多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，0 L( r; u; M3 @: K- M
) N' _2 p6 F) p1 N6 _' r6 |我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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( _) V* Y9 J, j3 ^4 ]+ N$ I2 W# ]* x藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 & t, K- U5 N- M4 G) Z; z/ @
0 G/ T2 \8 g9 [) m鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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" e, T! @" n f* {成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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# _- u0 ?, @# X" h, p- J小時候，我的在校成績並不好，! K' b) h3 y3 |0 e$ s1 m: _
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，# Q7 [. X/ {/ i& d/ W
G1 I& c' }6 r: j( ~我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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% b- ]$ ^- o! o/ s$ A& w她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，9 R2 x/ b- Y1 S
* p& _9 f: P4 L竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，* o) {+ R% e+ u! q0 K, W0 I# U4 {
: w" q Q5 W5 ~+ ]3 U) C7 l開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 6 Q+ t9 o( [5 u3 E
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，: J& k( K5 Y+ d! r0 i, e
$ j5 X, ^6 o' B4 D. c' r而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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F" [- D5 Z0 j我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，6 V8 O" ~" L' X" q) Q
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因為我認為她值得拿到一g一分，) ^2 | W) M; a) e
: q( e% K# B6 g3 R1 q* f ]她完全跳脫了教科書的想法。」 ! M; K0 l! z& w" l5 ~7 t
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，3 w. ^6 Z% B9 Q
% ~. q/ Y* `# u% L4 L後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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7 [1 m* J/ u; ?/ t6 M7 P: B回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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因為，她上一次只考了六分，: k6 l( D; _, i# a- N a' h
8 Y& E. b1 u H3 m; I我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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; F& J9 K5 J8 }我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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) A* o( q+ ?/ G6 C: V原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，% ]2 g" v4 w; ?$ r9 v
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。; ?4 X- _6 K3 Y+ `$ m
% G; u" S/ n) `, F我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，# L" n R8 R/ |2 P
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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: H0 U$ B8 n+ U7 ]; B$ E. P; _. _所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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% \; r& s+ l' l( X1 {! O# I鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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9 h' T2 ^; s& l6 V' d! i對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，/ ~ m; ]1 }8 p+ c6 r- c
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，8 }, ^2 @& i/ S! B$ ]
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， 5 Y$ p) h3 I. S- V
v1 K0 n: A6 I! Z. V給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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6 b1 N2 I3 V( G, @5 V受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
