宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳$ [6 a) s- _) Z" x( ]
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認0 s2 i5 T' L2 K* W4 \1 H. k2 @6 d( Z
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎: [" E I3 Z% H: b/ ?
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄 s H8 b8 O: v5 r
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新6 q8 K f- c2 d& K6 }1 ]- F
啟動後就恢復正常。
1 i2 Q: Z& B, r% e- t. y% q1 u& O4 @/ @$ `- O" V5 h
我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
, q* s' y, ? _* r9 e6 D7 a 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
4 m; I, v3 o: _2 M% C 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰- O- C$ W+ e/ s. y' H/ k
巧這個同事也是搞電腦工程的。3 e$ l" Q7 r' z/ t
. K0 B/ H0 `: s/ W# ?2 g8 L9 W 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
, ]! S7 i- |- L, k( c% z1 d! O, E# r 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要( _9 M6 g L1 z
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份; a/ B4 D4 a" Z4 N
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
' A& ^) l, ]6 S( F 妨? 6 U* C, ]1 m# O* o5 v5 t6 A
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
0 ~3 Z7 j! I6 | 就是歸零的意義。" t1 a1 \ S/ W& L0 c
- _& h$ ]! Q* |1 z5 D' b5 i 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
7 s, Z, O6 h1 w; h; o: E 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。6 o8 ?& c5 H- d3 V: Q
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視 U' t6 u- A) Y' d3 [" g
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
: a$ d% W0 ?5 a! [ X 步。?$ a6 V, b3 L/ {* u# P3 ~% t0 Z
8 c1 ]2 i+ ?! H: e. ?; g
回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
9 b v2 V# \( |7 |9 C+ N6 S# X! G' X; c
& L+ }6 S: F% ^ S 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此$ i. m/ r2 `5 [
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境5 W3 ~, j6 L/ x) _
的需求重新思考。! V/ v* k6 a- R. p M+ Y) i! V
# B6 E8 s; w) h( }4 f
以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全7 e' D% {5 B9 q, Y6 l+ W- u; v
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
5 h# J) R- w! R# K* ]3 r' f ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態# x, ]; X( x1 F& u& c8 k" ~
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
: D6 m6 E: W4 w f+ s0 V/ Z0 L/ O |7 O s r$ L: U
我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對* m- T8 E) i4 {7 Y: U- N2 Y
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
) C6 r5 r# U# U# _! U% z6 C* }& y 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，/ ?2 l# Z, B; t7 G) i% Z
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。. F3 @+ {- c1 N7 V
% {& I( |0 o5 w4 W9 |+ r8 U
以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結2 J. T* F8 p! D ?: L
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但% e( Z/ u' T, Q9 H1 s; p0 _
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
7 S1 V7 ^4 s& q0 ~, w; d1 M 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
0 ?1 ]+ ~! r* U0 K 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
