多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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* S+ ?: e) K0 _藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，' n H0 T, O9 a4 k+ a C
1 f: E H0 b2 W0 C成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，
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. D, I; s) Y3 i$ u% ?母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，7 u' ?% Y/ l9 X- `" p, M
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。$ f d6 V$ R) [
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，, T# |2 A. k. B5 j3 Z \
& F2 J8 a/ M6 L* z) f竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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1 J% i5 M2 T P# }8 K開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，; S) r+ |+ D, G$ ^
" w6 C9 }4 @6 ^/ J8 p7 |更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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+ W) S9 E' [+ \' |' f5 c: ~我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，5 v& y( x# @. K$ _3 J/ s% z/ n
, t, X( H/ ]! k# b! {) X因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 4 V8 ^' K k5 _3 _
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 ; {" k4 t) _+ P: `- Y' N
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，: w+ }+ V$ B8 G* b7 b' l$ I6 T
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」6 P+ n9 E, f+ h: r* @: \" W4 K
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因為，她上一次只考了六分，
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, z) f p! K: p+ u0 P我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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$ D: H/ Y6 {+ A& u. |$ @, }. X我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。: ?9 S" r3 T ^$ X, ~, C
( U: K9 u9 r# {3 [原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，. F: }2 Z& r/ ~5 r! m/ `
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。& Q8 \ z w1 m: Q
3 i9 ?* p. w4 @1 `9 g我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，: N& C3 \1 \0 g s/ y
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。$ Z2 K/ @. w' ~ J3 J/ Z& X
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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. {- n$ q7 X) x1 C2 B* B7 [+ I或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，+ \0 |% p4 Q, L/ w: a) B- o. I
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，$ U# J7 u4 G( G+ \6 j
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， * I |0 |* y t d8 q" z/ c
7 Q7 L9 p3 Z3 X6 s5 U* T: C3 x' Q給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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5 K1 C. I9 i1 ?& b受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
