多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，# Q& n( C0 E% T
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，, i2 S, W& Q: d0 l1 C
! F8 j) B. [, N; [/ o% v I藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 : |/ T0 ^: z5 x1 x
2 [9 Z1 D; `: J; W" x鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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$ }. x7 b: B3 |$ P0 M, N成果通常是正面的，$ L/ X/ C; H& z& \/ ^0 O0 X) l, q
7 n; ?* ^: ?' c9 j% q% g v' n2 c這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，% K% s; P2 h( v7 W N
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，" p2 r& U. I4 L8 O4 k
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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! F0 { ]- X/ M- q: x4 u而當一個人的表現真的很不錯，
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5 ?) S6 [! E( T \0 B更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，
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( \2 d! p+ w! C) V5 [5 C曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，) b' L* U+ U$ b& h$ F
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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3 F5 W3 Y! R5 W& g% u t& S後來，老師發考卷時對大家說：
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" b; C& d+ M8 ]1 {/ ~* O4 I2 ]- _, p" l5 q「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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1 b' m5 s) P ~: y! E因為我認為她值得拿到一g一分，, s% p* N* G7 y# S
6 ]- {+ y4 B' I) r她完全跳脫了教科書的想法。」 & O' {4 h* h1 t0 m5 `( H
, U. \0 O7 ]" ^" U4 @0 M童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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3 B/ @: S& y3 H回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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因為，她上一次只考了六分，8 b# Z3 J8 \9 N% I& z0 w
- J) f3 f8 P9 w+ q/ L我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，# G$ O4 n' R! M) z4 O5 D/ Q- @1 I, b
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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8 H2 ?! ^6 \5 R p" Q/ r8 e原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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1 v9 q# i8 W9 w1 h一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。1 ^% A. I- y: f5 w
/ e: \* Y5 ?1 J- I我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，- N5 ]6 x% J. p% ^& M# @2 A
" W0 P3 f/ l" k% s1 s2 g' _, m1 r成績不好的小孩也會喪失信心，" q. H# ? D/ {8 ]1 _( x/ @& O
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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: _) t+ f5 F. O鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。. D& E' g+ J, Y) T: z8 X
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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8 U4 `4 w, \9 M對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，, n- k5 M" G, `/ a+ ^
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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: N7 {5 y, F5 }, V5 |給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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) @9 t d; Z r% r X受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
