和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止! M& l* Y' {' [" ~$ f6 R( U5 J0 D
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
) @, K) X: F6 g6 `雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
- R# b4 P/ Q; \7 P1 [為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 ; i. l* t" }6 `& Z& [5 {. n4 X* s
舉些例子好了。
5 Y# N; H6 Y- q# c/ I 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他. u* m; b, i4 k$ l8 S
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的1 s/ ^: s, N( G9 {+ J
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
~/ D& o3 M0 n8 [- E' Y3 W4 x- u伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
- o3 e2 h2 t0 \( u" \9 j了。 1 _9 n9 X! X5 L+ A/ T9 t
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
; ]/ @" U6 D" p2 o不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
}5 E9 a G- u8 s底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 {' L- r0 z- [' u# k
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋; j! {3 D h1 `
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就) V* n n7 N: P! h/ C3 `
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
. Q }$ }/ ]2 D$ G來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 + }, ]2 J) f2 l, E* b' [
「我可以留話嗎？」 5 j! H# N6 h% y& M I E
「留啊。」她不耐煩地說。
$ f: {% v$ j% h- Q! Z 「七——七——八——八五五六。」
4 W) Z0 p8 F! K. s) P& v9 j$ U 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
- _# h2 ?8 j: P! \4 _個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
; b3 T" W5 _, t9 y3 I# T$ h 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
( w9 |" ]+ X8 v2 k) }! u N 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 : a: `/ ^# c* K2 |' B* v
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
% Q j; D4 X1 u, I+ G- U事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
; V% y6 e3 [; C& B f c9 u! ~不用簽了！」 , A: D# a9 H: |0 v2 J) u) ?
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
; h9 B( }6 Y* C$ a公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 : U7 i; G5 f% i4 f# z$ e
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
: l( p1 P. }6 s$ }/ R進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，! b0 G' \$ x+ _' J- D
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵, J( q% _; U- t! m" | o* I
架。
8 A- T: j. o: z, f2 s0 W5 w7 B" ? 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
/ z/ m7 j1 c3 ^ H& ~* o: h「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
, w$ e" ~( K! b; G8 D, g: ]5 G5 \有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
% P8 t; ]" c3 H( O% F大。
$ K$ D% K! W# }4 S) `* D 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心, Y+ T& b7 e: E; \; U) D. k0 a
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，; L9 v) E$ w B/ z
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
/ [+ h1 h0 A) `# R! K/ S 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情/ I W# u# E+ y/ O1 a. s u9 m
緒。 ( Q5 M8 A0 G7 {; ^& ]& f
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故- f" h- O. n) {. D0 ~+ ]
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既" ~( e3 q9 _+ Z& }7 `5 Y
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，$ w2 H: Z Y+ E7 g! E* J
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
9 L+ d; Z- `# r. n1 y/ {; i1 P 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
" M9 J* x: ^( [或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
4 Y" z5 j6 S, i3 w- r 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
! C2 u6 ?' r( J( \2 Q: L% q( G魚」，憤怒才能真正歸零。
