遵守規定
某公司的客服電話響起了…
5 U2 c R/ {& c, J! C: I客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」5 C9 s) W2 M9 `( F9 F9 M
. b7 N7 e* q2 K& D9 G D想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
$ m; m4 d! l) L, f$ F; n' L% Z「敝姓施,客服員編號2131… 」9 ^# G& W3 D6 G+ {7 _- U# {
$ {' S0 k$ {: Y( P a語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:# X* F9 c+ n; k. m8 r; C
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」