宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
W4 n, D/ D4 P! D! N 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
$ m- t6 m/ Z s5 @ 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
. G0 [ J0 a1 y" G4 b 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
# j) `7 W& B- j! u 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新0 ~$ {) P8 ~% y6 }8 f N
啟動後就恢復正常。
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫+ m! @& F" @; Z/ r& C6 g4 `( V
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生' {! O0 p. P2 p; z6 P
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
/ t3 h& ]) Z0 U8 A2 a* w+ Y$ S7 K( V 巧這個同事也是搞電腦工程的。" ]; b$ E6 ]* [9 w9 v3 b8 F! U" ~
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
! H- b+ q: W V7 ~$ y 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要# e) L O5 Y5 F+ J
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份, v; m4 E- O' p8 I1 t. w0 m* \; L
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
, K% q- D1 k/ R6 X. e# D" w 妨?
& W" ^/ h! o# R3 ` 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，* @: c1 r: i. q* }
就是歸零的意義。 B: x' S6 U3 w R0 f% k( @
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當0 F' S/ h- F* `4 v7 R* `9 R' F
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。2 `, }# Z( S% p) J( i" M0 u- u
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
8 o9 ?9 f6 n0 t9 x2 G 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳4 @; x, m1 z4 a" o/ I) g' z, ^) D& f
步。?
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# c; H* ~7 O6 W* d( T. i* q 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\# ^" B8 g5 |9 `& [& o3 E
% U$ O6 ` v" U: J2 z7 L% Z2 a8 ` 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此8 e5 ?8 I) ?' ?6 C) e
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
1 f% I) q+ M& @6 _* b1 \ 的需求重新思考。" U' l% ^! n; Q! d
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全4 a( T: s- F! m2 T
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
! o$ _/ {/ p3 N3 g1 K8 n! z% w3 K( v6 M ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
* W1 C& G( Q2 d7 z4 | ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對% K% ~: {" T+ `1 C! x0 h. y
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
& n4 j' H+ i; _ g$ w( v 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
. f6 _1 }: [. ~4 g2 V 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。1 s5 V. E( R+ U$ y
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
% x3 T6 `* j, T 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
! f7 d9 `2 L. l- N8 @. d 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後) {4 H* f8 z2 G4 b; O" S. S5 |$ V
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
: C1 \* f1 {4 K' w9 D 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
