快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。% ]- Z, G) e9 w, q! @$ l* k3 V
% r1 o3 k1 R: P+ @因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
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/ U) [2 U! i! u# J# V. g此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。: P( q/ D6 q6 t# s
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
3 k+ P$ B4 S. C9 i* m後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：% g( {3 n/ t& Y. g
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「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？# m: h. V5 Z% e- D
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每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」1 G- C! z7 O$ d; U: P( @
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 0 s) k7 K( U( q
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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: |# q$ @/ I- J4 x( L# O! A他打斷了我的話，聲音激動了起來：
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. N5 S& M& `6 |) \0 \「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
$ }1 {& z S" n& A接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。+ m4 V2 }; U; S- ~
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。% f, Y$ m' ?; S7 ?) P: _
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， / M9 [5 @# @6 f% V( }
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
5 A' y% _8 J \ q2 u- @' {, M8 G真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
8 ^9 B/ Q1 x/ e z: u6 z& ?1 g6 s7 Z他笑了笑：「好，沒問題！」
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* G. {3 z& B o" G然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
m6 X& z: D) _6 e* p& x* h" {! K前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 " x" j% H8 V# a3 g" L/ G; ?3 l( |
來，顯然今天心情不錯。: l, U9 q6 g- H6 o% @
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
x5 Q0 _. m. d; g他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
- f6 @% \# ~, ]「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
! k9 h& @: k' L9 h4 |; W& o( o- t, p4 `司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 6 x. ?: `$ u( C5 H& j4 l0 N
* Z6 V1 N. d: e ?6 I不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」, r( i5 F2 q1 B% y; \
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 8 D& `# |$ v2 p. q, u& O4 ?# h6 V
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 , s9 w! @, k# n) O$ u
，其實是客人付錢請我出來玩。
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/ i4 F6 V" m: \1 b# R( ~1 `像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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+ c5 @" j5 X; N, l你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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1 m4 ~% R" p0 D他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
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# F7 `1 \7 D( k6 G+ `他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
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/ |1 O& G6 s$ u3 \! O+ j反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」- b3 @- u% M8 ?
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" \0 P, }: D' d9 q6 s" j+ |漂亮！多精采的一個祕密！ X0 ]5 U0 n' P3 l- M
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- r" \2 m% {5 l$ V3 g0 I5 I我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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' l! e0 G# \8 o2 S; h跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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% c7 E+ S* `; b* i5 B$ _我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。) C) ?0 N0 x* `* S W7 B
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% {: J( P- j# N" a4 m- Y接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，; [, I: ]! Z2 Z. {
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，* i8 Q5 f, m7 {( [& N0 D, U+ ^
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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. K8 G" }' o" h1 Z" B% s: J快樂其實是一種習慣
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， 7 U* d/ l1 |# @+ ~8 }3 @" _% d/ `
EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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& w- G5 m1 N w$ q' R並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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你會發覺自己的內在能量強大許多，
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& z. N7 U! R7 |抗壓應變的功力也因此大為增進，
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。* S w' D* O0 g2 s
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+ j7 }9 w$ H- `/ A6 b# c; M3 h3 \我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
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讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
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去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？0 y% R+ h; Y k. l9 j: O
/ a5 v" |5 Y" j（更何況，往往還有人付錢呢！）。
