快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。* |' M, _! s; h: B' r/ J
, d( s* a1 s! U/ m' y7 X% r因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 3 {; v5 T; _1 a7 l5 D* u4 w( W+ g
3 |6 X" ~ u% b此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
$ s p% p R- V& L$ g隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」; G6 j. L5 v! @, N6 H' N% e
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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& Y: ^& _: u* i: j7 }1 S3 p「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？4 | E7 L- e% k' x9 z9 j
& O9 o6 B) K+ g1 W' i# r, L每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
O( K% ?* j0 d. D- R" f6 B/ ?嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 5 i: v# j* q- J& E$ Z' Q3 o
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」7 Q1 b7 l' J6 }1 j: Z
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他打斷了我的話，聲音激動了起來： ! G2 ~& z( i+ X) X D* Q Y) V
# W8 c4 n" |2 b! L「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 3 o( }* w( h5 j. }1 T* J
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。" T. f/ m4 v8 T- @; Q; i: _
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。" B F5 U' n, D9 }$ v6 b: z
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， , O* c0 E7 ?8 l7 b# L( H1 e
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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8 a4 Y& ^4 Z5 s4 t$ O+ C伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 7 j' j8 b2 t& O* ]
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 : i3 ?8 L4 O! i- ?
他笑了笑：「好，沒問題！」
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3 u( t" K7 e. M/ W" ^9 m然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
; x9 ]6 a3 q+ ?* l5 f& \前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
" r" t& ?- y& i; S2 f- V來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 3 j ^& T, H5 j9 S# r! A" _/ G
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 * q% |0 H7 E) C3 `$ o; ~& E2 l! `
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 3 w0 M8 S7 `, M7 @$ f' E5 {
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 / d/ C, a9 P! m P
1 V9 K: O! C2 t0 r! K/ T2 v/ M# h不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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! H+ w; V5 n& i5 b5 ?( s他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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. x# }+ b( I4 l! Q4 W: y當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 8 E4 R) ^$ P' j/ W
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 / u; W; G1 F; W2 P F* s+ }* `
，其實是客人付錢請我出來玩。& N, y4 J& \( I$ A# _# @
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，) K5 F3 p2 r: g. p4 j, M
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」# J6 }( N' A1 U' K: [$ {
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， 7 I p; F. ~) F+ l* J
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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6 Y( X6 J3 ?9 p漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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9 _& J. s& H9 s. L( @又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，% p g, J; \9 U- J- r
' b1 J* t, l1 x: T9 u7 g& n3 M. c; B9 Y我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，5 \ N u; L; ?
5 C* c, i& E4 ^9 {有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
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5 E# S6 x+ T# |- U7 a$ e5 w相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。( E {: N( y8 V# b* i
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快樂其實是一種習慣
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1 b- E/ v7 L. K8 j& S心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， ( g$ g% d e* K4 u/ K% F8 ~/ M
EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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6 z% A, J3 m9 [$ s. v6 M z* {% v你會發覺自己的內在能量強大許多，
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抗壓應變的功力也因此大為增進，
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$ r }* x9 O Y而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， 5 \/ ^/ X$ C6 S$ Z$ z
. s- B& q4 @. M5 _讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，6 o" O4 @ p( h6 i9 O
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去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
