雨季的下班途中，看到安親班門口擠滿了引頸等候孩子下課的父母，有的臉上兀自留著路上奔波時潑濕的雨水，想到電視上那則對親生父母施暴的負面消息，還有前些日子，那通來自一位無奈母親的電話……
& k' ^; v3 b2 B4 _# k5 y/ n2 |' F/ O. U0 [# Z# J
『××電信您好，敝姓刁，很高興為您服務！』講完往常的開頭敬語，對方即以非常無奈的語調要求我們將門號停用，乍聽對方要取消門號，自是謹慎應對，施展出三寸不爛之舌，為用戶排解心中所有的不悅或是不解之事，希望能再度博得用戶的好感，以消除對方取消門號的想法；意外的是查詢之後，才知道對方所想取消的門號，是登記她兒子的名下。
1 ^2 j5 |3 G& M% z7 S' L# ^+ _
5 D2 m$ K9 W' I, A/ Z2 U 「郭媽媽，請問您怎麼會想要把這個門號取消呢？而且這個門號是以您兒子的名字登記的，如果要取消，也要請您兒子本人親自到直營門市辦理才可以喔！」
: E7 O# n$ ?# V- L9 e1 l; m0 L% S# u- h4 ?" @& R% T8 z3 i: Y* i" P
「是這樣子啦，這個門號是我兒子使用的，三十好幾了，工作還不穩定，賺了錢也不夠花，還要我這個當媽的幫他付電話費，妳看！光欠妳們泛亞的電話錢就欠了三仟多，我是個庄腳人，打個零工一個月有能多少的收入？要吃飯過日子，又要替他還債，真是艱苦啊.....」
: O4 C3 k( {: B9 `8 d+ B& y1 e
$ d9 P0 s1 p0 _- u& t+ j8 v. `
「郭媽媽，我了解妳的狀況，但是公司是這麼規定，若是這個門號要取消，您還是得連絡您兒子本人帶身份證及印章到我們的門市辦理，因為在電話中我們實在沒辦法幫您辦退租……」
6 s5 S0 ^: Q& K, q @9 n# s0 ^: G6 F% D& P+ p
「小姐，妳不知道我的艱苦啦！為了這個兒子闖的禍，我已不知花了多少錢了，我實在是沒法度再幫他繳費了...」
( P& |- I# J! Z$ ~
! b/ Y$ C7 N( n. r$ Y 「對不起！郭媽媽，我真的很想幫您的忙，但因為門號申請人不是您，我實在沒辦法幫您退租啊！」
" m! n0 ?+ l9 F. M' t' K0 ?9 ^) A1 q0 v! E
「我跟他拿他的身份證和印章還有我的身份證及印章就可以去辦了嗎？若是他不給我，那怎麼辦呢？」
; |' s4 T8 h* c, S( E* X+ o- F* j 「是，只要您兒子肯將證件及印章交給您，到門市繳清欠費後就可以直接辦理退租了。但您兒子若是不肯，我們也實在是沒有辦法讓您辦理，很抱歉！」
9 x4 e+ J) \$ J! e t Y4 ^# k* x8 u3 Y _9 m
「我兒子最近精神有問題，目前在台北療養院……」她無奈地說。
0 Z2 r4 O- o' D. ~3 R) f+ Q+ p. Q8 B' B1 U8 f" O) j
「若是您能拿到醫師開立的證明，證明您的兒子有精神上的疾病，也許我們可以想辦法幫您以特例處理！」接著一陣沉默，顯然郭媽媽陷入沉思中……
+ H$ n) G+ t& G, ?+ `
3 e6 a) ~2 {# n* M 「小姐，妳結婚了嗎？有沒有小孩？小孩多大了？」
M5 i, F2 N' ~8 ^$ N
4 h$ r2 A& J+ }9 |0 J4 k' @ 突來的問題，一時我竟不知如何答話：「是，我結婚了，有個還很小的小孩！」
2 G, q5 v/ V) }1 i* s' \; W
& J+ `# Y/ b, Y6 m
「我真的是很命苦，被小孩折磨得......，妳不知道.....」電話那端隱約傳來哽咽的聲音。郭媽媽不斷又不斷的描述著，她的小孩如何的使他失望難過，讓我不忍掛斷她的電話，只好當一個好的聽者，讓她把心裡的酸楚發洩出來，見機再安慰她幾句；最後郭媽媽表示會拿證明再辦退租，隨即掛斷電話。
; r$ X# Z1 z" T! Z, [6 V0 h# U3 Y# S
3 G% D9 M T- `- ?$ q, M: Q$ s
之後某天的下午，我再度接到她的電話，語氣仍是無奈，她將過去的一星期與其兒子溝通的狀況描述了一番，隨後嘆了一口長氣：「我兒子說，若我不幫他繳錢復話，我就沒有資格當他的媽媽……，所以……小姐，我要繳的錢一共是多少，我到郵局去幫他繳就是……」說完，她忍不住在電話那端抽噎了起來……
, e6 \4 C* o" M4 `6 s4 A: w7 K; x9 C' A2 g% B$ @
看著這群在安親班門口等候的父母，冒著雨將傘撐在小孩頭上，小心翼翼地讓他們坐上車，然後一身狼狽地快速鑽進駕駛座裡，曾幾何時，孝子由原來的名詞，竟己轉為諷刺的動詞！想起郭媽媽的故事，天下父母心啊！這群養尊處優的孩子們，可曾想過如此呵護他們的爸媽，有時竟連句簡單的感謝也遙不可盼……
Q/ j! s. h4 x' v% Y3 Y& \; {' l
( 文 / CS 林雪櫻 )
4 p" J; L7 L" J& `( g- R* b J3 f7 l2 z1 F$ v. ^
