案例 3：
7 L4 j9 S. V" L0 X5 L* W
% G) D, R) Q4 k% D! `
有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人
5 `8 q$ O5 u6 x/ Q$ k
7 C/ ]3 F6 ?* f H. `用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個
% ^8 e/ U! S0 C
) y0 q+ r6 x* ~+ `- _0 a4 X
客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要
' `8 R- Q# S$ r4 P! N
4 e/ c( }) f0 Z' {# s確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼
/ Z D, B! A. C
6 b, f* w$ {9 d我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(
0 ~: L1 k g ^7 W4 ]8 S2 P4 Y/ h; R+ u# \+ L$ o
顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。
. J* Y1 |9 B( e" e- [/ Z0 o
2 d, O; \$ F5 m$ R# @! s$ T* N0 }9 ^
