快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。! t; s( ?1 p' X
7 ?" v( n5 @' K7 y8 O因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， # g6 J# E; u) c( k- X
( A {. h2 _% u2 K此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。2 o% N# O* J6 Z4 W1 E& ^1 H- ]
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
! X& w* [; L' c/ x後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：) c+ `3 w( A) v- n
" X5 Z7 G1 a4 y
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？! o! j! }$ ^+ a& T
! ?# Z8 w `$ Q( d* h% R$ h每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
2 X/ d$ \$ a+ j嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 / e+ _4 w- L0 s! C# k0 u6 D2 Z
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」/ L! ]7 F0 D0 h9 I
3 ^% ]" [4 [/ s5 z
, m0 h5 w# v# X! P. t) n" r
他打斷了我的話，聲音激動了起來： ( Q& N5 D" W w+ L! q
. S, [8 e7 f/ z" H X0 B4 }9 {「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
& S4 Y9 g5 |! R! n1 v( o接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。8 c9 ?1 f8 X; l, e
' ?' b) e2 g" q/ Y% p9 X4 H7 V我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
9 R: D* V/ j: W2 i
/ P: q: t1 d5 G9 u9 j8 |' L# n6 Z) S' d4 b
兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， , v7 l% n% Q) j! S+ Z
$ J+ l. x X5 Y6 P' U再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
% {8 E& J. l; v
# u t8 N" F# y* w0 E
1 `7 e. n+ u3 M8 o一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
2 S& O; n, M) \0 S
+ G$ S# w: q2 [# Q- H伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 + A: |5 n0 B) ?( V" E
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
" H C# j7 T) K2 Y9 M5 p他笑了笑：「好，沒問題！」
4 C4 Z* t( A9 m: v/ C. F$ S; m9 Q7 W
2 @* Y, M) T! Z) z: S( _5 N4 W1 U
6 `, Z. c1 A* X2 K+ i
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
" F( |. Z7 M& \$ Q前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 + d' z7 q& ~) v1 T
來，顯然今天心情不錯。: c% _, g4 H" |) U" x' l
/ e& ^) i2 d, b% g4 n' v1 i
G" u) S1 [1 |* \+ A- }7 g於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
! M |- @2 i8 q3 c他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
! d/ D( J) d) M「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
9 V, |& X! ]0 s司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
& t" F( S% g( T- `7 V- U4 ?
. h: y$ n' B" y' G9 [# } W- m不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」# D3 b" x3 S# ]" ?$ B) @/ t
' d( F1 _$ Y2 U; l7 U# u8 p7 w+ @9 d$ U
他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」+ r h% D- s* _; s7 L& c* s
( f' c8 y( b N' a5 ~6 l0 q
+ j- }* D& r/ W8 \當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
, d9 s+ u. C( C4 I& _5 C. h4 K! |3 I+ S7 l& _
7 m- O; ~# D* y9 W* x司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 6 d8 s9 E+ N- }6 w( e* U9 R
，其實是客人付錢請我出來玩。$ S& G* q5 {# u; S! O/ z
* U$ s/ ?- n$ V+ a
6 x+ l: E6 M, `) d5 s1 {
! l/ Z8 |( i2 Q7 G; t+ y
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
, D+ P7 z6 ^8 b7 q: e8 d
' ^8 m2 s0 }9 g- F花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
* [5 o7 o, e9 {
+ J5 E* J4 h# [" y; {你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
- M8 ~- K7 J/ w. N$ X( N8 A7 d* u' v
: r7 t5 w* {+ W, l9 g2 @
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， 6 q/ W* }0 a4 `! ~
0 K. q) L. E. F3 l5 U他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，/ M- |/ w/ K3 a/ |5 D
. J. m: G/ [$ I( ?( ^9 M. e反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」2 v9 P, j( ^' P- ^8 V5 m/ m4 |* u
( p7 f# f* Z2 u
& |) i8 ?: _# e8 [( d+ u! r6 j. h8 k
+ U2 g$ d1 t: U: r" i. h漂亮！多精采的一個祕密！% @, X- N$ k- ~4 M7 O: a# u0 ]) I
* ^9 R5 v5 q" v7 ]+ a, h
0 U. Z8 c! G: y. E, P我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
& o K: s! I: _( H. T! ]/ \/ r& e1 O/ W: y" H8 d% R
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。9 O e( K9 X6 g* n5 G7 k/ ?& u
6 K3 @1 x' P" }3 {2 o又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
4 Q) w% H5 E& U5 a2 b( ]
. O) z9 B+ f" H7 N; ~! F我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。. {; S8 }, d; ~4 N
5 m8 a8 Q1 q; b {* {* k. c4 U, M0 u: T5 n8 ?6 M5 q3 x
/ p. `+ q0 v9 A& O2 k; w2 J接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
! i: w. k1 _! r, X- b9 e( e. U& I- w- Q9 ^. z
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
- N: ?, ~$ z+ F" K- y8 B1 u. }
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。5 I# i* o$ y& G) V1 b |# u6 }
8 p5 n. }3 I& m
" ]6 I1 a6 l& D( s4 n/ C$ u; ?快樂其實是一種習慣. I7 I3 S/ g3 K0 x" C; @2 N
" W+ O8 O6 H5 K# P( E6 x
' y3 I/ L# k+ N2 S心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
4 m Q4 Z" c0 k) r8 E' ZEQ高手的快樂決心是不會改變的。 ( `7 }+ h* G4 t) R2 i/ a) I* y ?( d4 i
4 w. h* [7 n' [" o6 I; U f
' i$ J; n: O5 s; v* e( H% s當我們能換一種心態去看待自己的工作，
& y" y2 I9 F- f+ }; e& K. r" Y5 f# O" h9 J( M+ i+ A
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
! Z! s* z) i! e8 N6 x- h
$ i8 e) V- h8 J) @你會發覺自己的內在能量強大許多，
0 F! E9 G/ k: W" l! M, r$ s( W1 J( v+ O2 U
抗壓應變的功力也因此大為增進，0 n; X4 q& J7 |. u) l# e( N4 O
5 c5 G0 g4 t6 c2 b+ z9 k( i8 V而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。$ {* r6 g2 c4 ]
4 p" ?, [' C4 A, z: U i, {5 X/ L" \* K+ x ]& V, i8 `
我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
0 ]3 l4 @$ c0 h4 H: J/ u; U4 K& x5 l* B8 y5 O
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
4 V' e M* x/ A; s
8 E0 V8 O. n; e8 s( T去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？: v! R, b7 w: u+ ^
- U# g" j+ X0 ]
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
