新加坡自動通關系統癱瘓 系統升級技術故障導致
中央社2023/03/31 新加坡樟宜機場及陸路關卡的自動通關系統今天癱瘓逾5小時；星國移民與關卡局晚間表示，根據初步調查，在預先安排的系統升級過程中發生技術故障，導致系統過載。9 J7 P- ~/ V; o, s
& x- i M, o0 Y5 _' y) {綜合星媒報導，新加坡通關系統發生故障，樟宜機場第3航廈一度出現逾百名出境旅客排隊等通關，網路上也流傳第4航廈出境旅客大排長龍的照片。陸路關卡即時影像也顯示連結新加坡、馬來西亞的「新柔長堤」出現大批等待通關的車輛。( y2 T3 E8 i1 R. h' i9 W! } n
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移民與關卡局晚間發布新聞稿表示，今早10時40分開始，關卡的自動通關系統無法使用。初步調查顯示，這是因為在預先安排的系統升級過程中出現技術故障，導致系統過載。
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6 _/ C2 x: b7 h* x9 f z移民與關卡局指出，樟宜機場所有的出境自動通關通道都受到影響，第2、第4航廈的入境自動通關通道也受波及。另外，兀蘭（Woodlands）、大士（Tuas）等陸路關卡的部分出入境自動通道同樣受到影響。6 R G$ I, n0 v) l
/ e! ?$ m- v; A1 D4 Q9 ~ Q- V在此情況下，旅客被引導至人工通道通關，移民與關卡局也召回休假人員協助處理相關情況。
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隨後，自動通關系統逐步恢復，移民與關卡局指出，到了下午4時左右，已全面恢復正常運作。* S$ V1 ]" Q, v4 F7 K5 N
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移民與關卡局表示：「我們正在進行全面調查，將採取額外防護措施以防事件重演。」0 w2 g1 A* ?& W) t/ I! F
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樟宜機場稍早也在臉書發文表示，通關系統故障期間，拉長旅客出入境所需時間，少數旅客因此錯過班機，「我們已協助重訂機票或做其他安排」。
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新加坡樟宜機場是區域航空樞紐，疫情爆發前，機場2019年旅客量為6830萬人次。隨著疫後航空業復甦，據統計，樟宜機場今年前2個月的旅客量達837萬人次。* s2 U/ e! u5 t5 @( s J' a2 w7 j3 j
5 U$ |, e4 f1 O# Q Z* G2 _另外，新柔長堤是全球最繁忙的陸路關卡之一，星媒指出，疫情爆發前，每天約有30萬人次、4萬多輛車次通過長堤。
