和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
3 ?7 A/ w$ F$ {0 O$ O境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地, j. K" R$ a5 Z6 o# n6 m! ]* t
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
1 x* s( J" D6 V為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 + D% m [3 @5 J. N- b
舉些例子好了。 n5 q5 K' N& R4 S
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他5 j9 W( |1 w7 G4 h( G
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
* s' f- ^3 G/ j看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
; x! b( |) j0 {1 [1 h; E4 Z# E+ |伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
v& Q/ ^) j! u; s* Q了。 * Y; v1 U& [8 J: I" |2 [6 ^* M
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都6 G: {4 [6 z8 E2 p3 P
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到) G' { n- d$ ~/ ^) j
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
7 K% B/ G. o# Y& F' E$ S: `) v 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋( f' d7 |6 y* \. _/ R
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
4 W5 \5 \/ S- [! ~( ^僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話2 q8 O: K5 W8 m" w3 D& [' l- o
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 & B' f5 m9 `6 [; F3 F
「我可以留話嗎？」
' W: ]0 ?+ S+ }9 p( S' w 「留啊。」她不耐煩地說。 * ^2 A- r$ \ `- \1 ? t8 s
「七——七——八——八五五六。」 5 }* }6 k" |' y
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加) }; h0 v( ?5 c0 b5 t1 ?+ x
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
0 t; \, N8 ^$ O: q 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
/ J! y6 Q/ m. v, N 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
( E( s% |& T! e7 `, @& y. O; a& X2 m 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
7 Y9 ]4 n6 m9 G7 J5 O( h# q事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
^, A7 ]1 q5 x$ T不用簽了！」 . Q8 h8 n& @9 z& g$ E9 n+ `
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做- K# r8 T; I; b ^. y! Y
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
$ u. ]" r5 g: g( J% s 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
2 i2 i& P; ]" Q進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，, N8 t( p- f, A: c
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
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在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
% i" O, T4 F& m( m8 m8 n9 Y1 q「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
8 B) G: f' D8 d) v7 \有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
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如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
" K9 j* i% ~( B( X* l理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，9 |# o' @+ t. g( c; j5 A$ \$ N: A
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 ' @5 @ ?7 |. C
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
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* c6 l A- g- j; i- T8 F6 e 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故" J/ b2 E9 p: E/ n4 ]
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既 p: ~" |$ C" d! k
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，) x( T7 f9 Z7 r4 a9 ` N+ k
我又打不過你，你才來打我的嗎？」 * s, w4 S6 ]8 V8 C% W
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通- J2 t% c6 Z1 y$ |: a/ F
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
# o( m. a( M0 ~% p$ ^% g$ B 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
3 l$ Z5 Y {2 f( ~- F) D( u4 {魚」，憤怒才能真正歸零。
