多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，% J6 V# I+ P. o( o2 G& T
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 : V, @4 M" k" b, w
, M& ?, @3 t% p( i! ~" ~' q( w鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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$ y6 ?3 A/ U [$ O成果通常是正面的，6 \$ s8 t4 ?# t! k+ e. l# F" F v
" ]' @# i* e% X3 Q1 X) X這個體會，來自我受教育的歷程。 % ~' M& q$ E( B2 `
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小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，5 K1 y" Q3 ?) U& Z3 F8 G
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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) t* Q$ x/ W5 Z1 `2 J她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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6 l7 e, s; E$ v/ k7 B竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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9 l5 }3 d) f& n& z開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 4 p4 r( r# }, h- C3 H- Z' k
7 C# c$ H8 q) Y: b, S當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，: Y2 d& q$ w! w
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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, t! ]% Y8 K, _4 I0 x6 n# P. a我在美國讀大學時，2 o7 }$ e6 d2 U+ ~8 K6 O
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。9 O( W5 ^( P, x2 c9 I! @
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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; X4 y. O3 i; s她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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/ e" X6 V0 p K0 C( P6 W1 A* _& Y後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 : F8 {' \( W% z
- m, r, I: h7 y有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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9 `+ H# ]/ t1 r! |" u5 c2 s- a回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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; x& M N0 o% q' U* i因為，她上一次只考了六分，/ g: l# y2 a2 {2 O& P6 N
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。. J$ H# S: W- z% k4 z% T. D
7 @( P, a; ]) g4 I9 ?我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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! _- ~+ Z# u1 M5 ?& g9 r成績不好的小孩也會喪失信心，2 Z- N( Z# S3 [/ `' C
$ h( G4 }) ?$ e3 u所以我毅然將女兒轉學到其他學校，! l$ }/ b8 z) S: `" b F2 C
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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4 Y4 M N" t; |( Y7 y/ u" ?必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，& }( Q! B8 j2 a" c, [: I
! |2 u" p' T, ~但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，- f" y h/ W+ E$ j+ n {% \% f
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，9 I1 F4 E( ^# l$ u+ ^& G
' L/ F) g: s* P, R但是對方卻可能更樂意幫助同事，7 l) u- o; ^0 w$ }
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。 x& c$ @* w- C- x# p7 t
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
