和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止6 y1 a. M4 Y: z0 e9 R- @9 Q" o
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地- U% ?# t, }- G! T3 @* O/ k6 p
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因* U1 e2 Y5 X, b6 T
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
$ K( {( o+ }0 T8 Z4 F 舉些例子好了。
1 }5 M2 L7 {/ b5 N7 \% Q6 Y 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
; a9 J9 d0 r0 Q* w# o會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
3 o2 K8 `5 k% C7 G1 I4 |看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討. v _8 _8 x( I1 a
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
) c" `0 Z, d/ }6 d& m了。 2 d' U6 D* g1 Z. Y! L# {5 M8 M* l% k
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
1 _# g& Q/ F( n8 O! Y4 |& s不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
( b2 c9 l9 J e0 y& Z0 b& u底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
% s5 X9 T6 a0 e/ }, | 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋' o' E7 d P! P5 v& O' i
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
. f" y1 S: h! }6 ]% G) D3 ?. q僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
. M& g/ y2 I8 [" v來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 1 D3 r% m2 ]6 Y7 a/ B: G
「我可以留話嗎？」 ' E6 f+ t$ p" W- ~3 r/ k8 Y
「留啊。」她不耐煩地說。
6 v9 c! e7 z" O! Y8 z4 J" z) Y( N 「七——七——八——八五五六。」
# l1 C7 s( i% M( E6 v8 H 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
6 O; b/ ^; C- n( T' y4 _* R# p1 z個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
$ X6 |7 `( P- _- A# T2 i8 } 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
& [& q9 j* `: r8 j! l 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
5 _1 q9 _2 W8 I5 x$ s; J8 m8 W 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董& [/ ?$ c) _. k3 H6 H: Y" S
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
- o, \" |6 q" B3 ~0 m2 q3 k( g不用簽了！」 0 V! d! l* ~+ l6 ]* C
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做( g# r' h( e% l& p p4 Y* e+ j K
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 % u2 h% j- \7 |; [9 d
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」% w$ X8 e" V9 {7 D3 F8 R: A
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，; {6 b/ @) U- a
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
; w% f1 E" v. Z$ c. W0 A7 V架。
& t! ~* l( q$ Z8 w _' \1 T 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生1 e1 q( E7 b P5 N3 r
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
. C+ `) Q& O: _; E1 z" r有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更' u3 \1 K& n& k5 V: G1 I/ I
大。
4 M, D; H6 I3 Q/ ~4 G 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心6 ]+ Y) F" _* k* ^' ?$ `
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
z* A0 m! T9 g8 X" L4 P$ Y8 z& w也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 ) }% p& {; Z/ N: @4 H9 Z; f
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情7 d+ o: @, M4 O5 `6 K
緒。 w) I2 i4 y( ~+ l! b8 q
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
]" p, F1 X2 C. }! `0 r# O6 [打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
8 p/ M, a8 t+ J然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
* h5 H, }: H! c- _# n; p' t1 M$ d我又打不過你，你才來打我的嗎？」
- A; [6 ~6 ~- r: z; B 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
, B3 P/ G0 m4 q: t* w或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
; `- E$ L0 s9 U) q0 r 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
2 h) o( [2 ] I' Q; B魚」，憤怒才能真正歸零。
