多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案， _/ u+ [9 i5 r5 n) N! d: r
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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% |/ o b8 ]- U7 j( o藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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8 k; ~0 Y# O6 ?1 u- N鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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$ Y4 D; Z8 O( @! B/ q成果通常是正面的，* J/ M# x. k0 v- M5 g
2 y U k9 V- w2 G3 T這個體會，來自我受教育的歷程。 . ^# r! G1 A+ i, _" L4 I
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小時候，我的在校成績並不好，
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* k5 s" X4 t r" F母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，* }7 e, k9 L7 D
% W, L4 X# U! B, I& A# G+ l) j我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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1 ?) B# w7 h* ?- i她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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1 e9 h8 n9 r: K開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，: q) d: E6 h/ ~% O
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而當一個人的表現真的很不錯，2 j: s2 [. N! i$ `+ k
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 # a. |& }% n# N$ T4 W1 ^2 ^
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我在美國讀大學時，
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3 m! w7 h4 H( \0 i, m7 q; |9 a$ e曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：7 n8 N: [; N. h) R3 d2 l
7 ^/ w% j: P7 ~* n2 P9 V% p, F「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，7 F% ?0 ]1 B7 |" e3 A
- \6 X1 V1 @1 |: K因為我認為她值得拿到一g一分，1 @" n: `* q9 j) L# j
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她完全跳脫了教科書的想法。」 7 ^1 h) G$ J/ O4 N3 e; i
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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5 m4 A4 h/ p* S( `5 R; \! K$ ?* Z後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 " u$ x7 d) u1 ~: R7 p( ~" ]
1 X" O4 y7 R+ ]1 o7 s2 M有一回，我的女兒在學校考了四十分，+ s& {9 j/ S( x
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」4 p9 m7 s' Y8 C7 t% V9 k
" m# f7 u8 o" U8 j- D; j. ]因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。8 U. _0 g' K% _7 J
/ ]2 a. B; U9 ~% A5 o+ G9 e/ k" o原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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: Q$ F( I; }( J- `% E8 R, S1 w一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。 x) }1 S$ u5 K0 s! _% J! M
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，0 F- G/ V, k4 y5 k |
$ A% A) h( s$ ]0 y0 w成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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2 a+ v% q* D+ c4 d* P鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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. @' P+ B+ f; ^& i1 \2 }必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，$ b3 [2 j- k# R7 v
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但是當對方會心一笑，你可以確定，$ p) }% G6 m' t) f& R* v" W- W
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對方的自信心增加了、心靈提升了，; T& j$ D) V% ^: S+ M& K' K6 l
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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' M& T9 M0 j* h3 [& ~但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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! A' ~( e* i P- f4 L結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。4 c! D: F) k5 c( X
3 D M( s# {0 P( B- j6 K受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
