多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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' F" w& X$ ^& M: k' D我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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" P" T" L0 a$ a2 Y1 G& u藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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8 i5 |- J9 [) ?& ~8 Y, ~小時候，我的在校成績並不好，; P0 L) o9 G! {! K
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，" D" V: g& ?$ C2 S: b) q: N9 x
" Q# @2 Z1 |8 E G0 I w我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。, z1 T# }" n% i I0 z# |3 V0 w- ?
1 Z, V0 M i; T& ^" {2 ], _' r她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，7 L5 A* Z/ {: D( h: v9 l; }- r+ z
1 C: l/ j) @* Z5 K9 H1 n3 M竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，, {0 p0 h7 ~5 ?3 J! u, F1 ?
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而當一個人的表現真的很不錯， [* S7 A, j8 B, H8 g" F8 j! B, c
- Y/ f) w3 O; U& Q+ H& |* y% d更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 ! n3 z* ]! ?# C U7 A
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我在美國讀大學時，$ @$ o8 I/ b* ~4 `+ p1 h
: r. q. O3 |9 U) N( E4 Z' G1 m4 L% \; Y' |曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，2 ?# D8 n4 C/ V4 J; F
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。9 Y8 x) i& }+ h+ ]
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後來，老師發考卷時對大家說：
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7 V3 c) O: s/ `「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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) }1 ]% {0 D' ^她完全跳脫了教科書的想法。」
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( D# y i2 y/ ?$ ^- A0 z8 O童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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$ E9 E1 l; R- l. f! p有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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因為，她上一次只考了六分，# A, m3 C/ h5 R) n$ ]
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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_# C! ]+ u6 T( y我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。$ t/ s4 f3 @ z4 q+ f
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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1 i) S) y. C) j7 h- b: e" w1 v# x成績不好的小孩也會喪失信心，( F+ w6 w. z9 [$ f
" M7 {% q: Z: G$ V所以我毅然將女兒轉學到其他學校，7 t* T3 t2 c. J: @4 a; `. Z7 X
; l5 Z5 ]! E1 a; Q9 a鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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8 H; E! u) ]% P* I( J但是當對方會心一笑，你可以確定，. |) [9 D' k6 i% @. N, N( w) b$ {3 }" k
+ w/ S7 D. Q8 Y: h) F對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，# v7 ]) [0 c6 ?3 E" ^. S
1 b2 U' }* i' I' ^0 T但是對方卻可能更樂意幫助同事，5 `- {* v0 b0 N% e# S5 O1 Y# q
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， 1 y/ E% [3 y3 Q+ W( f
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。$ N; ], E2 a3 _2 `) f1 F/ [; d& }
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
