宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳/ ^% I$ l4 G' ?
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
7 u- y, x7 K B9 D1 P$ q3 [ 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
2 I* f; o b( D8 f4 k 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
, F; e! o) E, p& i, W1 t! I9 g! c 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
9 W, u$ ?8 R, M' A/ g5 O1 m: H6 w E) c 啟動後就恢復正常。 Z& B6 S$ e2 ?8 g# d6 V) V/ [
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫! S. F" r( f6 z- C" s# P \5 A9 l
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生) n. P/ m# a& P) [7 r
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰1 K" x. Y2 E' E& E6 @5 i0 Z4 o
巧這個同事也是搞電腦工程的。
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人( x5 }- S6 Q' ?% w& D I7 z/ E
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
# C% U6 M, f# W/ C2 d, B 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份* b( y0 a/ N! a
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不* U- k4 [0 |3 y; k9 u/ m9 A
妨?
( I3 N. a8 e! u: {6 k* ~ 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，+ F& r; S8 d# W2 r8 D
就是歸零的意義。
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$ B* p4 T% @6 x+ u/ A6 M- U 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當 I. s) E) L Y' @
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。, g! u7 p- f( H" ]+ a( k
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視) Q. k# {' t9 P& b; l, r0 i' r
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
& ^- A9 ?5 H0 x$ C- U0 w6 s* l 步。?
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9 O, t; Z6 `) s6 {; a6 A& F 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\; t4 j; ^- g: Q& H
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此5 G; ~/ | S. E
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境7 o# S' _9 F1 N/ m6 Y! F' M4 Q" {: \
的需求重新思考。4 G8 N; c5 B) I. L/ g1 @
# e. ]8 g! r1 B8 ~6 H I 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全/ a8 m2 I( E y7 g5 ?# s
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易$ H% V4 M1 t6 m
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態2 |2 q* g, m" v! e6 h7 P3 @8 H9 @
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對# M/ M% d) H f% v5 {
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
) q4 d+ Y# Y0 v9 g* | 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，! ^$ p W! B' d# S3 \, N' L
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結8 l9 d* r7 T5 Y3 W9 t9 O
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
5 l6 ?5 N) G. z/ U: s! ^ 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
$ s8 u( \0 S+ s( w4 @( T 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地 V3 |* d7 o! B+ e1 q0 C7 t
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
