和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止8 n1 u: n' G9 b: u7 g% Y
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
" j: O( }5 {" I1 h雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
' @1 U# P' z- Z$ m( N為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
2 Z) x3 E- p3 h1 T S) q6 \ 舉些例子好了。 ' s: I+ J0 F* g5 }/ |) m7 K' B
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他( |( _8 _3 c: K" [; E
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的' s/ Y7 s% n7 E0 |- r
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討+ A2 Z& s i! s( [7 T* q4 Z9 q% C( ^$ N
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應3 V% O- I1 C U7 L0 ~' W, {
了。 * |4 D; r* V0 r2 z+ a" E
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
! q2 h/ A1 B0 k% w2 X o* Q不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到3 a, [8 w2 |2 P+ |: j" o
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
6 n0 b5 U7 l. h 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋' w5 ? A! I8 i' v+ u/ {3 E
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
) Z% ?) R* f9 H1 X/ l1 i* G! z: B1 ]僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
. ]3 }9 K+ T4 a來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 6 Q% e' f d4 K2 I' F/ g. j) k
「我可以留話嗎？」 + I6 p5 k/ E5 b4 ?" M
「留啊。」她不耐煩地說。
* e2 b m8 w2 _$ N! Z& d( N* _3 d 「七——七——八——八五五六。」 " D7 h+ B. y$ J! c
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
5 {, D3 K, Y) r _2 Q1 `個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
0 f$ X2 m% i3 a) i* I% y" i. ^- l 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 8 @" G6 y% {% L7 [7 v! I: ^( p
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
D; p- B0 \' n' d K" w 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董4 [$ [+ n0 M. L+ y, W# e
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
4 z6 X2 E- X% y/ b; Z/ E不用簽了！」 4 [ }" o) ?- e! J$ z' w
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
2 Z, W* u6 z6 O" j# ~公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 . A- m$ J3 e* {8 j" D! |
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」' p& I- O: c( a* X
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
2 D) {+ {- C) e% K d9 u一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
+ n( v$ z H$ P; ~架。
+ p! r) S0 X( A4 R0 ? 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生$ }( u; R, ?! |* H/ _& f6 p
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
* o; E6 u) _, h. M. K F有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更) w+ B% I7 _* a* |* V' N
大。
0 s3 y% u; j d! n+ C: q4 |, \ 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
- b8 z. r7 E$ h理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，, d9 D @2 a% m1 G- p5 G' W
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
8 H& d1 n# } m& @ 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
9 M# Y* n- b. ]/ k! J' Y, P緒。 7 g) p7 U) t9 ?9 A" r W! p
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
6 } g; @" r6 {* L* U9 ~- |8 j打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
" H6 O/ M0 u# F3 g3 p' C8 E3 m7 W然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，. j9 G' L% F1 x) U# m% |
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
- a3 C1 K$ d( d! h. E" w( U! @ 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
$ Y' ~3 x4 b$ n或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
" V- J) N/ c* k1 } 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
2 q/ n2 w9 G3 C) y" u1 Z魚」，憤怒才能真正歸零。
