案例 10：
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0 `) t s0 h d8 U) g; D這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
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一段..
; N2 S( U1 c- K他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
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我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
# }) x# f3 `7 a9 }2 [* x$ o他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
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我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
9 K( ^8 S9 Q9 R6 V) G3 D他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
( P* c7 g: F3 L& u$ Q我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
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講話那麼衝！
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他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
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啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
. C: Y- ]; d- o& V- k( {我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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