多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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c* L% [% z2 u藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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/ y# Q7 j4 D# O" _5 i鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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/ U( f0 Z: x! f! S, Q成果通常是正面的，5 \7 C& O9 x% p3 \" u, Y/ C
! b5 @1 K3 C; ^, t0 ?# z5 A這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，5 W. T' a% N! s6 |
: f2 l n; d+ C- P( p6 m8 Y我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，/ w1 U1 f& O" M8 a3 @ P" D
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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4 K: S# u% ^) G: x當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，% \4 _$ ~# D- F8 X
# |! c& r+ ?' j) B0 | p9 @' @而當一個人的表現真的很不錯，
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1 \$ h- D. e7 v$ m9 z. A1 _更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，
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- q9 D! V O1 a3 L, j曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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: J4 v' _- l( F7 ]; l0 l我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 9 {( {# x$ X' `9 {2 E
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落， Z( Q7 Q u0 R8 s& X0 U
# n6 H* M8 T; d後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 + z1 H' c2 C( t! w9 O5 T
5 N, k" a V/ }有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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% p9 Q0 B- U$ z8 B L z/ [回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」1 v$ |! K* e Y8 m$ G
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因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，7 u+ ~5 g7 m/ u1 K0 g \( c4 w
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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$ U2 @$ o( [/ H0 o2 B, X原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，0 k+ x0 ^% v* x. q ]! D
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，% h, H/ c8 \) ~, o& d
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。- ?; K& G+ l( Y2 u
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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% p: C. D9 w5 {但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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" {8 G: O' E) `2 f或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，$ X: Y2 _7 S P- W5 _9 l
/ q! Y. s2 @- ^/ O; ~+ n+ p( F但是對方卻可能更樂意幫助同事，& R/ q3 j" {) v5 v
+ h, V ~( u4 {1 C8 u5 y結果增進公司百分之兩百的整體成長， h6 X# m( _) d( U0 P# h9 F
0 F( S2 M8 M! R5 I8 \給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
