宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳5 c* ~7 |" \$ @+ j ~4 s2 n+ E; H! n
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
8 x; z' g: d+ r8 `- S: E 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎6 B1 [- U s1 v9 S
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
% I! U* m% }1 S. S$ G 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新5 X8 }" E4 \ w# E
啟動後就恢復正常。/ s1 E7 u% R4 G3 o% u, b
! Z9 b. J# P0 {$ ^3 K; B* j
我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫+ ?1 H2 J3 k- [" A4 m/ g1 s/ {! e
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生1 E) M( ?$ @7 g6 D+ f
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰5 z& Z3 G4 [1 y
巧這個同事也是搞電腦工程的。
: _+ G4 k0 s1 D" v( \3 K
. C2 _5 A1 w7 v1 l; Z+ _% L 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
; G" \9 z3 o, T" G) x* G: v7 A 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要2 o& k& y. y, w
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
9 `- d+ t. G( @6 a/ V: k4 G9 E, _ 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不5 w/ p& C+ `- Q2 H0 S
妨? 2 f6 c% q# e8 ?! B; N7 _
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，( m" o0 ]1 b5 U+ G- V
就是歸零的意義。
5 N2 Y( @0 q8 J& F/ H$ M, N" ^' T, J, K5 T# h
聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
$ ]! i! T2 E9 {3 Y$ L2 q) ~: E 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。2 B0 ]2 s# p; C7 v
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視( c0 P9 _0 P+ N; r9 M
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
t* }/ ]+ e3 \5 s+ L2 t) A 步。?
- w9 Q, a. E* U; s" `6 S+ }; u0 s* G5 W1 P: C: r- h4 [
回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
! T; F8 T! y* g7 w$ `$ D8 y
V( w5 t1 _3 @* V! x# A. H 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此* x9 k& z3 L& K
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
2 }$ y" K. m, l 的需求重新思考。
7 G+ C: ]2 R' G/ ^! T. R4 }# j
: A' O+ N. D6 x4 E5 a 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
! K4 Z% C$ M( E8 v; d) |) j. d 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
2 _6 A6 Z( D+ N5 N) f1 P ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
% @, \; |7 `6 k" u. e, V ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。* c! c2 ~1 Z5 ]6 D- L
s% T$ j, \! `: w 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對; N) z" s9 S d
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
4 b' G- k1 p, T# r/ t$ m& ~. V$ ] 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，) T' \; b& {4 V& u5 P* s7 ^: U
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
Q6 i1 A: B% p# d1 {* Y/ r
1 T3 a- W% G4 H& h 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結/ D; n# E9 z1 E, i
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但8 g) m, `- E/ ^* A
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後& K$ {1 I- A) b: M8 S
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地 G$ _) k& S: e6 v" N
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
