宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
! C% n, V6 T8 ?; U8 V- F- Y 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
' @4 |$ H8 P6 g8 }6 y: E9 ~0 X 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
; J7 Q3 |- }3 _9 x 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
7 Q2 T) X& g: H 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新; y3 h) a6 M6 e" P. X
啟動後就恢復正常。% H3 ?; n4 O5 Z3 O, W
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
2 D' _ t. B1 n! B, D6 p 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
8 y" i1 r) `5 k* s 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰- @! L, \% y8 T/ g' `' w# k
巧這個同事也是搞電腦工程的。7 s3 Z" G w0 T/ L$ x% a2 I
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人( ^7 Z, i) W: [& O! L5 S% Y
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要; S$ N; i0 E9 X6 y/ s% b
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
) d& ?& ^+ M" |2 m. z. E+ E! H; U 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不+ ~8 X% n" c( c( |, ^& R! j
妨? # ]5 ]5 _& C! r8 N
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，/ ^# b0 Z8 k9 ?2 ^ i* m
就是歸零的意義。. k, d, M( ~3 b/ U1 M0 U
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
1 G, k+ x$ V5 ]0 R$ e. |/ i- T 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
0 x2 A0 p0 b* h9 x0 k3 n2 s 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視4 q* W" J1 d7 c$ O8 C7 L
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
! c4 y6 Z0 B$ D 步。?8 d3 G& H1 I* s+ T3 U
+ }; t0 D6 M1 @9 |( u 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\' E3 q7 u" t9 H2 M# H% m% Z
2 m2 _6 h0 |1 v" e/ Z 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
2 ^, D/ p) _- ^7 z8 z' S ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
% j9 w' n- C; R 的需求重新思考。
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
* ^/ c2 V( k( i6 t* Z6 k 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
x4 j+ O; \$ b8 w* O9 b" x0 b ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
. }9 O h9 i0 @8 |( F Y1 |5 f" R ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對" x( o, `" B2 N
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
, y: w. e* A! [9 f5 e% H 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，+ I$ o: ]% O) r3 i1 `) H! H- B
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。0 [8 T% K0 t$ N" y3 R8 c
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結1 r8 ^+ e+ ~( Q
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但5 h9 W0 n* c3 Q
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
3 q/ f% p$ N9 \0 G1 a 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
0 O* Z, u( ]3 k1 K/ s; |( b C* _3 B 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
