快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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" g/ x4 F: B7 k4 B: r5 Q. ~因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
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此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
: u+ k* u6 F+ G: u2 @9 `隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
0 g! l" o$ t, `, m後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
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7 c5 u2 \* ~9 {% e& j+ l5 X5 z每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
: }- G* A* o% {$ H0 V1 i嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 b% W% K5 _9 ^+ x# Q$ S$ H
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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3 d# y* D! w1 M: F( R3 s他打斷了我的話，聲音激動了起來：
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「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
+ o" W* {% P$ Z# G3 X" \6 p接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。0 }* ~0 I7 k4 L% N
5 F6 |( C/ h# r7 |9 ]" e. `" p$ l我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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* z0 a5 _/ e! V# K9 t兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， . K/ h. N$ v/ T- j" ~
. G, S6 j8 I( \6 g; ^1 q再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， 0 r4 i( m% x1 L0 {
! H# C& w+ |& B: t伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 2 E" V4 h4 r2 U
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 + `; H5 `- S3 Y" z4 i7 x0 p
他笑了笑：「好，沒問題！」 ) g: C. f9 x4 |8 y( i
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然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。+ G0 F1 h7 T; _" j0 s! s) u
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 3 [$ ^! n, X' R2 C+ F1 z
來，顯然今天心情不錯。+ Q9 s3 M( O) g5 f5 m! f
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" x. W- c2 e6 O$ v% \於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 ) l* |$ n$ f8 _& e
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 3 b$ d8 ?) v" ^6 {! R
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 2 ]6 q8 J2 c. L. D8 j
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 4 k( d. V: n- @9 e4 W: A
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不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」9 X' g7 l/ V3 z$ C8 ^7 L4 P
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( z9 R) o, ]( a, T) i1 l7 e他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」& }- g+ h" t" F- P
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 ; F$ D# L* [( T' b, v
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
2 G2 h& ~( h4 T# u，其實是客人付錢請我出來玩。1 o4 d0 ?5 j# Q' K
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$ P: p% K& X3 b8 g5 [0 w" c D" _像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，8 Y% Q8 O2 k* C' h: `* S9 m" t2 N
0 }" F8 ?/ U7 j* j: c. u: F8 D T, e花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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) f% U3 w, G4 L+ G) H4 \你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， 3 o; r$ M$ [0 m% _7 H
( X% f' R9 z' _4 Q% Z! y3 q, X他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，& n5 Z' i( ~ e) Y# T
/ O; e0 g, G1 X+ {4 J9 a反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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0 e3 ]) b9 W7 Y' d% x漂亮！多精采的一個祕密！
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. Q( m) ^ [) |! S( l) Q我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。3 e. ]$ N9 c$ W3 [( T4 v* T
" f8 s! ~0 x% e% ^0 P又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，3 n: V& F5 x0 ^
2 T8 v1 f- g6 g4 F我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。' r8 T# W- d. e% n) s0 } T) G3 k9 T
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，/ m$ l: [3 [3 p: B* W
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，$ T; Z' F( q/ ?6 I& F
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。. Q, W; n) [& M8 m2 S& i, L0 |% |/ M7 g
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快樂其實是一種習慣
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. G4 D* y3 @4 |( T. S, Q# l心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
: o. V, G7 M2 v/ ~0 V- g2 q/ eEQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作， & [" l1 q: w6 C; W
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，; {: Q$ x0 }( _' H1 q
4 M g( {( w' d9 x4 z @你會發覺自己的內在能量強大許多，$ j/ G. F. G8 r8 q r5 G. w- u
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抗壓應變的功力也因此大為增進， s1 I, X% I& X- L# R: E
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， ( e9 Z5 ~% l1 o @
8 y7 ? d, F. A; d3 O3 _讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，7 G8 e, _; q- _
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去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？( _! d/ {6 S# {; [6 i" M
7 H; K' Z% H; T5 k' z5 D（更何況，往往還有人付錢呢！）。
