宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
0 z" \2 J* _/ _1 j' E* }* ~ 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認% a# ?( q% s9 H# B Y: O, X G
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎% L% B' v4 U" R- C' \
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
1 r4 \/ f7 i1 S' T 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新# f% K# \" U7 X6 j% C+ s
啟動後就恢復正常。; t" R, K9 v" K
( g' g: O+ S0 @6 R+ P* a2 c 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫+ ^' r* J Y( Z0 F. V6 _0 j; \
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
9 K$ Z5 ?4 q/ B1 J' V 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
. z0 ], F: {; \8 Q 巧這個同事也是搞電腦工程的。
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1 Z% @' i) c* L/ t0 j6 Y 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人/ z' q0 k# S+ d+ i2 l1 G
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
" C% T: J7 s. S' J) e/ m+ k& | 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份8 r4 K4 A( H$ j8 a% b
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不: g( G. G* A c5 M6 A8 L
妨?
h1 C4 b7 i0 b, s$ w# v5 @! a; q 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，* A! l2 U& N1 w( U4 n
就是歸零的意義。, e) z# y8 e2 p5 Y: [
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
! w. x; C; k+ I0 U; I 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
% k* w! Q. R% I- h N3 l$ U 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
& R* j) G* w/ Z8 X R. n: y 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳1 G: i" O6 ^; c: ]
步。?, ]* _: Y8 V; K2 W) x
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\# ~6 c% I+ s; \" r, F( _
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
' X: K0 d* M- i5 F8 W ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境 J1 r' _( E @8 M1 F0 j! T( _
的需求重新思考。
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全; _1 i6 N7 w% l9 O, n$ B
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易 u6 s- ~4 T; \' d
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
' d* ]$ _4 d% z2 I, O7 M ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。! u2 m: B8 ?( B- @' d9 U
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
0 d! K6 H I1 w3 q8 n 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
0 S6 g3 G( A/ S% Z 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，. D* D, w8 K! y+ U4 P5 Z7 t
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。- k. A a$ b$ w3 j
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結# @+ G7 _; x% r2 K& R# Y
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
# |! [# N5 C) D6 i+ c 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後7 I3 A9 N+ k& [* e
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
9 P; f0 M2 K: G+ K. X 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
