多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，, V D" j- i7 |, F; K
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，- l: _/ N' R8 C+ D# K) [
. {: s5 c; w4 Z6 P4 b+ D. N* I/ B藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的， Z$ X- K! c7 \
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，
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5 S/ X8 F- P [0 {7 s母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，+ @- X- g: |" j3 v8 [9 C. f
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。2 u3 k, q( m" S0 _! W0 P- M
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，( X+ f& {4 e. y @& e; V5 b1 m
2 v; y$ b* {8 y8 G8 A* G竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 - W* O ]( ^6 {( E* ~+ I
* o0 Y! M, d: t, i+ Y當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，+ H- P" C; [* P- _
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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2 ? k2 R/ Q8 n+ i7 C4 y: d5 S我在美國讀大學時，' ^1 p& @& i0 r# ?9 C
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，2 V0 E( \( I; \* D% C% s
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，5 o/ P2 P0 n7 b4 ~7 w5 M: P
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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1 K* B- G5 {# n* N4 @她完全跳脫了教科書的想法。」
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* `' F/ [% v; s5 w0 u童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，9 n1 n, {9 c0 |% g( Z- Y
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 3 x, i3 f$ H" S6 I
" P! G3 Y. K) k( I; n有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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; y3 o: t& f, Z% h8 `6 K. U' l. d回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」9 r A1 \$ x6 j
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因為，她上一次只考了六分，) \# z) u: w- v$ J- ^% r
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。' M( o# U) V o f/ R% L
2 ?1 }. G4 r2 K原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，9 y5 x k" p5 F
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。; n" b# n2 L9 `6 X
% G- J6 |/ X% U2 s3 L1 |+ w1 L我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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( L. P3 B8 o6 Z/ x成績不好的小孩也會喪失信心，8 d q2 v7 ~, Z" N7 Z
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，9 y/ T+ B* @7 J D
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。: K1 ]; g$ G$ ^1 j5 R1 I) o
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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) W- e/ @. E0 N! c# A但是當對方會心一笑，你可以確定，+ `- q* Y [) h$ C, |
! m7 s: q, v6 |1 L) }0 x: v對方的自信心增加了、心靈提升了，; V0 i5 t& M) R) t
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，- }0 w4 X1 F1 O& A
& n' K! U0 A4 g結果增進公司百分之兩百的整體成長， # T5 x2 K9 q' g% l
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
