案例 10：
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) i$ ?8 V8 y6 q% ?& Q. P這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
$ b" `9 ]1 p: T3 }; I, J8 c* T一段..
2 L! ~* u3 K% D" d8 i他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
& Q2 r+ e. \7 [. q% S7 V* F: |我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
! ~8 p1 `# s8 d5 Z他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
" c6 w$ o- c% X' h我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
3 e! a5 C1 f* z# r他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
F) K& b: f& G0 _$ c$ k我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
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講話那麼衝！
. `* c1 M. I" R他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
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啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
9 {7 g- ]2 a$ A) S我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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