宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
1 b/ b3 D! a/ c0 D 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認- w& T* T- ?& f9 z4 N! B& J
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
) B2 s% v e7 z: @' Z( _! b 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
! x/ Q3 t+ `# \ W 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新$ b$ }9 b. ~, [
啟動後就恢復正常。* d7 U# x: x% z1 v
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫. k9 P3 E" a% e- F. k5 v: ~
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生! }: C) D$ t" \8 Y2 l: Z% t7 S$ Q
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰9 \" Z+ A( Q% n7 p
巧這個同事也是搞電腦工程的。
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+ Y& p4 ?; u6 v8 \* {% M: X. H8 a 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人; [% B2 s% D0 ?% L
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
* z t+ Z7 v* ^* j 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
4 m' p4 l* \8 A: I; F9 u' ~ 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
) R. [+ h/ ~0 |1 s5 \; } 妨?
# o6 J4 N2 O$ V8 R% C/ P0 @ 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，+ Q( R) v1 F/ l0 `$ w7 d
就是歸零的意義。
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當3 p0 \* U6 A+ B4 L, p5 d8 }* }7 z5 C
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
5 M7 }: X2 a$ j. T6 o 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視: y0 J' d- I4 J w K+ D$ p. i
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
' X. A7 O' \9 {8 q# Q5 s1 P1 l 步。?6 |7 M5 K/ A5 ]
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
5 O! u- J% k; B6 }# O ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境) [7 v7 H8 d+ l3 h! B/ ~- v) Z
的需求重新思考。
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7 M9 T" b" p h4 I7 I3 l' _ 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全8 @2 @9 x) }! f1 t6 g/ X
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
# R* g g; G, m6 P4 X- r$ J ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
2 h( M# s+ C3 H ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。9 `/ Y; X+ y+ m' k. `' Y, L( e. q4 F5 y
9 h' n& e) I1 K# o/ Y0 t 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
/ q9 }& d4 ~" n$ ]2 X$ Y8 K8 E 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
. v( N9 G6 i' K 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
% b: f3 w* D8 A! v8 m, ~ 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。+ }4 t" ?* d5 {8 ~6 b7 m5 a3 b' R% J
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結% [, l8 ^4 `* Q2 A# z6 R
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但' u( @- h; E" K) }
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後- h' P' F7 \) f6 e
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地, s2 H% e% p6 U0 C' x8 |9 Q
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
