宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳0 y! {) s2 B! i) G
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認) v" K, P8 s9 G0 b* f
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
) _) C$ J, b, L 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄7 B3 l" B3 ^* N4 Q& L" i
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新4 D2 h, {& I# F7 f; m
啟動後就恢復正常。9 t) C4 ^3 I8 ^/ t
5 c* x: v0 I9 {+ \& A% f f, a 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫 S: f* @1 y2 N1 e8 ]) g4 U
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生5 k2 R# t+ _+ N9 A: ]0 k
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
6 A# M" N0 A& r6 x0 i- F 巧這個同事也是搞電腦工程的。
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6 v6 h ]7 l4 F# R" ^& T; Z 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
2 ~0 ~ W$ V/ l$ {, b 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
. n6 \) ~6 G/ D( W. q2 s 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份: }$ Y( [. S) E2 K/ d
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
2 i3 |- L$ b1 g- a 妨? 6 c+ M+ [ r( y8 Y
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，, t, o* h" W$ g
就是歸零的意義。) d8 g V v1 y$ ]9 A3 B4 Q
9 I. F% \* r2 E: G 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
/ b' ~) j8 E" n# N: D/ _5 z3 m9 v 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
* E, R( \1 Z7 Z& B2 @6 h 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視) ~8 c3 V5 u! m! z# A
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳0 {/ L& I: e) F6 G: x' f
步。?0 V% q) R% x. W6 Y+ j: k7 W
$ u1 r& q- _" x# R* ` 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\ g: `5 F6 q% ^# L! h
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
0 n4 A# v% q" h6 z6 } ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境* d9 \- k- @" N8 ?5 L
的需求重新思考。6 m* [% o$ _+ S
/ h# `. s6 h @# x 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
% @/ ~. F% ]. F0 L: U: H 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
# l' x0 r8 F5 R! |9 \ ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態* Q) [* I% w4 I* {7 ~* f- E; b
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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3 o: B4 t3 E, {5 }/ V% A 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
9 M2 g! A% N5 d 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適! z: O' O' b2 m/ A
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
+ w7 i' t' N, W# M9 X4 f }# D 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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- s6 d6 @, x! x, s& j1 @3 e) {/ F- ]. p 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結- I' N2 l/ v% p Y( K7 x$ s
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但; \1 E i0 |" {' j# p
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後* d4 N, j$ l+ P3 W7 B; ?9 {
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
8 Z& Y5 Q9 O9 O6 r0 L& c- y 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
