和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止/ g7 N# c5 `' ^! E
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
1 z4 ^" j0 b7 D; ]雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
$ U1 Q) c# [, h1 }& t* b為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
4 \# u1 f( i* k$ `& A6 C# I6 D 舉些例子好了。 ! ~4 N# Y& J) Q! @2 H$ f
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他. C& C5 p2 N" W5 @% s. S* L
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的1 A! m! T8 X! j$ | y
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討* v/ J' i4 ? L1 [; L+ B; E
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
) n2 K. L8 g: S5 q. U* v: e了。
0 K8 c- }# q4 f) C6 S; ?6 A 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
; J; s4 O- ^- y4 U不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到* j4 O+ ]% i: M3 H) \
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 . Y' I# [6 s q
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋0 |2 A3 _! g" G, q
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就* u; `9 G) f8 y
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話$ y- j; B/ g" f% l: G
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
' M( k* b5 r( Y0 z$ }( T 「我可以留話嗎？」 & z. w: Z- G1 Q% v. S" g5 K
「留啊。」她不耐煩地說。 G0 T+ P' e# k
「七——七——八——八五五六。」
" P% c" c" p' k1 a8 v2 @ 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
4 L0 @! [- F5 i5 W# ^, i- n) N個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） / X8 L$ P4 U2 C
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 + D8 U2 w* i/ V/ D/ \
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
) B4 l x, ~& S 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
* q: @& v2 _: f- G5 P6 ^9 [事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
- [' Q: U8 w1 L* ~3 M5 y" S; b不用簽了！」 * i- E5 {+ l# l3 f* h7 u3 x1 }
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做8 A7 R1 l) O& O3 l2 e5 `; b
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
# i( j6 u" Q* t: h% N0 Y: p 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
1 U) c1 r" e0 R0 w1 i進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，' N4 ?+ O8 N, @# f. H: s
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵3 z$ _" G* A J' @
架。
# i6 Y+ @! {( Z, R4 ?' i. A 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生6 f7 H' U+ U, ?" h3 g: x
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
/ G) M( K0 P3 W, M# o1 v( s有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
/ f1 T/ w" H; X大。 * P8 f( g$ L8 ]% E6 X. ^, c
如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
, h q4 I8 S1 p9 ~8 r W6 X$ b3 W0 m理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，# W/ n( r) [5 h# G+ u, q
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 % `' U7 o) {5 F/ \2 u# Y8 _0 I
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情. p7 ~6 F/ m1 k/ D# h$ J
緒。 3 Z! d! k: p C" P+ C
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故( s- N6 n; _ Z) e7 O; K5 t
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
0 M G/ X! l! X* A/ ~5 d$ l! @然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，- U8 n( m2 ^& R/ p* A
我又打不過你，你才來打我的嗎？」 " ^# j0 ~+ f1 {9 m4 c
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通& O* f9 R. X& q C7 S
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 5 A+ V$ S8 b$ M W/ k
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池 ~) S8 M8 O6 n& M" R/ _6 V
魚」，憤怒才能真正歸零。
