宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
# M4 ~$ N6 P: O, w+ q0 S 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認. N8 \: h4 I% W8 K, H" V
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎4 q8 W- }) K$ a& y4 j3 M; y! j' S6 |
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄+ X5 P! R1 i5 r9 M* q. a7 G' K
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新 j/ x! F+ s8 d: P
啟動後就恢復正常。
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% y6 _# a: ~( g' F5 n 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫) I( w+ n$ N' \2 p
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生3 O' x% b6 ^! |/ f& e( M# D/ ^
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
6 ~) |# g/ G% X$ }$ w5 f* K 巧這個同事也是搞電腦工程的。' y* U- Y6 _$ |1 k% c) A
- y6 T. |* c0 [/ ~6 l 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
( b; P# y: I+ t9 v6 R 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要 x ]0 c$ x7 u' E
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
" c9 g1 T e6 E5 R 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
1 j! p6 N2 r7 m1 b9 O; X0 n 妨?
' K* E: q8 e6 j+ J8 x 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
, M/ Y, A$ i% N4 w$ ]& ?. j 就是歸零的意義。
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
0 g* _/ Y' X" k; j& v9 W 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
7 [) }0 X4 N/ f 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視3 x& }: u6 G& U( \ ]% R& V5 Q0 b
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳4 |' Q/ _& l8 P4 _! C1 I+ G
步。?. k4 C' g( O2 d2 E7 b
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\ a% g3 R: {4 b
4 r' a8 F) q& ^2 E 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
5 D. h& ]; s6 b$ o ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境$ V# G' b. s6 n5 _
的需求重新思考。
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1 w) c7 e2 g2 g: v" W3 o' [ 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
" ?5 |+ Q* ^1 B' \* S+ e 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
/ n6 O6 Y7 L" b9 T ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態5 g+ ?8 F, A) d1 g* z* y
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。- M' `- C- N) E4 `( Z2 w9 v, N
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對& M$ s- Z! j) d3 E
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
* P: t5 h- b: ^/ O 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，3 |4 V6 Z9 ~0 }& f- l& R$ G& m: `9 |
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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0 ~5 W4 Y l# O, E# T7 O( ~1 h; U 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
# D3 o1 d8 ` d) r& f/ T) T 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但$ M1 y! ?$ I$ `) G: h( S7 O
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後: K0 s! L( @% m/ c, N
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地1 K6 ?$ `' H0 J$ X! _
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
