宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳" l! N2 I1 e: t2 S
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認1 d. S8 U) { h6 N. \+ u
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
+ e' P2 H; ?2 v ?7 J, n 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
. R; k4 y) W; ]$ D3 u3 D4 e3 b 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
( ^9 B$ h9 V; h$ r! i; ? 啟動後就恢復正常。
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2 L2 N9 q( R S5 [ 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫- p+ } w& @% `/ |3 x( r1 I S
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生) S4 W4 N9 H0 f& X& {- e0 H5 S
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
' r' _% q, m- f) Q; [ 巧這個同事也是搞電腦工程的。
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N/ w4 I$ o4 u( O/ x/ n5 a& p% g2 y 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
) t$ }& t" g, j2 F+ X/ p. r 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
5 W* g. }0 ~& X 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份 N- d7 X. J8 S* s4 M9 |
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不0 [: w: U( `% M6 b7 T( t
妨?
# c" e0 e3 k# ]) Y6 j" z6 Z. w 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
3 ^; R9 W) J( V 就是歸零的意義。
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$ q% z: Y) m x0 X2 W 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
% J) V" {& t# X" \' V" z 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
# Y' V9 w5 k4 `7 \# P 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視* ^( l8 B( _. \! q: I3 r, i
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
( r9 o# {, m- |3 \& u- @- n 步。?
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' X1 a! E- u4 ~- b7 { 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\* _% x( D. a6 k& P: j
/ Z% u( k" A7 F 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此. O1 ^8 [/ T# `- K7 w: C! ^( Q
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
8 i# x" o1 }& ? 的需求重新思考。
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( @* m V$ W/ h 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
3 b9 E& F l" q) \4 Y' \ 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
4 {" F4 ~8 a2 v ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態9 M& C+ i9 W. ?2 e: q$ }2 \
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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( s1 G0 P v& c# q+ L 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
2 \1 q. ^! |! } 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適$ P' [$ d9 j/ S& V" q
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
4 {9 ^- Z' t: C) I+ Y 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。# K' f6 i: i5 ~
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
$ E, |* \; \, _9 ?. ?* c 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
% U4 R; L! d1 x3 o" u 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
9 k0 A. B, G- P! ~6 b 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
1 S5 e% g4 J" s& a- a 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
