客服人員的七種等級
客服人員的七種等級 u, D7 g& D1 i* d- B
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# q3 g7 ~9 x: `+ z9 P客服人員的七種等級
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: z( u. T3 P5 X1 c" Z6 }初級客服$ g+ M+ g, }0 L6 G8 P) Z0 ]
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
! M& G# e$ Q8 B1 N0 i+ w _0 D+ Z客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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中級客服* }1 i% N i1 Z3 n8 s. ~! H7 o
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
/ {! d6 `6 w6 {4 G) x( E! S客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」2 ^3 v+ b4 [! |% U* b7 |" {; B0 L
' L! C2 n& `2 f( Z, J$ [" t高級客服* Y* }( q; F+ _) ~4 R
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」' T6 g; c, w; v& N
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」, A) C- z: T! U! h* V9 ~9 q" ^
, X! e( |9 U1 W/ P專業客服
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」, B" G( ~# G+ y9 [6 p! K
. Z, G: H' U' o, C' ?超級客服/ d+ k$ z9 b& {0 n& \8 g" {
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 m5 L, d5 I' L5 v客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」0 i4 }' S9 H( V5 T8 s+ n% d
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終極客服
! S; l3 v+ L- ^! X( X3 c客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」# E$ Z" P6 i# c4 u. F
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
* X3 L1 u9 ^4 {(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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+ O& p I7 F% s1 |3 F, }( A; d* @無敵客服! y( r u/ ~, ^& l! D3 v
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
. Q; @2 C* A! R `8 f客服員：「啊死囝仔.." C. {1 q1 B2 r& n4 w6 z8 h
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
