快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。0 p- k# x2 i$ r; ]0 A8 V5 i8 t
# r) _* v6 q b4 a! w3 t5 K- B因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 1 e2 G' V: N. e2 R
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此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
6 B. K+ V4 h8 Z0 n& c: F* O隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
: w+ X% q. l# E% c, v後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？. [ d0 H' h+ a- R7 Y, t7 G% B# a& Y
6 _: c1 v6 k+ A5 T* e5 I" k4 `4 J每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」3 Z! p A9 [) V1 g- o7 Y/ i
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 : ]) \! v, E- h( ^; S$ i7 D' C- m1 p1 \
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」 m4 h4 m p6 M I/ b
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9 x& C* j. h- d4 z他打斷了我的話，聲音激動了起來： ) [# b7 y3 | z$ I, z; p0 _
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「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 9 D$ l, h2 [7 P0 W. ^- Q Q8 h! u
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。# [+ }: a l" C( u
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。6 [+ \, f5 e1 t* i
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， % `) @( ~5 B$ N
3 q! q* O- m8 Q5 l/ ^, `: r再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。6 A( p9 ?, x3 X
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0 p5 W; K/ j8 L# v一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， + N" J" o$ H- W: X
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 3 i1 b' R6 u5 u9 {
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
4 c9 B3 d0 p6 i他笑了笑：「好，沒問題！」
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% M& b1 D. A8 h, K+ P: u: c然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。; l* L& T: ~$ c# b2 f
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
; B! g3 u1 [0 S來，顯然今天心情不錯。: v, U# k3 @$ j3 Q
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 % R8 j, Z5 h+ Y
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
9 H+ O6 W% l+ K3 L# m1 L「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 J' y0 p8 O6 x. C9 |& {5 O' A
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 ' |8 C/ L9 y8 B' {! U6 `
! W s4 w5 G4 v% |: o不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 , Q3 x& [1 b7 M7 K. w |
，其實是客人付錢請我出來玩。
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" N$ e: [, i5 e7 q( Y9 A" q像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
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. y0 R( t) h/ O: f3 U花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，. S7 l2 c/ U o; i" j
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你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」2 R/ a5 o* G# P2 e; x2 V
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， / ^ k" x# X- ]& n+ q' C, p
- x0 _# k3 h5 o他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」. { `7 e/ j0 v' a: h8 e
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( q# f' q; Z6 u/ Q+ K& S. T2 k漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， ' J9 w4 | O4 z& N& B) j6 ?/ \1 h
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跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。9 m" j( p* R' q
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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! S' X# |6 s, [ A我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。' o5 T9 Z( i8 @" O4 d
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% [% Q9 E* L; {6 ~! |, g/ ~接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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( f! h5 P6 f" @ ~* q有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
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; v5 }6 z3 M7 X2 f& Z# a5 [3 ~( Z相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。; b3 V' s9 ]3 T; F7 v1 A
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快樂其實是一種習慣
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$ d) j, H' f1 [( c2 ^* {( m. ?心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
8 i) H$ l& ` _1 ^EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，5 D& V4 T2 P9 M
4 U: I+ ^( |* `! n! g8 D& a* J* V% B你會發覺自己的內在能量強大許多，' k0 b% o6 e% \2 d3 q, ~% M
4 e% X( A2 ^% O% T抗壓應變的功力也因此大為增進，
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( V+ c, z1 w% o4 P/ U' I而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。/ B% Y$ l; _& U. h u0 A
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5 ?$ u/ o% ~) C& Z4 H% Z! i+ ~1 K我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， ; `- t8 r" R& }6 O! N
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讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
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$ N, ?, Z$ v; f8 a5 _5 m8 n9 b3 E去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
