多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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/ G5 L2 a* C: g' X, t8 b( w我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，4 O: f3 k/ u2 u0 u) B; s: N; l7 g
6 P( V4 p; L2 w2 @1 o! l藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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+ T9 i' X, K2 D' B/ }鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，- ?/ ^0 H7 Y) [0 G# _
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成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，7 O8 Q9 m! ?! z: F5 [
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。4 n& i: W. N. \# V: Y" c$ r0 A
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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1 C4 j* V$ `) G u Y0 P竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，2 d5 Y8 p1 f- a' v, E3 ?
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而當一個人的表現真的很不錯，2 p3 X& v6 H9 o; J6 Z7 g
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 0 W- i4 ^5 w5 f; l/ {
3 a7 @' i9 j2 d* j, I. o0 C# z+ N3 S我在美國讀大學時，& x6 E9 L C' J: n, M
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，4 M8 I* V& r0 ?" R# c
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 : X" l' e% D: d. e* C6 `1 V
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，4 |, ?# h' U- H5 b3 b
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，$ [$ G) I3 K8 R. d
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」% k! y# @; h. u3 Q& ]2 R3 a& D, f
) s/ \9 p1 ~8 V) \ N @' Z; N因為，她上一次只考了六分，1 d! b6 B3 n; m M
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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7 b7 V3 J3 H2 h我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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# y. g! M, h8 ]原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，1 N6 y; I+ c( y" l
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，+ H' `, b& d; P" s; \5 B) s
# E/ V+ a& C2 D2 d0 l+ O2 _成績不好的小孩也會喪失信心，6 e3 J5 F6 K. g! ^& C; R
' s9 J8 S$ U0 z1 S4 u! @$ P所以我毅然將女兒轉學到其他學校，8 E3 q# N* v, P1 a- v
% M/ }! G) E; c: K( n4 B鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。, N" b" v: M B4 @& l, q
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，' Y( ]/ Z5 f: j
, O% e8 ]: J; I7 V對方的自信心增加了、心靈提升了，
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& K0 I1 X# g6 w4 \- g c* a或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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, _4 @6 M, K$ Y, _- Z- b5 i但是對方卻可能更樂意幫助同事，5 z+ ?6 i6 i! O. X
+ h- K( X( i o7 S9 \, X8 g, B結果增進公司百分之兩百的整體成長， }& O& Q1 _) ?( {5 Z5 a! I
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。 F, n: y0 ]2 }( f0 M
7 J I4 F# |" D0 h受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
