宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳 ~! i( [) V/ S Q9 H
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認8 x: Z* N' B/ W' r
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
0 M( o3 K+ E0 m3 O# w 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄/ Z8 |! B$ ]! b- [0 x8 }
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新' t" C/ x' h1 F) b8 ^$ Z
啟動後就恢復正常。
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫/ C- s: W! ~; ~
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生 j" N: N7 O2 }% k8 H
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰6 R0 N# o: Y( D/ I1 {4 @ ]5 L
巧這個同事也是搞電腦工程的。
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
8 {) p, X; \; Y) b( B4 [ g 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
' p9 e+ a$ ~# u 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份2 q+ L' ^6 w% x, K9 U9 O3 V$ B& @
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不: m6 q) g4 R/ Z B# A4 Y8 f g
妨?
3 U1 p+ }- h" _2 _* ~# N+ C9 M* ^9 l 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，6 k# h+ [! M' @$ T$ u* F
就是歸零的意義。
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: X2 a& {0 K% t 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
( ~) r+ |: ^! b6 U( f8 | 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。4 W1 _9 p, {+ w! @$ A
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視4 k1 n6 G( f s* K, ?. W
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
/ u: F j7 w7 w: o2 y0 q4 u% g; @ 步。?
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\+ t9 r8 h6 {2 J
1 C: X$ h# w( }5 M8 S% O" C: x 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此9 f1 F# B. H. I! I( Q
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
3 a" X; ]# _6 V& i' |3 F; ?& f 的需求重新思考。# ?2 q8 d6 b Q1 o3 j
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全$ `1 }& x0 u1 D" @! d
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易* W& ^0 f" L8 D
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態6 x# Z* G" P$ _( m$ j
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。$ m. x5 P1 c# k ^
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
$ R7 L7 d U8 { 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
) V' |8 v4 _2 N5 \. M 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，* Z7 X8 D' P+ R, Z# C' `' U
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。9 z3 Y( c" w @! ]) @
- U/ C. x2 ~2 d [# U 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結% d, ?+ v# i0 O" g( G- O9 |6 L
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
^% \" O$ u* X' v/ U6 `' C 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
$ _4 I5 E0 q5 C5 m+ P5 ^ 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地! @- P- W% u9 N* l5 t) P4 @
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
