快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。1 q% ?2 B0 ^2 X9 Y. M
9 Q3 D& y( J# N) k因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
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# |$ R; M; o2 G* c7 i! d此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
; }5 F; O4 j9 P- Z0 `7 {- P隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
3 L3 D1 _, u- p2 ^' V# k* z4 o( c後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：8 w* Y1 n9 v+ g* V
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「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
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3 J! a$ h; i" u4 C" S" @+ V& h每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
+ G: w6 G3 }3 F4 B6 q; v/ J嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
% B1 }$ `# w z* j) O& S/ B/ R於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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他打斷了我的話，聲音激動了起來： , _8 R+ `5 S& A5 Q
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「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
2 P( Q; p$ H$ c/ Z: ]0 _接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。, Y1 d1 n# `. a# B: Q
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， % i9 r6 z- r# E
, t W% T, |. B6 r9 p再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。' i+ q4 i0 G; b( s6 j8 M4 F9 ~
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[( Q7 ?# B! i" E& J1 ^! d一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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# W3 N5 l" V1 @2 J( b8 H/ _7 [- L" x伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 % B8 A; D7 n/ G' c k' @5 r
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
9 x& I2 V) P6 d他笑了笑：「好，沒問題！」
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5 V% ^/ M- S( g8 i- l然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
8 o/ r' ?3 G/ ?7 ]' M W前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 / B) K7 g1 d- C3 D' t2 W& Z
來，顯然今天心情不錯。1 i9 S, j4 Y5 l/ r
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- p$ w7 e! ]% ? z, J4 c9 C B於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 5 {: V$ \9 O+ E& w9 q7 N
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 ' Y* z; @, S, |% D+ D
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
1 C. H6 H- g5 w; N7 o5 i司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 ! Z- q, q, g2 U# x |- a+ j' g* @
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不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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5 K& T' I& }$ i他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 ! N: K4 l, x" @6 U8 y: M; w. c. M
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 6 @! \7 S U x& P. ?
，其實是客人付錢請我出來玩。 G0 Z7 A0 z, ~' r( B. H
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，5 h* d, K) b. s* b% g J* a
4 p" N; c8 B# c6 ~9 G* l! `花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，( B. k9 D3 z, P, {4 w4 R) `) X) F
: ^# I( e& g' {, j. c C/ f' n你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
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- T- ~) b# q8 i0 k# Y他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
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. U, {# O3 j$ D2 Y$ D% n反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」. Q4 I# A0 F+ G5 V5 u4 @
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漂亮！多精采的一個祕密！
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% Q& c9 z4 U8 h1 W! `: l我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， / x% H3 B8 K# F; c r5 t
7 C9 V9 O9 p. k3 l7 ?. _7 \; e0 P跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。( X4 S3 E4 H& O8 P' w+ w- M
5 e# \& |/ E4 k+ X) @7 q" H5 F又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。3 d/ e4 V: g) w
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，7 j5 v2 G! L" V8 l/ a/ s% r: o
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。4 e" X1 X, ?" I' ]
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快樂其實是一種習慣
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. y& c0 Z4 Q1 d& L心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， ( q( Y! W1 p8 C Z e6 w
EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作， + C, d3 Y4 l+ H: o; V' g
7 n: [5 ~7 I" d8 R K並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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& X& y: A7 Y: z1 o5 d1 [: X你會發覺自己的內在能量強大許多，
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抗壓應變的功力也因此大為增進，
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
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: p6 I& d* E8 p `; D3 B5 _8 ^# D讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
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去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
