和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
4 _* g( y- j$ @. M. |' e R% ?境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
6 Q y" N4 T9 ^8 f雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因2 R& `' J$ Y) C) D$ c# ~3 A
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 5 j+ M3 q f1 ]7 W+ ]8 k
舉些例子好了。 / |+ _% i% n. F7 G& G/ p" J9 I8 f/ l
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
# v' x0 x% b% m, A會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的: A0 Q9 _( B. C8 h( ]- d
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討& \, k0 W# p6 }; P6 b9 c: C
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應0 ]5 R9 O* ~6 o* M ~7 B( X8 h
了。 1 i4 V* a* P/ d( I% h
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都$ g3 j: r' `* P7 f: M9 D: N( [
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
8 }+ A: y) L1 d6 u& z& Q/ i9 a底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 # e# A4 X0 U J, ^% N% w5 E r
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
( X9 d8 @, D- }( a ^1 D5 g4 B友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
2 T; I' I' K9 ~ J I, r僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話3 G8 i8 q8 A$ g4 l, s" P
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
- Q/ X; R8 S* S& D- o) Y 「我可以留話嗎？」
. Q1 a. {3 D/ K. U/ C$ R 「留啊。」她不耐煩地說。 # S0 t M8 W) ?. }2 e
「七——七——八——八五五六。」 ( V9 ?8 ~) \4 J) @
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
% _# e( V5 r$ v8 R個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） 9 H# u/ }( Z1 Z9 ~0 g9 H; d+ `8 U# H
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
/ y% Z$ O/ @5 U/ p, ]- U: ~1 W; E 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 1 Q" A* |" s5 l9 F
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
" L* A6 K; b' J& q% P G( j% l1 f事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
7 ?9 \4 d- _" g! z- g# J2 O不用簽了！」 % W& ~; O2 a3 c1 N2 P& K0 p
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做: d1 {, P$ ? o5 L' {9 e1 R
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 , E) E. ^$ Y% p" a- x
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」 [/ M. a2 B @, V$ m
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
2 D7 Q, {4 R% N% N一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵( }/ L2 @' z5 I+ o) G1 a$ A
架。
. e' t; W3 R! T: B: a 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生0 k S, x+ w8 r5 }! C9 k
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒2 [: k) \3 K. F- W8 R
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
# w8 n. o* g- t3 I- F& c+ n大。 * C: |& D- w( V" p; K W$ e. Q
如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心 h3 C0 S0 g, k, W
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，. p( U+ V; B9 V: O) X5 r. P
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 1 e: E: M' _- P# `1 Y; D9 P4 [( a# [ X
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
8 H1 L! f8 {2 A3 R' e緒。 # W& f% N; R6 R2 `1 q; `
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故% Z8 J$ o* P# l* a/ ^
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既8 G2 H; m2 b4 f3 ]$ f- S/ y
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
t, j/ P X T" u- y ]% F5 S! r我又打不過你，你才來打我的嗎？」
) F) n8 L" ]2 R& u! j& J" j 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通4 z' `7 I& f7 z2 M
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 * v# ]) c( z \" M h- [! |$ ?
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
3 o- H1 n5 K5 x# m: \" b; m$ @% n魚」，憤怒才能真正歸零。
