客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
2 N/ _ B/ i, V: h$ x
# L2 u6 V2 K. B1 x; h% a& Y& t2 s% |' v7 F
客服人員的七種等級* L; E! R9 R4 @) a2 o
: b& U$ D+ K. U$ [4 R$ D( Y初級客服
1 v7 _! C. e3 @2 e7 T/ V. {- f2 u; K客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」' {5 D6 _# q9 M0 U% m
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
W9 m6 n, i4 J6 n
( W9 w, W2 W& P6 G, I中級客服
, S ?. x4 J2 x! {客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# w5 x) s/ F. p k客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」+ z8 O* U# v: A0 |" a: L5 V; u, g
( A7 ^( }! S. D& M3 x
高級客服
( k1 V: z/ d8 b. ^# \/ |客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」# ? o. {( Q" V; E: q
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
+ s% P( x+ e8 j% [" t [) X5 ?* e% D3 e/ |* L7 t J9 j
專業客服
! K% a# Q2 Y ]客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 `: {4 q- U" x# d) ? r
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
5 T$ }; ?& p! w' p1 [. H% P9 f# l6 O" w" m' u5 [
超級客服
% g( ~( u+ d$ u( O% ^8 r客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
) i. g& ^" a3 t* R* J客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
+ W& K# o: ^' S, q/ B
# ]3 z2 f; w4 f2 l/ P2 q0 s6 h終極客服/ Y( S3 i" E5 U) H+ T
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」0 x# y8 c0 b: A: I1 U1 ?5 M1 N
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
$ ~. k! ^9 D' y3 L! M(電話放一旁,讓客戶一直等候...)5 M3 L1 d+ s& o( M/ O2 S+ S
, K. Z1 ~% |5 E$ c5 u0 _無敵客服1 D4 u1 ^. i6 i) p0 y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" c6 z6 P7 J" p- S
客服員：「啊死囝仔..% \- t: v8 o2 j. h+ |
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
