宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
) B1 r9 Q' E9 o 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認% ]0 ]* V5 U0 H+ ?; Q `* S! o/ R
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
, ?) ~: O' @' ~ 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
6 `$ M, z0 Z& @" B8 K- p" e7 K* B- C 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新7 B6 L( N& s+ t% a9 H5 h) m7 T) Y
啟動後就恢復正常。3 N( C1 H- v2 n/ x
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫6 @) r# L, B7 j9 ^* @# e6 G
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生' ^8 a# Z* \0 R
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰6 i/ P/ y$ H+ C" Z2 c
巧這個同事也是搞電腦工程的。0 `, w8 A0 b8 _; n4 f
) t8 }! t* w6 W6 t" u- S/ U9 S* q 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
# e, S4 |% [" a1 Z) _: l 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要1 N# W5 v' M1 s8 y( i( x) E
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份0 n; Z6 C. {& G- W
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不- s% m, q, v& o5 U; Y* t" c: G {+ Z( M
妨?
) m: d) i4 U, E* @. s4 |# E6 X 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，0 U! l7 g! P& q. y: _
就是歸零的意義。) `8 o* Y+ _' ~, H
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當3 j- T$ q: D8 S! `" t( D4 q- U# n
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。$ U+ Y! _: r/ @+ R
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
, o1 F& p, c" @5 x% m$ n 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳6 l! u4 h# z- Z" I L
步。?
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\6 D' O0 a( U8 n% {) b
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此) F; F4 S* Y) Y: S2 ^8 ?
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
$ ?% O9 d) L! w0 @8 X 的需求重新思考。1 ]! [6 S3 M. Y7 N
0 [: g) j6 D8 }" }5 q- k 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全: M2 G8 `" d9 r8 G2 f
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
) ?! `) e4 P- j k ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
" k% w ?' p% J6 [ ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。/ }4 u" A: v/ K2 R' P
! L8 g# a$ R* s# | 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對7 X; f2 _7 o+ b A
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
7 ?7 {, t! U6 q/ b8 `$ h' a: N: z0 |! H 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，$ V1 q: y( A- z3 U
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。' h a4 [( x3 `: [" \
' A0 ^$ P y* Q K 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
$ J% W( D, q% @# }1 z 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
4 x* ^- O9 E# L3 W' K 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
@$ e1 b5 U7 x5 t 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
. B$ X& n# n6 e" a$ ` 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
