宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳' V) A# i6 M' z0 M
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
1 V8 Q$ X: l* O& a9 ? 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
- D1 M: e/ S5 l0 E 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄) P4 M w5 ~: i" p3 ^
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
/ _$ N1 E& Y0 r Y 啟動後就恢復正常。
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
; {$ E( u& }2 Z, m 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
+ o. p2 q' N! N" S A5 [ 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰, l6 N% m e& {# c( c5 n
巧這個同事也是搞電腦工程的。/ z4 M8 v% T. T0 D! S
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人' P' _2 Z w3 p4 H! V3 S9 l
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要5 r; K+ D* ]3 |: r+ V; X1 E& z6 L
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份9 j8 C0 c: u+ H. ]" u
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
" ^3 E) @) e" d+ G$ T1 G; g 妨? 5 E4 t) y0 X7 N; a0 W# t2 \
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，. G7 ^# L) [; e6 Q: i) I3 A
就是歸零的意義。
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. a6 F; J9 c% ~) _. T: L 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當4 d: E' P5 e+ K$ w) J- F3 e
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
' }% i) U; o& F& F* | 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視* b1 R: u, S4 M- O* Q1 i
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
2 F9 ^1 B, B0 R s6 J2 A! J7 V# q$ y 步。?
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9 u% i9 W4 x/ e 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\0 j/ \" a& R W, P: `4 D
^9 j5 {' O) y" f, m# O 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此* w0 w* d. d! V1 `
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
& j7 S2 d3 W. P& l 的需求重新思考。
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
8 I3 Y: H( o4 P3 s+ n3 U0 U' q, j 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易$ Q! ^# a% M2 R- D d2 u
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
- H( Z& \/ J# [1 M9 m! g' }+ X ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
' a" e4 K( {% ~% W+ I( v; ^4 v$ d8 A 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適/ g: |7 F0 k- R5 F I% w3 M2 p" |7 c. I
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
% r1 |3 q4 h {, R5 E; N" g, K1 s 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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! l# C [3 o2 G/ \1 Y 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結2 Y4 ]& T. y6 P+ ~6 p$ b. r
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
8 }+ \3 p/ q9 W! D3 E: f* c 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
% O9 I8 S: @% c0 M% m* D 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地) _+ V/ A4 B7 I; S& i
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
