快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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2 q+ P2 |2 {. Q2 o0 e1 e& D. ^因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
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; s# I" W. p3 {+ M: `此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。6 @- K: |& v8 G* [% M4 r" |
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
) Y1 q- ]3 \# l, h, ?後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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/ ~; x- B/ u" S7 h+ T「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
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每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
2 j I( N* D4 @1 X1 {6 I/ T& X& e. p" Z% w嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
. w: n# ]8 x& R: a' @於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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# k! G9 B, }5 d' E他打斷了我的話，聲音激動了起來： 2 v. z+ k( }, {' ]) m+ W
9 u7 \0 R" _4 Q, K9 X( e「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
U" I- P5 s5 m! M- f1 Q& ~接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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4 G9 K% B) a) l* O! E$ S4 `我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。; `5 V- b6 w/ Q4 G8 `3 a
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/ P) c+ Y/ Q g# s兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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2 m% b- A2 z, J7 B再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。$ U2 x. j" j8 I
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， 3 s2 A9 a% s! S+ z V3 o d( k
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 ! b' c% ?5 y* r1 }' ]2 N/ v9 F" ?
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 - f3 i" T! u: g4 Z \: c+ G9 I5 J
他笑了笑：「好，沒問題！」
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然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
4 _# T5 b; S; M& u前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 % I& u; K6 a5 ?% L* Q. g" { f
來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 # E) d. Q1 w' k7 i/ S6 L
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
' A( M$ g$ Q/ u; I3 e9 M「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
; i. W6 g7 s6 V; U+ H' S司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 * p6 I' M) \% a: W: M& \7 L
4 _- M2 a3 ~& d; |+ w不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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, p1 j) E3 x2 d& ]$ g9 g/ [) N他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」+ }& `$ _0 R* Z
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
# u; j; u4 ?( S. N# ~' Z，其實是客人付錢請我出來玩。+ F0 b2 ~- v$ i& h$ L! a( u) v8 B
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」1 \0 [ X( Q |1 M2 w" l
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$ |' u+ \& X, P$ c9 w2 o2 ?他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，: l* t' E6 j$ Y! a9 q0 u* k
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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4 w; V3 |/ e9 k" F* ] Y$ E8 e漂亮！多精采的一個祕密！, o Q( l2 ?4 i+ ], m* Z) k
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! W# g0 K4 Z9 W- e8 f2 S/ p/ y我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， , d4 @- X& ~, Z2 n: e. J
: W0 U, n% M# X6 A+ I5 l跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。) P0 Q3 Q. ]- @" J/ @. {" p2 p z
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。. j- Y3 q* O1 f
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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7 @: y1 P. x* w有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，( g8 k/ x9 ^. K2 |& E
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。% y j& B B& z9 c) m/ d% k0 O" L
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) k, v" a6 r8 |2 B$ F7 R快樂其實是一種習慣
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
! {# J/ ~+ D5 Z# a% K6 ]6 YEQ高手的快樂決心是不會改變的。
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: X) v1 [# m0 r當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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0 g2 r' v2 T. ?4 b你會發覺自己的內在能量強大許多，
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# K, C/ D/ J$ J E7 y B1 G+ ~抗壓應變的功力也因此大為增進，
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9 W3 A( S- @" J0 I而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。4 p& q" y, w' U4 q, F. a
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% y# H4 c; A3 {我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， 1 X9 k0 R) Y) u: |/ D8 ]) N$ m
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讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，7 M f4 E- N9 y6 P: e
( q# Y4 s6 o% ^$ |& u$ h: n去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？/ W/ y6 }! C9 v: ~% c
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
