和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
# |5 m7 A- X& r H3 i- f境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地% L' g. c7 o+ B5 g9 }
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因4 I% b( G% z/ v9 X7 a
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
/ ?; Y7 L* p1 w$ |. K 舉些例子好了。 2 L1 }. T0 U1 A/ X, B6 E
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
! Y5 F0 C1 Z, k, d: M* Q7 L會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
+ b E$ K% J$ S* P L! |6 c7 l- M看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討( G) c7 [3 s& @- A; _% S* h9 O
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
8 n, ?# ^, Q0 M2 c7 o- j G了。 & [5 ~8 e/ @5 A! o* |7 u& n6 P
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都7 @' G7 o; Y" f
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到2 f* [7 M8 N1 v0 `" G8 F( o# v( G
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 6 s- }2 U& E/ g, K9 f
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋: H1 g7 D3 T' U+ B
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
6 Y7 Y, b4 X- k$ g) c僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
) X' n4 }. g! \& v來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 8 l% e6 Z7 w9 n1 N U
「我可以留話嗎？」 " m1 }7 }. h0 y; p4 J) E. b/ j
「留啊。」她不耐煩地說。
! O# o; Z0 o8 H" E; J8 c9 E 「七——七——八——八五五六。」
; ]) w) x. O8 J1 w 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
/ A% R( R7 D* G個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） 7 x0 ^8 ]% B4 V2 N8 f5 @
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 : B, |; G/ P8 i$ [% g
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
% h' W% l) q4 r( g y9 q 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董' v, L# P7 T" y" M
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
! @, k! I1 W8 R0 J% N6 k, F不用簽了！」
2 z5 L2 p' } P0 ? 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
; F7 X& N) ?; a& s+ p公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
% Y" m4 e7 d3 o 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
' `7 {. U: V' b# N5 h m4 _' ]5 j進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，. d: Q2 K& k& [# \- w$ D- Y
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵" H S% d, F/ w U6 J1 V3 R, I
架。
' V0 {6 z3 {2 B1 e* {( r. [ 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
- y. y3 S! M1 e' G. J「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
5 U) E% I) G Z r8 q: ~有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
+ R1 ^; h2 o8 l1 @大。
" d! m* r/ _0 K: N 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心, O# l( b3 }8 H/ `( ^
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
2 [& j6 O8 @, w P9 v( X1 U也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
, a3 D! |( Z3 j7 v, l, f/ E) h 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
3 F& C" E- _4 E1 b( l p緒。
# v& e& ]7 F, E O) ~# w8 m 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故) |$ g3 R$ L' M) ~* O2 `. x
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
% E7 J& C7 H( `7 b, c4 |2 g然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，% e! k( G5 W" _
我又打不過你，你才來打我的嗎？」 # `5 f# N. b0 i- p' ^: t7 D
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通: x; q8 g7 a0 u# A2 E
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
: p* ~- _9 z4 j 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池* h t/ m: U! `
魚」，憤怒才能真正歸零。
