多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，. ~/ k. g- }1 I8 t4 @4 J
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 , ]( L9 N E& c/ N' e5 W! r" M% h
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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) v v6 m1 i1 y6 @# |- B成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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( w! j% a6 l8 d她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，- J# O, z8 ~3 ?6 N9 N: O, Y
3 m8 ]) V9 X- d" U9 b; G5 [7 ^竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，1 E+ ~: C5 m4 u; {
6 X. i8 B7 M; ?. z0 ^2 N6 c而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 / G# x2 G. d ?
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我在美國讀大學時，# A% Z0 H3 ?3 r' p, x
+ K! [8 W. p2 {% ?; ~曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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+ H+ j+ R/ }) V( k6 C" t8 }" \# t因為我認為她值得拿到一g一分，$ L+ _7 y& u) m0 q; P
' a4 z& \) S4 o她完全跳脫了教科書的想法。」 5 w V: x+ c6 m5 u0 h4 a
- k: L7 N+ E* H+ A( e `! M7 ^童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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& O/ A" K! P5 W7 l. F2 k後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，5 s* t) x; q8 M" n
, p! l% s3 H( R' x回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」- v8 Y# w1 N& s
1 G- Q# j& F$ M' b/ ? O' z8 c因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，5 D1 B6 \6 r, X- K8 p8 o+ u
: Y6 B @* d2 `# ~7 X" e我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。; u7 \8 W1 W! A, E
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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. g5 F; v) g" c. b# V7 U一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。5 Y* A. {1 E4 h* o7 O
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，: B$ y# x0 g2 N: w$ Z* h
& F6 ~8 Z9 R" M0 u" |7 H成績不好的小孩也會喪失信心，
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. _- Y1 d) Z9 F J$ l" P3 W/ O所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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a# w1 E5 X. B7 D% y9 T必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，5 U1 n5 Q G( C9 D
* p6 V9 }0 a+ g但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，0 k2 X3 d4 V5 Y/ T5 W+ U1 T
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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* Z( f5 ?9 {7 U d# w但是對方卻可能更樂意幫助同事，4 [6 a# Z, m0 H# z0 d. Y/ ]4 g% e. E
% ?8 V m; ^7 S X8 `* V) ~" M結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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) @! V7 A$ M6 U& S6 n' m受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
