快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。' M+ ^, ~* s# B; a. i1 l
' O5 y. a" Y" g" a因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 6 |6 Q, G8 Y, }- `3 v( i8 W
$ V9 f8 }2 S4 B( O# }2 u此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。( p( _+ ?/ V" Y( Z; \( D1 ]6 Y
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
2 W+ a/ M# O9 Q$ z- h後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？* V# h, ~" n" `
3 @6 `; [) h; Y6 _. K9 o每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
. n, G0 A2 Q7 D6 X. H: Y嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 ; y( A r( y: }" x# W
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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1 N1 {7 P i8 i4 I( j. q7 A4 L他打斷了我的話，聲音激動了起來：
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「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
$ j* R% s' y+ G. Q接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。! Q- `- c+ `' j0 [+ @
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* m0 ]' V3 `: J/ \兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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6 f' F0 a- F! U0 t: N. J/ ]( S" q再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。! [% n* C2 {/ | k( J
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1 h+ m' r2 O2 }$ [一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， , I, Q7 P8 @8 O8 Q+ N9 g/ a7 y
2 z! x$ u1 r- C2 w7 U7 t3 L伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
9 [, u; \( g: ?! {真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 & f; i; y! f o" v1 w" O
他笑了笑：「好，沒問題！」 * h$ ?3 k) _; n- v
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$ }9 `0 N1 l" P. a然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
. n; K) G+ R, g前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
0 X2 K4 H) s9 B, y% Y W# [' X來，顯然今天心情不錯。6 X' O8 z$ d- J3 C
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 - g# W! K4 o: K) K8 P+ d
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 ' E7 k! c7 `/ v4 m, _5 q4 s
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 3 X& q3 O; U2 o* c: g$ g; d/ u L
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
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不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」2 J! T: {. l! X5 |( m2 ~2 k4 J# b! H0 K
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# g/ s& ^/ a$ y: r他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」5 z# N% D( ]3 I! _
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 1 L1 u6 f( e% I" `1 H
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0 l( D0 l3 x, J% Q& Y2 l S司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 * U# ?) _: S% U# |* T5 H
，其實是客人付錢請我出來玩。, k T0 n$ Q0 A+ O( L+ F
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5 K& P# W+ X/ F8 b% l8 s: K像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，" {, f( m4 i0 {% P* v2 {
~# S3 J/ l L' D4 { V9 }* e花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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2 f! {7 {! B' f1 b4 _5 M( E你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」0 h" e; e% a+ t& }9 V1 k3 q' L V
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
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D, c3 m5 k! Y$ M, U他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」6 M% v: S) d& B+ z
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- I; B2 x) |% D+ q( l漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， N9 `! e1 V5 M# d, \+ ^, A( D
; q* u' O4 E' F& c O) p7 \9 Q跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。; `" `0 a$ B& E) u4 G
8 q' m3 h: ]- p j1 O% c又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，5 E$ Z' G+ \. B8 S: e8 z/ T
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我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。/ a3 A J$ F; g& v) t
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; c7 E& o3 \- S- M接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，) B k( V+ p! d
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位， M4 \. k" j; }8 C F0 m5 E
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。5 g6 _7 A, E& u1 b2 Z
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快樂其實是一種習慣+ D- @, H% H: o
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， 5 l/ m6 e$ ], D" O; w4 h1 k
EQ高手的快樂決心是不會改變的。 : e- ?; P, q" A+ \$ e
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，' r$ ]7 H" Q# E0 X! c% b! s
6 {- J) p: }; j- M4 n5 y你會發覺自己的內在能量強大許多，
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抗壓應變的功力也因此大為增進，
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。8 K7 \. a# g1 {1 U& S
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
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# N: @3 @8 L5 N0 Q. |讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
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$ B* z; }7 I7 D' }4 y去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？" g/ H4 ^) T4 c( o) n
1 S2 i, W7 F( n* X, w（更何況，往往還有人付錢呢！）。
