多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，3 s# H7 T) c' o1 P4 r# u
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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# e5 Z! E a! B# M8 L鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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/ h% \* I1 B- o, }8 @3 P成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。 - p' ^4 `9 ?, U* }5 h( w
) n- z" v) V% Q3 d小時候，我的在校成績並不好，1 C$ T! K- M" o. @ s2 H: `" _
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，% T6 i y, `" g- T( b
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，0 Y6 s. b4 |, r; u6 \4 X \
) _' W Z; ?# C$ o3 I& y竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，) e7 ~; Q& D$ W& j9 ~# C4 m# w( I. e
, i0 P& x- e6 m" c開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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% f1 ^, D: v% a# q7 }而當一個人的表現真的很不錯， J n0 z- S. w: p
0 Q" A7 q! _* R更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 2 y p" }7 g' }$ p* g
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我在美國讀大學時，
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1 A' U( }/ K( I8 _: ]. C$ g曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。$ L/ Z. o3 g- N% _; r; }
$ Z% N+ f" n( y1 n: i! |後來，老師發考卷時對大家說：; J4 X2 D4 [) e+ Q% U
, [/ U' l" }5 T# \2 O- Z「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，, i5 @. z6 ?4 k7 C: M l5 n
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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% e. o v3 j2 U( \! k* ?& b她完全跳脫了教科書的想法。」
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( C& w2 o) R, n5 f/ g- s童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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# L% Q2 q8 k( [) q# f# z) I後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 ; k" {+ K8 V0 e/ w8 I4 v, `
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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6 I7 f: |% e0 G回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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" |( s3 ]% i0 v0 t* a/ @因為，她上一次只考了六分，
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& m! @1 ?9 \7 z% a+ u: e# [, f7 K, Z我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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+ y6 z1 `" k/ @0 p4 p9 e7 p我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。4 ^# w n0 O3 E5 J/ z
+ n0 b3 Y0 l+ Y; j4 o$ y原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，6 O+ K- _$ q5 \- e
( u8 v& _( b- G一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。* t5 x6 m" @# M' m, V, Y W1 P1 a
) f' |+ a( |; ?6 e0 r我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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( A& m' f% Q+ i5 m成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，' U. V, s! y, }# h; E
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。, r1 b3 M- P3 q7 p0 d+ v9 e
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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/ p B/ o2 n' u# _但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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; ~1 X R3 }: p/ d或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。; c& g2 X0 y) u3 l* Z
2 W( N5 ?1 M0 c( m受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
