多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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, F0 a) r$ w1 E. E& w; P我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，6 B" i# S% z& V8 {# c) v
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 0 _, |+ F9 H i4 M W) T! C
# l5 K7 h+ u0 t# d( j+ ?) G/ D% R鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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8 R& h* }* Z1 c0 v成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。 ; o& j+ {( C# T3 s" h2 x$ y
* } u9 U% ~6 K E小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。" N K. M, `5 L# r' J7 E! o4 h
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，3 n) g* s# N0 \' a
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，4 u% u u: Z& }7 f7 W
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 6 W: }% R. r: ^% H- Q* d. Z
( ~+ M2 @4 u1 q% j當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，$ x! R ~% I. @
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而當一個人的表現真的很不錯，( {/ M4 Y$ V; a" [
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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9 _4 `2 h) @7 d5 ~8 W我在美國讀大學時，
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1 ]. A- X; Y0 f& V曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，; I7 ~0 a2 s8 a3 r# Q% m. `0 r* w
* Y$ j1 u3 c: o我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：. V. z7 S2 @* f$ `+ G1 \
* g9 ^9 m; g8 ?1 u$ z「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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) K+ g' S# r/ r0 m `' R* u) I因為我認為她值得拿到一g一分，2 `- p7 N" B+ Z4 A
" |8 j2 @# Z H/ t8 z7 J她完全跳脫了教科書的想法。」 2 t0 L \3 W5 l2 ~0 Y2 O- c
: O! ?) a0 |( {* O0 o8 ^1 S童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，" l, w- d( c+ e4 M0 n" K' {
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 f8 {% {9 t0 m8 @& ]. R
3 f9 {, C }9 L1 h; @有一回，我的女兒在學校考了四十分，0 u8 Q# Z. y+ ^6 A/ c8 `6 s; d9 t
Y( W/ z$ h9 Q; L4 @回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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9 h$ l) B( t; o5 [* g1 c因為，她上一次只考了六分，& P6 T ^8 M/ G% s' ?$ ~
" o& ?0 p0 j& T& l我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，. }; [) I1 l( n% ~& _2 ?
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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1 _# J6 J! Y$ r- Z; C原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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. w( `- G( f# ]3 C1 J7 H8 }一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。: }, n4 W9 I) K' S
! d8 d; i: J& \8 f我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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+ e3 a8 v( D' B3 @7 H2 T鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，+ J1 l8 \6 ~% N s# P1 w, Q
8 w% N* k5 |6 B$ N) Z但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，/ q* ]) O! }: a& f3 N4 _. K
|' A% I1 p/ ?; h+ k或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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; N" b3 y: E9 [* j4 J/ e8 {結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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* T7 t# F. k) Y2 X) _* t7 U" N給予鼓勵，它將影響一個人的未來。. ~" _$ f2 o- O! d, r, t7 I4 \
) C2 Y# E* D& X: l# g; v3 u受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
