、零時差攻擊和內部威脅。過去12個月內，Visa利用人工智慧的即時監控，阻止了超過42億美元的支付詐騙，幫助許多人免於潛在詐騙交易。
# c4 |% `2 I+ J: A" M' C, W8 E7 f* ]/ ?, @/ H! S8 g
單就2021年10月起一年間，在Visa共1.22億筆交易中，在事件發生前即主動預防並阻止了72億美元的支付詐騙。Visa台灣區風險管理負責人沈玫芳表示，數位優先之下，了解詐騙語言是越來越必要。詐騙集團在話術與手法上日新月異，任何人都有可能受害，了解詐騙語言有助於預防全球犯罪，幫助消費者識別詐騙語言更是重要的一環。
: `" [- V. }9 |
" I! T$ j# O$ p2 jVisa在2022年委託研究人員在英國進行了一項首創的語言學分析，揭露網路犯罪份子在簡訊中常用的詐騙話術。研究顯示87%的詐騙資訊最常見的是誤導消費者產生疑問或促銷誘惑，其次是要求消費者採取相應行動。而台灣消費者則最容易受免費贈品（41%）誘惑，或資安風險如密碼被盜用誤導（40%）受騙。執行調查的英國阿斯頓大學語言鑑證博士MartonPetyko認為，藉由公布詐騙集團常用的手法、用詞和話術，希望能幫助消費者更容易識別詐騙，並保護他們避免受害。
! z2 R% G9 a; r, ], Q$ e, ^. w" T ^. e) w" G8 P2 u
不過，數位詐騙受害者往往付出高昂代價。根據刑事警察局統計，2021年因詐欺受騙的財物損失高達新台幣近60億元，創近5年來新高。網路拍賣類型詐騙更連續3年居詐騙案之冠，從2020年至2022年，平均案件數破6千件。
& l, a& V* A- X9 g) d6 v
: W) b1 }* x% G# ]0 jVisa針對全球18個市場中6000名成年人進行調查，發現不肖份子多利用消費者對認知和實際行動間的落差進行詐騙，其中關鍵包含認為他人更容易受騙、誤判資訊真實性、忽略明顯細節及加密貨幣用戶相對更謹慎。Visa指出，消費者普遍認為自己對詐騙訊息上有足夠的警覺心，但絕大多數人（90%）會擔心朋友或家人受騙，類型包括要求驗證帳戶的電子郵件或簡訊、通知銀行帳戶透支，或通知贏得線上購物網站的禮品卡或商品。
* {6 \" j R) p i4 z! q5 ?' Z: a+ {2 P5 V) @0 o `* T. @' R# q/ O0 q
台灣消費者認為朋友或家人最容易受到簡訊詐騙（65%），最容易詐騙成功的標題瞄準會讓消費者感到興奮的事物，最常被在「限定期間」內回應（51%）或「免費贈禮」（46%）等關鍵字詐騙。
0 M' _# t$ b4 W: g9 p
( ^4 q1 V& ?9 Y4 I& E3 C/ h6 y
另有81%受訪者以錯誤的資訊來辨別資訊真偽，其中46%包含公司的名稱與標誌，Visa表示，消費者應透過檢查帳戶密碼，或與公司過去的互動溝通這類難以模仿的細節來識辨詐騙。
3 C' I8 i" }3 Z% b& j$ e! t* P7 k+ u) `' q" r: [. B
同時，Visa報告顯示，只有60%的受訪者會確認資訊是否來自可靠的電子郵件地址，而不到一半的消費者（47%）會檢查電子郵件是否有錯字，而加密貨幣用戶更擅長辨識潛在詐騙，相較於非加密貨幣用戶（37%），近半（49%）的加密貨幣用戶會檢查帳戶資訊，以確認訊息的真實性。
. [ @% D* X5 Y. f6 `3 P& f
3 K' @: k; M5 c( ?Visa也提醒，消費者在點擊任何連結前，可多花幾秒鐘識別詐騙集團話術，幾個簡單卻有效的方式，包含保護個人資訊、勿點選不明連結、開啟簡訊或電子郵件帳戶消費即時通知、撥打公司電話或信用卡和簽帳卡背面的電話號碼，而非電子郵件或簡訊中提供的不明號碼。
- q# r/ H# z2 Q: [ I
/ D3 Q8 K8 n- I. @8 F! f% T. R
