宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
8 A% U4 V! W) D# S 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認) [8 ^) n. r, E7 ~, D/ g8 V
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎3 N: ^+ f$ R$ W3 A$ l
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄7 S( Y ~7 H3 m% J3 n
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新1 M/ a2 L( m5 n- j, Z
啟動後就恢復正常。
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫* s/ B4 _$ C' R8 i" @
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
$ z: |$ l/ V4 d& J 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰* Z" _2 u# D) l+ N( F
巧這個同事也是搞電腦工程的。2 L( U- m0 R; s
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人* N6 a/ b9 S' E3 d" y A
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要8 o" k* e' t7 R
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份" y4 Z+ w# d" Z4 q: @& ]1 r% D
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不3 F' _3 O5 |: W* r: z, q
妨?
. F. X: h& @( F' r1 E/ k7 M' z4 N 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，5 F, n* r" V& ?
就是歸零的意義。
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當3 u& l/ B# _0 @( T2 I; `
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
$ K- N3 w3 E. K" X, ?; q 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
2 z% e. o6 ?9 L0 k6 _2 c d' ]2 T 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
( L7 e" B$ E+ e8 l2 v. e 步。?& a' |( u# S& J2 {0 s; E
8 u3 M' E. L M8 P' q 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\: g2 {" p0 G- z5 N
1 w1 d5 J$ R7 S1 z: T) g- r6 X$ j 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
7 b+ ?4 o, } L$ g2 |: D* z ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境" m0 u1 h% m) C% x5 H& Y! x
的需求重新思考。/ _9 Z8 h3 t3 T3 l- A/ E
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
4 ]: q. S/ @3 m0 f/ V2 B- k4 w 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易0 O, f5 w( S. W+ g% O
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
4 b% M# w$ D' Y. O! k1 w3 Q- @ ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。7 ^: T& L- H! U- B
3 p2 R; S. Q3 x 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對9 w7 O3 x. ?2 ?) E; F: \
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
' k# S- V& h$ A$ x 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，2 i* R) N' z" w
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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) ^: {! Z, K. u 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
, ~0 u' a# Y7 F5 \7 W 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
& w9 y- g$ L* [- M' @) ~ 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後9 _: y0 P- }6 ?
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
& X6 b1 I" ~2 r+ W* d) i" N5 y 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
