快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
+ s' u3 K* B/ d' s' L) c
7 x) @! S7 Z! w2 r" D4 [+ @+ J因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 0 R5 F7 H. o) X8 i& \2 |
2 A; d3 I1 A* P4 S& m, V此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。$ G! P0 a4 u8 M* q; [, L
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
$ V5 P/ B7 }( U. I, I* g1 w後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
1 G; ^# M4 {* l: q* W
9 \1 F# F3 N: V+ ~, F「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？% J5 F! V' j, Q, L+ V0 g
\+ d" V7 _$ `2 a4 R9 W每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」& I- w9 ], [, _3 D
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 0 T+ p( @( J4 Y
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
0 }3 X7 u% E3 ]+ M6 Z# ^! r- B2 l P) p1 q" e
7 B' \3 k+ g8 ]8 }他打斷了我的話，聲音激動了起來：
+ a) i% A: K' q
( {, u& E* X! E+ U" r2 q「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 * w; N; B, X3 D( I& D- o
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
' y1 c3 Z6 m& T
4 b/ B5 D2 h7 g0 f N我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
/ k, \ F$ v" @. ?2 l: U9 ?# A3 `- c0 \# V# F& f
# n/ h3 V" d8 c' A3 _
兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
& \: D, \* i0 S' o! C6 ~/ h* a3 j, _" I
再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。5 P$ j5 A$ e* X9 U% y
, k0 u; @" ^3 h% z
. Y% {& ~$ m3 |4 o8 s0 S1 L
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， 3 V: K& P% U& B
/ L3 g4 A& {8 d" S- k" ?; }4 u$ g1 j
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 1 d+ p) D! e$ E( r
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
" _, K" |8 U' r8 p, ^$ t! M他笑了笑：「好，沒問題！」 0 r9 C9 W- d, u/ m0 T" A
; ^$ t9 C2 X, p7 I+ n% i; ]# P
1 Z2 n. g' P3 } \0 r+ @0 {" `9 R4 x
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。. O8 Y/ f) S( g
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
( i+ N4 N5 c0 X3 t' ^; e來，顯然今天心情不錯。8 Y! ~. n# j( d% B
8 s( [- s7 Y2 o" V0 O: u0 [+ f8 z& P) t) S! _) ^: M
於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 * a% B4 s2 h: h9 E
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
/ U+ ^& f; b8 S- x o# v$ R b( {6 a「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
7 r! d y7 n8 P- \司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
- W# y; J; j& E: U% J9 T4 V
# @2 B7 d% }- [) U# W不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
: \, Y6 A# P: ~5 p2 m( Z1 l+ B/ F7 d2 K1 N, I* M+ I
% M P, R7 c/ W% n
他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
) ^5 g5 A6 j! o% Z2 w
& |+ m( c4 \3 d4 \- r9 v* j7 [( M3 y5 @& J
當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 ) ^( b9 ], N1 s4 T- w& ^
0 a! y6 S2 P' t4 x
$ V, @5 K. \8 Q司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
5 F( w }- _$ d( m' J0 h- u，其實是客人付錢請我出來玩。
5 i. k# l1 d4 t4 J7 B# \# a7 C7 y) E- f
0 |- @ ?7 K6 l5 E' O2 E- [! T% L0 A1 l! N$ n: [9 x1 Q" f* n4 j
: e; x* `+ C! X; K5 `像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
1 x9 \- I8 a$ k. O* c; B4 i9 T( }, D* K
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
* q; F& h1 _9 `6 u$ r
" m% l& H9 a( F4 F4 D8 U& b4 y+ h你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」/ y6 C) K; r! I; m5 l* g3 [
/ }; c$ |# z5 ~7 ~, c8 V Y* q
/ V E) t, P% ]7 |- V8 f1 [( O# R他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
4 T( w0 B5 n- H& X% y
' T0 d, Y# v/ K) K3 y他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
" y l; A% h3 P- x( c
% S2 O I4 o9 N/ p6 d反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」6 k4 n2 N( g/ I' m
' C7 q, U0 E3 R) ]0 ?2 D5 G* y
/ @# K$ d, c( f) P
- {0 X# E: \# s& U% d( q漂亮！多精采的一個祕密！
) N5 M n0 X8 C7 T8 K' [! E6 ^2 e& R/ h, n4 w
# V3 P, D" J C6 }
我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
8 ?. L. m+ x) V# V( I2 f, g' k# e; j$ [% e* n
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。" J' ~$ x8 O( D: x9 w. A3 O
8 y! y/ X% C" C/ D2 N
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
0 M: ^) D* M0 v3 _/ a3 l+ n3 m5 a7 `$ Z! c' ~
我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。" k% z4 S$ a8 V9 _
6 j; H' \ v! P" N3 T
2 G0 Z; i, O! ?6 W2 _8 t0 t0 I8 t" I3 I/ f0 i
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，& [, B' h5 X; F2 ^
. W0 F# ~! J+ Z1 \
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
1 n' Q6 o }$ y1 w% y+ X7 Y u% A9 R9 q
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
6 Q# G& z" S4 S* n' v0 @" i, [
! t9 s4 y6 D, a" s* H+ c5 Z3 R j" G& B' v! g# c& ^
快樂其實是一種習慣
! t% w5 U5 G" Z% \1 ]& ]
+ r! k) F' X0 D
5 \- M) F% i* t) p心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
% G* S. A) ], x7 u z, M5 bEQ高手的快樂決心是不會改變的。
2 ~2 }) Q$ R1 _! K8 V+ h
$ e" d6 J- n" y+ [, W, G# b0 k
' E7 g0 B4 m# A4 V6 Y& A當我們能換一種心態去看待自己的工作， ( j* m4 N% B' w/ Z' u# [6 Q7 C, H$ D
7 [: r2 j, \, {0 w" F並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，, L# X% w6 e6 z& n, x# {" d
. B7 q& J) H0 B: Y, F6 f G你會發覺自己的內在能量強大許多，
" z0 \7 c9 @0 ?
) w1 o) }6 V( y0 @* O# t抗壓應變的功力也因此大為增進，
) T1 g ?8 w: \* z8 y X5 E& p- n6 B; H2 ^3 {
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。" x, z) b T& [- ?9 F
O) d! @& o+ N5 C
9 ] G* j! ]3 g1 _$ ~- `% U4 Q5 \( }我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
. F6 C5 i' k7 w1 h/ m0 F. O- F- q7 s/ v
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，- b9 G `, S w6 ^0 j* ~6 J
2 V( h# M# _: {, F7 |
去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？1 V% j0 V2 S9 ?
) u$ c) ~- o' v' }4 A（更何況，往往還有人付錢呢！）。
