客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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$ z9 b0 T4 ?; J1 Z8 Z初級客服
( \2 D% Z6 N7 L; \客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
/ b- x. u5 d& ?9 ?: J$ L- B$ S! `客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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4 _8 {4 ?" A) F' Y! y& t: i3 L. w中級客服
0 V, a0 N _5 E- G; ~3 B客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
4 j& j/ v& k. P1 F# G; `客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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7 {$ O. ~2 l" X高級客服
7 [, S4 ~+ I$ D& ]& \$ P, W客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 m# Y& f* b2 _& d客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」$ w0 |# j/ Q: p
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專業客服+ Z! U6 ~4 d+ }5 X5 Q
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」: G# o1 y5 i; [6 J) J( ]/ ?
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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?7 n9 P3 n" q! d! Q' H2 z+ J超級客服
# G" t! G# B6 m4 v9 A客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」% J* D& q/ e: P7 V: ^& C
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服
2 o" i+ I% ~1 p. y% q' T客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
+ [* ]3 |! X( t6 T: a# Z! F' x5 {) z2 M客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
! W+ |3 b! J, }( H( M# Z# p(電話放一旁,讓客戶一直等候...)1 s1 |" k- S/ E3 m2 }1 Z1 A% r' s
- m' o+ \! I* S0 ^9 {1 H: `無敵客服& y3 N2 U, ~' F+ Z) z/ e. j
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 Z4 m8 B: J7 r
客服員：「啊死囝仔..6 X3 @$ c, f' v
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
