多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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; ~% ^, p% I z8 l- r+ f' H: s鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，6 W+ M* @5 o: ^9 n7 Q; A7 r
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這個體會，來自我受教育的歷程。 5 V4 J3 c m/ A# S" O
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小時候，我的在校成績並不好，7 Y1 J* Q8 o( Y
! e1 W% U- a1 V9 D$ x5 c) }, s母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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3 X, T6 X% {9 J Y我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。& e9 J- B* V8 r5 F
1 r) b4 j! q' t. h她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，0 ^) y. n% n/ u7 a( f3 }( D6 C
9 t( h0 e4 S# Y4 C0 X5 k" G/ D竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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6 ~ b8 z* A5 F5 o- Z R開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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w# ?7 i0 e! k- ?/ T, G當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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: }, N& f( q1 }) ?/ }6 S6 A0 G# h- b我在美國讀大學時，: P3 h+ Y: ^. e0 R2 t( `
4 W/ K5 H5 n7 G" E, H) k: J曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，9 U2 ~( s0 _( [8 b. u
; R$ D8 {% n. ]$ Z% k我沒看教科書，完全以個人觀點作答。# O' E9 V5 w+ ~/ c$ q& ? x
9 l( G8 Q; U& H, p8 R0 p1 U; f5 S後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，% k6 S0 s7 r* j- W& }$ i; o
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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# p O1 t9 ?+ a她完全跳脫了教科書的想法。」
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7 y* r% c; W R {3 T) D/ V# e童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，& s$ E/ W* j0 [1 Q6 m- t8 L
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 u8 {9 i7 [7 x9 u
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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因為，她上一次只考了六分，
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! F% ~. d$ z# \* o1 P我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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c, F# o6 M" F5 |我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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( u4 L( p k* U X原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，" d' l8 P9 H5 o: K
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，2 c6 d# {$ T7 R, S) f2 g, k9 I3 B! M
3 X' l& @. n3 e% n/ R& h成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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7 H2 r2 F2 P5 s) d鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，$ m5 i' [ }8 n* U8 M, R7 T
/ n/ r4 W" k2 g8 F, _但是當對方會心一笑，你可以確定，" u* ` C' ] x1 k7 x3 d
( y' k3 L1 n8 h) ^對方的自信心增加了、心靈提升了，$ s9 [! [1 m6 k
. D- D+ O7 Z8 Q# P或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，, D5 X) _, W6 r6 L; W7 u- ~. g
1 A' R0 X( Y/ `6 G! m但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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7 C8 d$ L4 M2 j0 W4 R結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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8 Q' P$ ?1 p1 u) S7 }/ \給予鼓勵，它將影響一個人的未來。5 e/ ?3 I( |& ]3 j- R2 u2 c2 D
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
