和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
# O" s; n/ [" |* x: H境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地0 r& I/ e4 {6 a8 \- D
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
' {! y) L( P3 f$ u# s6 v7 @' q為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 # H3 g# F. Q- R6 W2 m& ^
舉些例子好了。
5 q) L, s0 u: @% @6 f 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他3 ?/ z7 y- R0 [) Q
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
* P, h! R `2 A7 \9 Z3 l- L5 F看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討) |* a2 d5 y; q1 h3 C- V0 s# M" {
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
: ?' N \! S/ P了。 * f5 P, s! l+ m; Q: u$ H
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
/ Z, y0 f' Q; V不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
4 n* M. f. h9 P- L. S; p底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 5 @5 L2 F0 l% C: b
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
x* P, [+ g' q4 x9 v$ {+ I* D3 _6 }: g友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就' N2 ]0 a0 j; R& d$ ]
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
: b0 F7 S2 Q8 I0 x9 y% `2 c& `( R來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 $ q0 @: i6 y* s: J* O* T1 X
「我可以留話嗎？」
! n/ r0 n. L% n" l# ~9 W1 b6 ]5 W 「留啊。」她不耐煩地說。
! \1 C1 a% b7 D) H 「七——七——八——八五五六。」
7 l$ \0 H4 j- `6 W5 i 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加+ E+ h2 j" \& _' _3 |; _( H
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
8 I8 Y: Z; m% Q- B# j 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 $ v- q) O; m% o' @7 L7 e1 u
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
( T: x6 ]/ q: e; k/ H1 u 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董 u8 s6 ~. H L/ t6 x7 e. v, x
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約# b4 I" ~8 m' Q2 i% t- G4 e
不用簽了！」
8 }( U8 g8 ?0 F! ?8 p 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做& o/ e4 ^/ g- d: z1 y$ e
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
$ D' Z) ?) ?+ A1 H" J; E& D' B 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」+ C0 \/ K+ E) U/ F+ k- N6 I
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
- @- y6 C* U5 [3 L+ M: w一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵* {0 D" P9 W6 d' `3 ]
架。; i1 S8 @5 t; T" x; A$ i9 m y H
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
6 ?. {3 o, F; L9 e「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
. v7 K9 s: r9 ^& v1 r) j3 B有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
+ ?. t5 K2 q" C& I: m大。
: x; S* q' o$ |+ C, a( G( e+ h3 D 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心 ^& `! R) [/ {$ }
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
% B b# m( m S6 u8 [也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 % @' }+ U9 k. `
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
# i, n% x) Y$ z5 ~: ~緒。 & b6 ~ | u% E$ t% U5 W# M8 p
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故9 g7 w& v T3 |
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
9 Q. D. t4 W6 w. j+ m1 z1 @然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
) ^4 Y M+ y, d我又打不過你，你才來打我的嗎？」
6 J+ n% K% O8 u 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通& F. T& i/ W; k9 Y3 F+ \; o+ a
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
* t6 J0 A$ y+ _8 h9 m; b 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
3 T0 _- q! x Z) I/ R魚」，憤怒才能真正歸零。
