和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止 i4 |0 D' D/ z* s3 q- V$ ~
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地8 s7 q0 x* ]: _
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
( B2 k% A, O6 Z4 t( L為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
. Q7 ]( t/ x3 v Y9 { 舉些例子好了。
/ Y5 F2 q& W; }" ~; n7 _0 l' ~% Q 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他( ?' f' I" G W6 H' ^
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的" T7 f, o' }1 ^3 g3 u) v
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討 [ d& y- s- }8 G
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應( C) A6 p! O" [1 Y
了。 1 L- s/ f" Z+ z
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都/ m/ f* M+ q9 \* ?$ E' P
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到3 O8 [' e1 J4 r" l0 C+ J5 U
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
$ C* V& A" F2 d# ]7 c( H3 s4 P% k 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋: v2 x/ K- u- l5 q; E+ T
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
; U& A8 n$ W& y) A, F6 V) @! s. D僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話/ s5 D; ]" V: w' C3 X- M- t
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
, @1 j! n; w m4 @ 「我可以留話嗎？」
8 v/ M0 i! ?$ U8 b* i 「留啊。」她不耐煩地說。 % N1 W6 O E) j" c8 { C8 f9 t
「七——七——八——八五五六。」 0 B# J; T" \' X
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
8 {" a4 z$ d- R0 _9 p% D! u個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） 3 [9 \ m% A3 j+ u: {3 N
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 ! M" Q4 z2 ?8 _! ?9 N9 f. K
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
# D8 H; b! K9 K- W 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
) {* m: _8 G; T3 L8 L事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
7 j+ J% A) @( E6 W+ `4 }' i/ f不用簽了！」
: T1 }4 F) H$ X1 b: _4 ~ 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做! i1 D: n: [1 Y9 A" _2 V
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 + k( u9 F0 U. S Z9 Q* y
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」9 ^7 f3 Q$ B; }% n# Y" g+ [
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
5 ^: B3 `; L: ?8 v9 m: f一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵# @4 q! B6 e! _& f9 R
架。
5 W7 [: ^$ r% }( {4 T5 ?! a v 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
: t/ V/ a% \1 ?: r7 X3 t/ @「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
; Y: t$ ?6 ~3 H5 Y有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更( C# {0 J3 J( G) T/ h; C) b
大。 ) l( P: m* N0 @, k
如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心) D0 E0 s8 f/ v6 K
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，' E8 h3 g$ |; i- D `( l
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 3 W% D' E/ D. D$ ~- D: E
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
$ W& |) J7 T) J/ L' E緒。 5 F) C# c& ]5 @2 C' X
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故. P* {9 I1 G$ J: L% k$ A- f( r
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既0 R; Q7 M2 l2 B$ O
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
+ I; @, y5 G5 x0 C我又打不過你，你才來打我的嗎？」
7 n% R5 T/ l( u5 z7 W# ]" v- h/ j4 f2 e: C 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通4 {& {# [3 I$ R/ q
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
/ z% ?/ x- k4 Y0 H4 @# o3 z. ~ 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池, E/ V; x6 c* i4 G' d- c8 [! d- f
魚」，憤怒才能真正歸零。
