快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。# y, Q3 r( A+ Z* g
8 l" q; X4 Q" s: T8 u
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 2 w1 f0 v1 f( ]6 `- x' a6 e9 z
( J; {' K3 d2 l% a此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
! }0 T" V2 ]! ?/ [$ N+ D- e) ~隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」/ d/ h: i) n' \
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
$ c4 \+ d& H2 X3 Z) f# M7 ?: A
. Z. H6 l' k- d* a1 o) s6 {8 c「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？" \. n) Z" r% t4 e" ]
' Z+ B( n4 j: f. l% B
每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」2 ~5 ]' n. g$ b' T* f1 Q
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 7 [3 A8 w, R7 J1 c
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」6 A& z$ |# w9 m, q
0 N0 o6 |% v* Y7 A+ x; X
7 S' U9 ?" y3 b) F" z他打斷了我的話，聲音激動了起來：
4 \! c8 M# t: ^: ?1 F
& f- ]+ J U8 H: H「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
9 H' z+ e2 \! h3 i% X3 [ `接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。0 K7 S6 D8 y0 L/ ]
1 k; @9 X& R% m7 s( h% d我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。3 `2 K& w q6 j: h) [7 T0 [
- M# C$ k2 B( V) \* x* V( N5 F1 O: Y* \
, ], A( }1 k/ |- J兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， " P/ D( H! e" W0 g' o g9 q" |
& R9 @( ?+ R7 J; A# u+ b* |, e再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。: a+ G0 V/ S6 }- i7 g
& A/ d, n& T6 ~9 a( j& K7 |
, r) p( y5 b5 D, K一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， . z5 y. ~, |: X8 J
O/ u' @# L' Z' T伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 d; b4 Q* L8 `3 n) F
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 4 P6 o U8 Y' `- j
他笑了笑：「好，沒問題！」
9 _9 g+ g/ L6 E/ q. Y
" g% b( |' \2 I
5 v2 C; G& S7 e
' j2 |% c1 g+ [5 d/ a& q1 T然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。+ r% f* y, P, D, R
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 * w4 e+ G8 l! P
來，顯然今天心情不錯。2 l( g% o! P# Q* c. [
k0 F3 D& j0 }( [' Z) ?! y
& p1 e$ u" D- c, S$ y0 M( [
於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 8 U3 ]4 b) D6 M4 J$ x# |) Z$ _
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
1 z/ j9 c4 M" w4 X# i# K「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
: e" c9 g% `; U6 ~: p4 w司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 : ]" b% x- A$ [# _
* m5 K6 z2 Z& [不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
) v+ |, x3 _3 ?
+ R/ y4 s- M% D0 ]* e# P7 F! H0 m; ]$ l
他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
+ `) d2 ]- n8 U3 U4 L7 e! ]
+ N$ n1 q" B+ d q% V
0 C9 O/ L0 G; A! B0 \7 H當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 4 }4 x( W& |" U i! A1 R
; X8 ^6 B, }, _# c% s% e2 M" \* S/ N! x6 m8 U4 b, o
司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 - h @: Q6 j, ?1 `5 R
，其實是客人付錢請我出來玩。
# D Y6 G* Z6 Y4 Y3 I; X0 R
/ C& M; N& Z" j$ F& o/ P
) G! A, @' v' P- V
( \/ ^; q* } O5 l. L: D; V5 x像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，( ^& k } [9 k1 H# X1 t
- }3 s7 p- T1 |4 ~花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，& S5 f$ s5 O- V* {' J* J# C6 c- C
: |$ y! d$ I0 `7 T1 k( i4 L
你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」5 o% F- l& L# k3 k
; o9 |( ?# P+ [' u
0 d# u d F& {+ E5 ^他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
4 A W ?$ |' z5 t
/ J( N6 W3 u: J7 N6 d* P Y$ Q他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
, O) a! ]6 n( N) ]$ F* O7 X y* N7 _" c. @) t# k- z" R( w w. M
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」7 D) W8 `' M! @6 d
' A, n2 v0 }0 m3 x7 b7 c: k8 b/ }0 f. _, K2 ?% N, F8 S2 R, ]
6 V6 `% d) ]+ \
漂亮！多精采的一個祕密！
( u! p* r% n4 I, ~- N
& H: S& h% a; p* \( q. _$ Y" B
0 I% N; m8 S9 t我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
, Q: p& P1 i- |+ Y- }
3 T w$ V2 l5 [; `1 h跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。# A1 I8 B5 ?! X: {- L2 _" K
1 v" M; G3 @! n( }1 X
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
/ N- Q' |. C9 U }: b- y7 x, D# K8 O# l+ `6 N
我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。 t! `# t# ?& v3 D P6 r
" Z, |$ f6 E/ N1 N* G: A5 K" i6 x+ d3 N. F
& b9 t8 L+ T" a
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起， f+ s2 l* b0 B, d) m: v$ P
) a& }. i( E( @( f; m
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，. I, k+ {* e, _
: {7 X8 Z; [7 E U" x `
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
. G* |1 A0 ]% X8 n. u; \' v
2 d# g) s, w5 \* s3 [3 t
# T5 i6 j. ]" s; I, I快樂其實是一種習慣
( S- Y6 O$ W- J1 k0 j" u" ^# u+ U1 n' A4 Z* F k, L
9 d) m; e6 ]0 R心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， & t7 n& P) D b9 x: M
EQ高手的快樂決心是不會改變的。
. `( r# V Y. f$ x) t- \1 C$ p2 i" Z. _$ ~# K
; Y* J2 j) V" O4 O9 T當我們能換一種心態去看待自己的工作， ! m7 }2 T1 ~" {( r3 M5 r6 W/ o
4 T# x. y: E7 a6 Q7 u7 a" {4 s並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，* o5 I8 i4 U3 `& o7 l
1 p! X& x7 _1 R O你會發覺自己的內在能量強大許多，
1 V- F- Y& I; f' H7 ]# }1 a# k& q
3 Y, T7 j% W7 c9 f' z+ y. g6 Q抗壓應變的功力也因此大為增進，( ^- t3 Q( z) |6 Y
% m* G, |) _6 H( r% J! ?7 L% V而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
# c% ~. {' a7 a* k% Q
5 U2 E5 G, [" Z. q" J$ _$ p% q' N: Y) Y* ~/ H+ y
我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
% P- P0 z; Q' ~
' |1 U, \1 Y9 w7 L5 ~' t讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
/ v# _% @: K! Y N
7 ]6 u& M2 O* s去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
- U& }5 M1 u! |1 K; G
( p1 M' m! ?2 g1 G（更何況，往往還有人付錢呢！）。
