和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
4 R0 p- ?& g0 x+ I$ x6 ?5 W1 Y境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
* t9 u& t# _, B& t& p$ Q雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
6 G* M) j F c' O( a- r3 b) \為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 : P2 P+ ?; G' V5 j7 j
舉些例子好了。 , B; A! Z6 I7 m. z& [" G0 b
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
; t2 `& \ i8 _5 K4 ^% G: |- o會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
i2 Y/ W) w" M6 T( {, s+ T看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
" m% q- d4 }; ^: I# Z' c S+ k伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
( N' ~9 `. @$ R( ~ {$ X- M t. i了。
y3 {: \. k' X7 H 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
S) e: r3 R1 X- b6 n8 H) M3 v. j不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到, c. V* O& F/ ]8 R. P
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
$ }- ~4 H- G2 e 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋9 @, w: U7 t$ \4 @" l
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
0 P# I5 J. {9 o1 ~ S5 G僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
p. a% c! m" ^來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
3 {$ d2 k5 ?5 Z! L5 ]1 J$ | 「我可以留話嗎？」 z8 p) n0 I+ k# I$ R* q6 }
「留啊。」她不耐煩地說。 - H8 v8 N' A3 k; q; s, E8 a# o
「七——七——八——八五五六。」 , ]9 E. g6 W7 z# x6 b* [% L1 V
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加% r9 u1 u( e/ }5 ^' k/ b
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） $ l6 B' I" n2 S+ r+ a* m/ O
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 / c. [7 _% a+ `
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
" P9 l9 F7 W0 g" Q# W 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董; o6 S* X7 Z' E
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約1 Z# V* v0 h6 R; g$ B7 F1 ]
不用簽了！」
6 e0 w& d4 O- n* c' w 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做0 V3 P6 Z5 e( M v2 k# O
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 * Z O1 p$ L/ o* c$ B0 I- p
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
9 K; u7 K4 @7 | F進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
8 I+ B' i* j2 ^( R- _4 {一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵& o1 }3 \, H7 {
架。9 I& m, o6 S2 `1 b
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生/ u7 D3 n) b9 V
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒2 M: K& J) T) S" H" y
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更1 z w% H8 R8 A
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如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心7 E+ x" d) G+ I. |. U1 R
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，- ?5 _/ T8 p, }& f; t, O& Z
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
& u8 S) {' K* u# t+ }+ r2 N 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情- D5 K. y( Y) U+ G* W Q
緒。 : S9 |; ~6 }% O# n4 {0 M
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
5 h4 C1 N+ w$ g8 `打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既8 u0 x: t+ ^7 G( V) k( c
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，) t1 S& N; B) b" H/ W
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
6 i5 m7 H0 b# i& k% o 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通% G9 P. H/ C- l$ P0 O. L! I7 W. K
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
2 m+ e$ ~- D8 s q/ v7 q 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池4 Y3 q, M) t; y. I; S( @
魚」，憤怒才能真正歸零。
