多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案， T& {; E' [* l. B
) V/ d& E) ?# @& N0 e我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 - j! z% l9 U6 v4 V! k! B, }
% ~* i2 f7 g# R9 E; m9 f鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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/ {' q' p0 z- [. u- i9 s8 h成果通常是正面的，
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, E) Q% N' |5 v* b# a這個體會，來自我受教育的歷程。 . H7 b, y% M% N+ V6 `
~) N4 p7 }3 I2 F9 U' I小時候，我的在校成績並不好，* a! p% p+ O3 a6 v, I" m8 h% }* g
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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" L' M" q# ~# t6 w/ d我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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1 e; P: U }0 Y% u: y* n4 Z竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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" c& l1 e2 g. Y$ D開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，, {) z9 T! t2 }0 t6 S; p
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而當一個人的表現真的很不錯，9 S$ { \8 s! t! \4 S" x9 O
' F$ W7 u2 u- U/ A" `3 n. u更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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6 v, ^. Y' g* `2 S% |( |我在美國讀大學時，
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6 `# k/ ^& \; X3 m% n1 ~3 a曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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6 V2 }" i2 }! m5 B& U. i c+ V) g# o. G後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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9 N( x' V0 P- H, H8 ?+ v* s因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 ; P, S" a* C2 a* K: L
0 R' d- V: C8 O& P2 ~# \2 y童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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4 `, H2 r; p+ J1 V, b! }後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 " J7 C, `4 t) ~5 M$ L
8 Y# `' o' ~ h6 j有一回，我的女兒在學校考了四十分，1 x& K' ?/ {6 ] Y
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」0 Y" l8 c1 g* r c( N. k& F
/ S$ `) y9 z, x# b3 M因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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; }2 u" V7 b: J: Q. q' Z原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。; {$ A: y- o$ g% k: _
$ h$ b2 b5 y) t我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，- R$ \* \4 J) }7 X0 U3 C: T
$ J2 l' O& [; l. T1 h f5 p成績不好的小孩也會喪失信心， C: N$ |( U9 P. {0 l
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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& a' _9 u U, w* }必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，% \. O/ J5 M$ L* S% u% h' s
5 u& I( Y" x, h0 C# r1 B但是當對方會心一笑，你可以確定，
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9 W- [+ v; m- `/ ~對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，4 V) q2 q5 u1 A6 n0 G
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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3 `, \( U( K5 y給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
