宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳" \; E i8 {% A+ P
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認) v: p) |# r4 _: W" X- i$ I
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎5 T% E# S/ p( s- F; V" G# ^
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄/ r% x: `, ^. k8 `2 K
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
: S6 z* K% F( w7 a" {3 Y* `" Z 啟動後就恢復正常。
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3 L: ?; n! ^* K" s0 s, ~ 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫" v9 S* t v) ?% G" x; c
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生' A" R$ A3 U( A' f$ I
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰* I2 E, n ?: v4 L9 H. S
巧這個同事也是搞電腦工程的。
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人9 D% S# e: @5 S6 c9 e. _
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
3 [: s x$ T, K" Q 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
( c u) B+ x* i' z* Q4 b 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不0 ]2 m( P. |) R, h8 B+ ~7 h
妨?
( P2 j% t& K3 d: v8 ?; x 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，0 x9 |0 ]0 K! q3 i1 U
就是歸零的意義。
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當( ~4 [, y/ d) J* E) s+ A
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。) ]3 R4 H* g% A8 o" i
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視 g% d& n* l7 h! z1 B+ M# W2 I
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
6 t+ U |" G {% W4 q2 r 步。?
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\ q: g7 l" S& z% P
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
J% [- n2 s# H* h& E2 d ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境3 D7 `- b+ G0 s4 l$ L5 J( \
的需求重新思考。
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/ V5 a2 W: E, I4 F" f$ C 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
3 e3 G, w5 p! L% W: K" z; { T 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易+ B$ C) Y8 l4 i* ~2 \4 d6 y$ |
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
5 e8 o( r! h) d8 w& b ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對9 H0 U0 p$ k+ y' ^7 l: A: T. C0 A
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
- l2 o! H4 ]! A% B' D, t 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
; m: z2 c+ f2 P* h8 E 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。5 V2 T, _4 J! Y. G& Y
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
7 a& H E2 c6 ^5 p2 p 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
0 v, M# D+ ] M2 X9 r7 a 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
: J9 A& r5 A- J8 d 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地8 L" |2 A) Q& r6 R& b$ L+ l
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
