多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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, S& m" @& `, G7 ]1 g, ~ ]我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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& v. `) @3 V. K% r5 W' o藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，
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; X" ~. C* t; {% o! S這個體會，來自我受教育的歷程。 ! g: s0 n6 B5 C0 Y4 o8 S
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小時候，我的在校成績並不好，$ Z0 e4 k" ~5 ]+ Z8 U
' \9 s& J! q9 l# M" B母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，' J9 G: t' O, ?" a" O8 Z, \
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。2 T, P, F! l+ z$ G
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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: g/ {/ Q/ R# s; J- e% q開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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) s* |5 ?: l5 B- @) R6 ?- X* ?當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，
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1 |$ W1 ^. C+ ^* J2 J更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，$ G e! D* y& u+ c T
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，5 @* O. T8 o/ ]3 r
) K/ h5 m% M$ O: e2 `我沒看教科書，完全以個人觀點作答。1 X* v* }! }4 @5 e8 C. E) o% U( O! P" d
1 ^0 C3 n: P4 Q2 d7 Y, }/ \/ [後來，老師發考卷時對大家說：
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' e& y! x6 r" O2 e# s" s6 B「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，7 K& E' z: _7 } i
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 8 T) \1 X& _$ y7 i
; R3 w; N" H5 \' k5 m4 t童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，; \! q, P0 o! Z- Q
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 ( \; O I9 z! T9 l2 J( s5 d$ H+ O7 s
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，7 A- t ]1 ]3 c' A' [9 T+ C
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」, A' N& ?; h a7 @& B# e
; x1 C9 k2 n5 f( v7 m& \1 @' N6 q因為，她上一次只考了六分，. j- W1 Y' h' a6 b6 m3 H6 D
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。& V: N7 e4 V- M' t4 o, b' L
$ n6 e7 Q* m/ O% j- z- j3 l8 n原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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9 v' C- d$ `+ B( m5 x4 a一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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& o% R# F( ~5 T+ r我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，! |2 f. l, q+ p# ~: {
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成績不好的小孩也會喪失信心，! E( K. w: |9 G- X. |% p8 u+ R
8 x* T0 k- U4 f所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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! \" l* i+ |3 j0 N) Z7 I: @鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，0 b- R) m2 V3 c
5 h9 `' h8 U0 s8 \' ~或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，* P% f' P2 R6 r+ t( G3 r3 n
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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- k* @4 s! b8 L+ d, l4 i8 m結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
