多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，3 D1 _2 O o2 L9 m; h5 a
' p7 c5 \7 z/ [2 L7 Z我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，9 q; F" z+ G0 C. ]+ G h" {: t# b
7 m, E: i4 x3 m3 p0 z M, J藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 4 \0 x3 L3 P0 ]( W& p0 A9 i
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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/ ?# [+ J0 R- h& h+ o成果通常是正面的，% V. A7 t% m) P. d1 H; m2 @
! i8 i0 D; W' C9 w2 x這個體會，來自我受教育的歷程。
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6 p) z# ?7 Q' Z c1 D+ a) A小時候，我的在校成績並不好， a7 u2 n Z7 U* g
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。: Y) f4 D- C# P( a3 `2 @" b( S% X3 P
$ n1 Y0 L6 y& K. |# `8 G0 x她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，) i, Z. g3 ?7 q- G7 O/ S
+ Q; p1 `% p7 O) `; U9 Q開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 0 _* o7 L2 ~5 V
' I c$ z: c _* ?: B當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，1 n; r: [9 n; k9 s- f6 D! ], \
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而當一個人的表現真的很不錯，4 g' W u8 C3 u* {2 l) N
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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$ ^+ X6 g2 q+ P2 q9 k" q後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，: |; i6 a0 p) }" h9 {0 I2 J# v
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她完全跳脫了教科書的想法。」
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5 ^+ X3 W+ W0 h: X0 b$ `童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 + M6 [8 Z6 E6 ]- i5 |: H
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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. T# C& j' z6 ~) H j6 S6 V2 e回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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/ i* l" m* i C0 O因為，她上一次只考了六分，
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+ R! m; P6 E" u' k8 {2 v我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，3 M7 X' B+ J4 Z5 L# X- }: x
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。1 ?) D- x1 e+ b7 A
) g- ?7 p& Q. A& s1 M Z原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。3 A+ r4 V' j$ m
$ X' }: z& l) P8 i T$ {我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，" N& g/ n& q4 X$ F# e* m
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成績不好的小孩也會喪失信心，) z. f, s3 ^' g- C
& G% d6 u6 m# O( N" G. N5 t, v6 G所以我毅然將女兒轉學到其他學校，: Z' G' N1 x. I E/ B3 z& b4 ~
( A3 t, W% F; I7 [4 e鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。! R, K, @5 d( {' B& x4 N7 x8 K" B
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，0 x) Q3 R# j X+ v
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但是當對方會心一笑，你可以確定，6 a; K: }% u, x" a
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對方的自信心增加了、心靈提升了，6 O/ v- |4 j/ }* ~% n% o
9 I/ |) l1 M( A或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，9 v. O! F7 {: R3 t. Q
2 B1 C5 @3 Z* F2 a5 }: j: S但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， 6 u6 x1 P1 ?7 f9 F- d1 ~% L
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。. h- @( {1 |2 `' S
& ?' |# b& C3 r: W X! S) |3 I- }! V受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
