宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳. q+ d$ B7 _8 E6 A
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認" A; S( O* F/ A- y9 w$ i
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
' ~$ i. M% i6 I 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄/ J+ X2 y9 T' J/ I. f" _5 ]7 z
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新6 }9 Q! W$ ]6 o% A" u! I4 D0 ]
啟動後就恢復正常。/ F; \9 }( r2 I0 E7 N
+ `; F" I/ F) ?. Y) T 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
5 b( I: |+ B8 T( H( C' l 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生! s5 _ }5 R( U l
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
' l9 D( f+ |# l% z7 A; T 巧這個同事也是搞電腦工程的。, Z4 m/ p3 @' c! H/ Z4 T& c/ b+ \
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
; o' `" V( }$ Z- [ 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
- L' u+ ^6 n$ X# v* Y! M1 b 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份$ v4 b$ A- t7 B- Z6 O: @& u
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不9 @ ]/ n+ D- I1 M6 `; Y) z
妨? / U' u* ^( y5 G( e' X* K
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，- n$ t; E! Y Y4 M: T9 F& r
就是歸零的意義。
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/ r( v2 y' t: Q% M3 [5 ], [ 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
9 O9 D. w. W3 N# A% n+ g 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
! x. E3 C, K5 n3 q9 L: D, f 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
# f4 h2 X4 E6 v7 a7 ^ 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳6 S/ P/ w! F" ?) I r% B
步。? g# |; U' Z, c) }
8 B2 X: n/ O" N, f0 l 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\, R% }; R9 R2 Q" f8 S
1 T4 G2 U/ z( ~' |$ }" } 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此4 r, g) s" U! E! Z- M
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
4 }1 s2 ?# R1 ]! n* L7 M! M2 s5 U 的需求重新思考。 t4 E7 b- S- `% Q3 \$ U+ i
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
- ^4 ^- s, a* e9 P' q: R+ A+ M7 _ 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易, L3 i+ v: k! k) A0 E! }) N4 o
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態% Y6 [- |6 n! p) s }
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。0 b, ~8 H8 W! }& b" f
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對2 J% ?' P) E& n8 T& P5 k2 ~
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適7 z/ D5 l$ L! a% A N& n# _# ?! r
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，3 b/ Z0 G- B# l" T
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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( {6 ]$ `) @5 a- t# z 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結4 i+ D6 P b7 k! Z( u/ o# p5 \
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但% c, `; p% k3 w c! d1 x3 }' _: y
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
& i% A0 A$ V, w9 p; Z' s 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地. _# \/ I2 J: S
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
