和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
( t; B Q9 q7 Z+ p8 _* t/ L. r境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
5 `# J' {1 a0 b) m6 R6 k雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因" U9 m# o4 y' ?# G/ ~$ r. X: d
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 8 g, |/ }$ s+ j# T2 m$ J' w7 M
舉些例子好了。
! Z" i: @/ l, q& o# M: J( Y9 E 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
% X. ]' K) ]! ?會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
- N, l+ p5 P) q# J8 w. X) I看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討 k+ {1 t2 j$ M0 S4 S# F
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應 G) N# P( D q+ j) q4 D
了。
7 n7 U1 G# S, I6 m. I 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都& m/ n3 V6 x( Y
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到# z; e4 [+ Z2 O- I7 L7 Y
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 * \8 t- T* ~3 _# q# c
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋1 d* F; V" p1 A5 M3 h8 {
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就 e- k) z3 M( m2 A( d7 C- G
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話/ d: E! E' s/ n" Q8 S3 j
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 3 H6 ~/ Q6 h$ z7 G' t
「我可以留話嗎？」
0 v5 Y, w+ G! Z0 s! n! O0 c 「留啊。」她不耐煩地說。
H. H4 o; g' P1 F2 L 「七——七——八——八五五六。」
$ X6 [" r% r% X+ U8 A7 } 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
v( I3 ^$ R( [' }個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
3 @0 U* {# U. v 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
3 F% p, m$ o0 n 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 ! E5 I" q4 i8 Z
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
+ M% ]$ h2 M9 P6 C8 \3 ?& j事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約: _; _/ Z6 r) [$ @
不用簽了！」
4 l; M3 g8 R( Q+ ~ 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做1 E5 ]% y: N4 B0 s$ x' R) p0 h
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 3 Q9 H, y& \6 ^8 d+ c
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」, N9 F$ ~6 Z& D9 ~% _- [ g
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，: i9 d+ B7 H6 g
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵- w+ p- \: f4 v5 ~6 ]
架。$ n& q! Z0 }! U" `$ o
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
8 \( m1 [8 W; L4 _. Y' V: c「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
8 G3 J- R# t! Z% A' X8 V有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
' {# J6 J, ?; C# R大。
/ t% ]7 T' k1 m! u+ M: I* ~ 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
1 e' |, J; b/ Q) ?3 O1 H" e理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，/ v+ w/ G- k( M d8 K$ p" l
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 . h( o* D3 ?. m9 H* S
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
\. s+ P+ r. K' @3 L$ s @% U( j緒。 3 U& K. _- T' S3 u& C7 v w
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故3 `2 n- U2 S! u5 E0 ~% _" d
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
# E9 L- M; o% T4 @$ O3 b& q然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，8 [- `1 @$ a- I9 N* N4 k4 n
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
2 v* x5 M0 X$ ]' q. m" ^ 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通' b/ D+ m7 x! x, q( P% w
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
8 _. _6 u8 j. U) A* J& ~, g 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
; Z: v+ E! u/ X魚」，憤怒才能真正歸零。
