宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳7 l+ e6 q. f5 V) V" n4 n5 @
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認' s: q* i. O! D4 }; \
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎* N# A7 \' z& x9 O) F
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄/ \( M* f# H t" y# [$ e
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新3 X) j' I \" E, Q
啟動後就恢復正常。: }, P( k6 V# K) I' \% B* O% u
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
9 f, |, d$ y. k, p0 M 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生- b. e+ | C" L# q5 \$ X- b3 w
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰6 H$ ?+ f8 K0 d- R$ S
巧這個同事也是搞電腦工程的。, d& N6 A0 e2 g1 h4 X
8 G# ]& M) h. I, e# F 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
# s) V2 g: g% l% U3 Q1 p) b 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要 J, |; g- a' L+ j
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份2 m K% n0 K+ Z4 O! Q9 }% r: C5 }
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
& F9 T6 ]0 K4 x! n; n9 T, m; z 妨? / b$ W* T6 r" ?* ]0 G0 V
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，# n; p/ ]( ?+ `. R/ I* H. ^
就是歸零的意義。
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9 d+ M3 M$ T+ N& _/ b3 b 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當& l4 g" T. V# X7 _+ Q. _
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。% b! w, N, S9 Z9 ]" ^
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
4 G4 R- k1 I9 a% { 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳/ @# `1 q' }: h
步。?
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. y% W0 v; _& n4 n 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\: g7 x5 D8 v! r9 \3 P Z" M4 ]2 d
, D3 L) j0 T: v) N% J7 M 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
% v, R, O) X$ e% d }7 ` ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
0 `' j0 ]1 p, F/ P6 t& v 的需求重新思考。9 s; q; P9 q* r- g3 O. y$ T
- S% j7 v; D* ~# A 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全3 w1 J2 X6 m+ G4 M
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易. s+ f9 e0 r" h6 X: O
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態3 ~- C/ Q; \7 m$ ` g1 U% u1 g
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。7 ~. H% P+ g/ y# p7 l; q* g
" m3 o2 n; O* l& c; `3 m 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
2 l" a$ q! ?; g8 @9 J7 p1 ^' G 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適6 ^, _% M. q* V0 j* E$ X
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，; [& `+ D- @/ ?
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
- S5 y' x7 u+ H) M8 h 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但( J9 u% s3 z" i0 L
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
% d. R# r+ ~3 x( V6 _/ C( e 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
1 v6 |' _' c+ s. m Y 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
