多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，2 @5 A1 F- ` w- X _* ~9 o
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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1 B; ] x* A$ d% s2 D% g鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，3 G8 X- I) M: `# F) e/ [! q: i
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成果通常是正面的，
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3 [$ l7 K! g7 ~; ?; h這個體會，來自我受教育的歷程。 - F3 o- S) A& [0 l$ ?- [! }
9 }5 r8 Q# i# j小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，2 }7 ~& i5 k: T3 A8 b2 W M
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，2 d- t( m$ ?# ?8 G
% W; ~+ U4 o* d( U* H開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 5 g; P! a7 y8 m% j+ | C, {( U
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 - S& | Z f4 h; Z! N
% z, ~6 T7 ?$ }( C& }& A$ a& `我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，# P: T5 L1 `: {; O
- d: C0 F8 ~( W) ^- J6 n6 S( S我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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# {0 B$ Y I5 @" Q. ^2 B! h* x/ e後來，老師發考卷時對大家說：
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. R/ F+ r% N6 z' g8 ?「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，# A1 Y4 x/ q+ M E- w
+ m3 u& Q! V% Z) f. D3 P6 ?7 L因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 ; G8 B4 @" f+ q Y4 B% J" p* N4 V, n
K1 t9 I5 Y( _4 B) r* h) s" _: h童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，# D9 Q! C. A% V D6 s- W
6 m/ \' ^+ }- } N後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」: Q% t5 |" M# p8 _
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因為，她上一次只考了六分，7 V" L4 r1 l" `( `- ~8 S9 J
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。1 X: v5 D' P/ p0 U* J/ o/ I
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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! t& j; T% C4 k& R H k一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。- k! |2 ?: G* Y" |; ~: A7 H4 d
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，0 Y- |$ j# e& w9 e
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，0 S- e" ?4 @, B
- w' h$ t. d7 E- G; ^' W鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。% N6 V3 U- M+ ?. H
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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0 l2 L9 \& S2 ~. ^% [3 H但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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3 h# A$ W7 `- n4 o: K或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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+ z# K1 L9 j1 C+ p. [" V# D6 z但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， 9 ^2 Y2 [9 _0 i+ A: p2 K! K
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
