多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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/ Z t$ g u) ~1 L# M我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，6 r" l6 X O9 J; Q6 C2 B
% U- b) e. v' a, U藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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# Y) [6 I8 `; [8 ^ _; o1 J% z成果通常是正面的，+ c) ^9 O' H6 S- I7 c
+ z3 h1 @, |% G/ u l這個體會，來自我受教育的歷程。 8 g. K4 F! P( I6 Q2 c. p2 J; x5 t
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小時候，我的在校成績並不好，
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4 x9 K4 c" _3 k7 _母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。* B( u; ]8 [9 W5 r
, L+ e* p2 n/ k. @% c, g# q1 t# p她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，' ? U$ L$ p- Q
; r2 `/ } ~' A/ G* a) ]0 D竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 7 o9 f; A+ O" M) a& `( X l
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，
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1 q& y5 @, V/ ~$ m; D更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，
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$ U! C ^2 y( t曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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0 a, n9 O7 Q9 [. n- M2 P我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：3 f% D. }# b: ~1 K
t2 U: ], V3 z T「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，9 L' x1 p4 K H: @; w/ ?% j+ Y" b
) R' ^, h, y' c: {" b3 r( V因為我認為她值得拿到一g一分，( w+ ~& @; S; H
& }9 L: J% _: L3 y; y0 h6 j她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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$ z$ c. ?) I8 R) @" \後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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: J+ m2 z3 U$ ^0 o9 N有一回，我的女兒在學校考了四十分，: Y5 h( `1 c- A) L. c! B: |4 Y6 l
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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) x5 n( F" R8 K/ i3 p: Z因為，她上一次只考了六分，5 K0 |- O5 Z8 b7 S4 }4 S. q, S
8 P) W8 S o$ p我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。7 w5 e6 N$ T" F; u' P5 ~
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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+ w- s; s, b+ ^( X: z一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。" b9 V9 j% i! J/ V n# u
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，2 z% m7 c2 ^0 p. `" W
9 U9 O" |" E, b0 M2 \0 {6 r# P所以我毅然將女兒轉學到其他學校，& E0 Y9 v* w u$ N
g3 W7 V. q o! Z( q( n9 T鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。5 z6 J# U/ B' A, U' j+ y1 ^
& @! L/ I: \/ i: U' }- P必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，4 E5 t5 c) @: ?% U: g* f
* V6 f$ h& y% A9 L2 i但是當對方會心一笑，你可以確定，
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6 F ~/ C3 V2 I( B對方的自信心增加了、心靈提升了，; `5 l: ^0 W7 w
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，1 x; ^1 v9 H# o- _2 B
1 U: u& T k* c但是對方卻可能更樂意幫助同事， C" Y6 q$ n; u/ P. v0 p" C
0 g w8 C6 A# T! P結果增進公司百分之兩百的整體成長， & ?# f8 q! G- o( w; z
* y' i5 h" g* |" Z# ?& W給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
