懂得藏私，才夠專業

辭去一個工作以後，他和幾位還在上班的朋友合夥，開了一家咖啡館。他當老闆，朋友是股東。剛開張的小本生意，客源不好掌握，有時忙不過來，有時候又很冷清。加上服務員不容易僱用，流動率高，偶而出現人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心，下班後常輪流過來幫忙。
: G# W( ~' ~& l* [! S+ X
+ x9 \7 ]. Y" _5 r0 l, }●公歸公，私歸私
( S/ ]7 b, R% I, c' K8 f4 _( I: y( W9 m( g
生意忙的時候，大家分工合作，有的照顧吧台、有的跑外場，其樂融融。生意清淡的時候，股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌，進吧台調製幾項飲料、用微波爐煮個點心、弄個泡麵，或從外面買便當進來，大夥吃吃喝喝，其樂也融融！沒有人覺得有什麼不對，日子一天天過去，生意時好時壞，他們也就跟著忙的時候忙、閒的時候打橋牌、聊天。直到有一天，大學時期的同學來訪，以第三者的眼光，給他客觀的建議：「你們這樣公私不分，是不行的。給人家很不專業的感覺。」
# f/ o( y& M' T1 d
% h! G! M5 I5 u/ E「公私不分？」他還沒聽懂。
, m5 o; e5 O. z/ u2 x: M6 X" Q; U" E5 Y; z
「咖啡館，就是你的賣場，自己人和客人混在一起，就是公私不分。」同學一語道破地說。% a: R& o" v' X6 A* o5 ]7 Q; v
4 t2 x, p' g; n5 D4 d8 u
「你怎麼看得出來誰是自己人、誰是客人？」他不服氣地問。9 S  i) {3 e1 a3 d6 [1 F
: \- S7 K6 o6 r2 S1 {0 T% Y/ J4 w
「哪個客人會在吧台和賣場之間跑來跑去，還攜帶外食、高聲談笑？」同學的指正，令他無話可說。3 H) _5 N' \; |: J# ^
0 g4 Z# B+ \% l' Z
同學走了之後，他把這項意見轉述給股東們參考。大家覺得有道理，就立刻改進。4 y! Q8 y2 V4 @$ q

+ x) ^5 c" X; }5 U( b8 q" m說也奇怪，咖啡館的生意慢慢變好了。雖然，他不能肯定生意變好的原因是否和這項建議有直接關聯。但是，他卻十分相信：懂得藏私，才夠專業。
( @  H) T; o1 Y7 P, I9 [: t7 I  K
●建立專業形象
  n5 R- D7 W& O; Q7 m5 m- q5 F: W; ^) U
尤其，當你還不夠專業的時候，更需要如此。以下，是另一個例子：在職場打滾多年以後，她終於以跳槽的方式，讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳了兩級。論能力與資歷，她都實至名歸，的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。她的辦事能力與人際關係，也都讓新的老闆十分放心，沒有看走眼。但是，她也有令人必須另眼相看的地方──早晨上班進了辦公室之後，她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋，換上居家式的拖鞋。有時主持正式會議，面對十來位基層主管，其中有男性、也有女性，她也忘了要換成正式的鞋子。總經理經常進出她的辦公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我見猶憐地說：「妳，是不是壓力太大了？」她竟然完全沒有聽懂，還感激萬分地說：「沒、沒有啊！我很好，謝謝總經理關心。」; P% Z" k* U4 ~. E, K

+ M, c7 ]2 h; q/ s) v& K有些頑石，的確無法一點就通，必須要再點一次。事情發生在國外重要客戶來訪的前一天，總經理召集各部門主管針對簡報內容做一次預演，會議結束前，總經理特別交代這些一級主管：「注意服裝儀容，尤其不要在客人面前穿拖鞋！」
/ }2 b- E5 I; i: s9 }
2 P. M% V+ s- v3 b/ g恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多麼愚蠢的錯誤。畢竟，辦公室不是家裡，千萬不要把會議室當作私人聯誼廳，也別將管理學上所謂的「人性化辦公室」過度曲解成「私人化辦公室」，以免破壞自己的專業形象，甚至連工作態度都被打折扣。以私害公的負面效應基於人性化的主張，我們可以在專業的領域中，充分展現自我的特色，但絕對不包括私人生活中讓自己鬆懈或發洩情緒的那個部分。舉凡服裝、談話內容、小動作……等細節，都應該時時留心。
, u! t$ e# H$ X. H! N" r0 U% l# p$ Y; p* g
例如：你在家裡，可以盡情摳頭皮、挖鼻孔，在辦公室就不宜。你可以私下和朋友在一起時，發發牢騷，以不涉及姓名的方式談論是非，在辦公室就不宜。你可以和拜把兄弟、或姊妹淘們透露你的感情糗事和性生活點滴，在辦公室就不宜。否則，你教同仁們如何能夠在討論公事時尊重你的專業。1 e$ m) I0 C4 X! s$ V

  \7 w( o$ I+ \; s: Y很多人不信邪，不相信以上的說法；或儘管相信了這個說法，但做不到。短期間之內，也許不會吃到苦頭，對一般例行性的工作也不至於產生什麼影響。不過，當升遷的機會來臨時，這些「以私害公」的障礙就立刻產生負面的效應。
, t0 {) _2 `5 Q3 k8 o9 g$ c
6 m/ _9 P8 w( Y7 Z# C# q" q●一切言行要分明% Q$ O: M; N* J* K7 D7 b; F& N
. K: G$ b- i# D2 G
決策階層在考慮擢拔人才的關鍵時刻，很容易聽到閒言閒語，除了專業能力之外，當然希望被提拔的人才將來擔任管理者的角色時，能夠「以德服人」。太多的八卦消息和搬不上檯面的言行舉止，對一個人的專業形象，將會有很大的殺傷力！請記得：所謂的「公私分明」，不只限於錢財而已，包括你的一切言行。4 H; L$ F+ [# f% B; n+ L4 x  ^
" |' q7 S' C2 {. p; U. A: s! t
而所謂的「藏私」，藏的不是工作上獨家秘笈，而是個人生活的隱私。在工作上必須懂得藏私，才能開誠佈公地展現自己真正的專業。