多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，* h; d l& a, T3 B: p7 \. _
1 \6 O/ E" x! Z. ], ?) s4 `藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 $ d* E& W) Z) t5 ^8 m F
/ \* P2 I, x. Q% Q+ R) n鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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- q6 V' _! Z% A9 s3 u成果通常是正面的，3 }6 ] ~, M6 u* e7 p. E, a
+ X- Q- a Z5 s8 l% Z這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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1 V$ W5 X6 ]5 P0 D# c" \4 M我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，0 \4 ], o/ S% [* l
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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. N( ^7 A5 i* U$ _開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 ) x7 @* o3 A+ C# G: C( W' V
8 |9 P" n/ I4 A) I0 o當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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& Q5 J8 x# N" B ]- `: \6 G而當一個人的表現真的很不錯，' _* K! l* ?+ D9 v9 n
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 6 M: Q5 g8 n j: b& n, h
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我在美國讀大學時，
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: h* p7 L( O& V8 }曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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' ~& l' N+ y3 t我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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# v$ m. y {& H9 |) b後來，老師發考卷時對大家說：3 e% e' l6 v) J
7 w* J! H$ W1 N" K2 D( V1 v+ U「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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9 ^$ W* d$ z$ g5 N! a- k3 x因為我認為她值得拿到一g一分，7 b3 L( t/ ~; {) G) r' ~9 b0 |% l0 @4 q
3 O9 D3 l& w- v8 |0 K; `# _( n她完全跳脫了教科書的想法。」 * `/ E7 S& y+ o/ O1 y
/ l; O1 i- B( a" @6 \童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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- J$ q4 L7 B: }3 E8 s後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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1 A/ c/ [7 p9 T) v6 f2 x有一回，我的女兒在學校考了四十分，/ c% E0 y T- K' Y( M d+ H
; W' Q7 f5 c$ t. J1 l回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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) X7 y9 ?4 ^5 Z& p$ Y' N因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，$ l- I1 Y3 W( G! d+ G
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。: s9 Q- v6 R* I
% R) e6 Z8 l! c+ |6 e: z原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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8 F/ A9 D0 g; Z" ]) n一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。4 |: w% P6 i6 I) q
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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6 u/ @- u: [ f7 \, ]所以我毅然將女兒轉學到其他學校，2 }7 S+ d( z7 ]2 i% Z+ B
% x8 { t* I2 d鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。: z5 s, z7 ~7 ?: f& Y0 Z% q
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，: Q* v9 m; l6 V1 h
' i$ @ z! @2 P& [/ D但是當對方會心一笑，你可以確定，
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3 e c$ u9 N$ r對方的自信心增加了、心靈提升了，1 i7 ?2 g- A1 J7 A M1 [- \
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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) B: _ z& Z7 o5 O' o& R+ V& Q結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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5 @% `6 z1 n% g$ C& V) U! u9 d給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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! _0 I/ e7 m" C受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
