快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。$ K- y" N/ I. g4 m6 y% O/ N
. ^ d. O3 s" r因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 2 w: ?. x3 P4 k/ Y9 Y* C0 ]- [5 O
3 Z% T* @* B' J# V( o0 a0 |此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
/ N" @% B1 j& o! | E9 _$ o隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
" ?! P$ z- [* F; {4 i) |+ S0 f, C- p後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的： k! R7 B& T. ], n) O
/ r# A. I: L; w! H& f7 D5 C, {「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
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3 x, k# w/ U2 j6 d/ m每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」* r/ G& k- F; N6 \8 [9 b1 M% c F8 v
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 6 Y& E* T E! v( N# Z
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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) |$ Y! J c }5 Y' [他打斷了我的話，聲音激動了起來： & v s! q6 ?# J$ O) \) c
/ g; K. D) O' _, }: G「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 & I. \% h2 V5 \
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。) n) T; E3 ~6 U6 L' e: Z
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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9 r. Z: n3 @0 b) s4 B兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， " v: X& X2 f8 ] e
4 E- T5 L) `' X" s( y( x$ Z再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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% S, @! u: P% Z | [. e+ u一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
% f$ v1 J* L# F! _$ I1 y真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 : p4 U) B, E4 B, J
他笑了笑：「好，沒問題！」 * F: G4 c4 {7 Z4 u9 M! a
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* a: r1 ?1 T9 {2 ~1 B2 {然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
, `8 y2 s2 @7 h( G5 D+ b8 X- K; \前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
3 ?" F$ e7 ?* {" z$ A來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
" ~& h2 n! o& T他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
0 j' J% l) m, m「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
2 j& c+ q q: x5 O司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 6 ~& S: X; T2 ?2 N# P7 m! N5 X8 L
/ u$ A/ N3 j7 R) w) \8 @9 i. d/ _9 _, z不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」" K3 W8 K2 ?7 z
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; [2 O( g) ?, u4 K3 d當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 : A# l% O/ p! R0 j
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& P! s4 f- Y' L6 w1 e司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 $ ?7 ~% W$ e" l9 n
，其實是客人付錢請我出來玩。/ O# x" I) R' `% ]8 Q
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
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) b& j, X6 x! P' W* A+ \ @7 d花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」0 \' x8 B* X L, m9 f9 G
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; v( _8 F9 E, K: j5 b* b. L4 ^他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， 8 H, |$ p' s7 W j
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，( x' g5 N* Y) p+ d7 x
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」$ C+ B9 R0 r( i2 F1 B& V; U( |3 k! a
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& j8 u+ |1 @' r7 Q漂亮！多精采的一個祕密！, K# x$ o0 ~0 g4 [5 i) i- M& t ~
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% a5 d: D/ Q# z! H+ |" P1 m* m我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。! f: P/ f0 O7 q; @2 R' z& K
- N8 }. V" M' Q& J, K* x0 s; c又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。5 w) h0 F8 t$ K- m2 o( y
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，4 X+ w" ^" a, o3 Y; I* J9 `
* T$ O. W5 _- F0 f/ f有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，/ d* B" J3 D) s3 g9 B+ B
3 M. W& ^7 _9 m$ |) }7 A T相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。& \' {$ ]/ W: e2 {7 | _
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- i# u3 q+ o7 \* Q# d4 W) B快樂其實是一種習慣
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， . t# ?$ ~' W- J" j7 R
EQ高手的快樂決心是不會改變的。 ) e3 v, z3 ]4 S" k
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- D m# J( @# F當我們能換一種心態去看待自己的工作， / z7 a& N1 l4 [3 y9 @8 F4 `; |
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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你會發覺自己的內在能量強大許多，2 r8 U. j4 @& z
" U, P2 G: n2 I' f9 P" f3 o* s7 y抗壓應變的功力也因此大為增進，6 Y3 n/ j6 c: x# E- w
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
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讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，- E) R& N6 A4 Z! E
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去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？ R" F, Y/ V% c
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
