多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，$ R8 ^( j* C4 X. N+ L+ x4 J
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，) q5 K3 v+ c I. z8 ?6 x8 T( @/ c
* U. n* K8 ]* O, g% L0 P5 V- ]: A藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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d* ~2 s7 d: G: N7 R3 F成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。 ) i% P5 @' f( J& c: t
6 C& u$ M" M$ s小時候，我的在校成績並不好，
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' l/ e5 L& q8 {3 q母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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0 G$ ]* v. l( H& I4 g* K& L2 b我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。( p% Y; ]* `" |6 a2 S# F* Y& t
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，2 T$ x. c8 ?0 e- f; w# I# [. m
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，8 [$ z1 C* l: g& D. Y
/ {4 ]" l' K6 P( N( r, M開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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* d$ i% W0 R" d當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，$ ]9 h. b- B6 f
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 - |4 V! r+ A% T5 e; ^( Y
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我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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. z+ ?1 N/ b/ |4 F4 ]1 T: b我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，. s% P" i! G0 ` r& ~
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」
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$ X [9 G+ m8 S/ Q- p- A/ k- U童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，- u- ?# q4 f+ G
, C" C# I2 X- m A% W' N9 X( G後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 , a) a; U: ]" j1 d m
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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; o o. {% M5 O% y5 q9 h4 c回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」8 c" q# {; i8 |! Z
5 l8 ~& y' n, N3 y因為，她上一次只考了六分，5 P- y+ B7 q+ ^0 z( j
( b- ?4 B* A: n( U. E: j6 `0 j我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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( ^8 x; \8 z% }# E原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，- s& u# k+ j# G! n
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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0 X/ b1 j3 w( S! h) V我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，8 ^+ z: u+ x+ K2 D2 X: ], F5 }; T
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成績不好的小孩也會喪失信心，9 o3 _( x: {, t: c3 ]. ^
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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" g, k: V1 Y, v3 `( N" h& ?鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，$ b) j+ [5 E2 G
2 v. a) z4 J, a/ {. q但是當對方會心一笑，你可以確定，" O3 `/ N! A1 ^1 u# y% q* R: y
1 k/ o3 t$ l! B3 a對方的自信心增加了、心靈提升了，: k- n$ l, }3 D
/ i& \' k- d* ~' ]5 L或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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% q* m |" O1 d4 O但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， : J4 [8 e6 W( S/ s, C6 j
" C4 y5 W' f: H& ?, @給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
