從麵線到充電線都有…外送雙雄進軍快商務
自由時報 2023/10/01 線上購物強勁需求除了引爆電商大戰，兩大外送平台foodpanda、Uber Eats也來湊熱鬧，近年陸續跨足生鮮雜貨的外送服務，從麵線到充電線、從絲瓜到絲瓜水，上萬商品供用戶挑選，甚至不用出門取貨，三十分鐘就能送到家，實現配送到府的最後一哩路。
! K. C5 M" J3 e! k/ C G/ q& \# S: w, |+ ]8 [7 C. {3 o/ R
生鮮雜貨30分鐘配送到府
2 U" E2 Y( }* p根據資策會產業情報研究所（MIC）今年發布的《外送大調查》，外送平台使用率前五名依序是︰foodpanda、Uber Eats、foodomo、PXGo!小時達、蝦皮美食外送。6 `0 v! X, i0 N# @6 B2 B" u+ k( S
$ L4 O- J x6 Y) X" v5 L資策會MIC資深產業分析師胡自立指出，疫情後消費者開始回流實體的趨勢，影響部分消費者使用外送的積極度，因此業者紛紛將重心放在追求營運穩定，除維持既有的餐飲熟食市場，也積極開拓其他新興、高利潤品項領域，確保獲利來源更多元。. [8 T7 q3 x$ c. X4 l* a
0 S! k( a; ] R7 M9 s1 p資策會MIC調查顯示，「餐飲熟食」仍是最大宗外送類別，第二大宗則是「生鮮雜貨」類，可見生鮮和日用品逐漸成為外送主力之一。# P: S. J) w) x% D/ `) x$ b
' k& v9 m' G( k' [) h& S
兩大外送平台自二○一九年起陸續布局生鮮外送，集結各大超商、美妝與零售量販通路，提供各式商品給用戶選購。除了上架與各大通路合作的生鮮雜貨之外，平台也分別推出自營的虛擬超市︰「優市」和「熊貓超市」，販售各式日用品。) x* E! f* ]" D
7 y0 Y9 ~* N/ Q4 w: l- T8 P
有些消費者喜愛在傳統市場購買生鮮，Uber Eats和全台五十二間傳統市場合作，讓消費者線上快速採買新鮮食材，成為生鮮雜貨的熱門類別；另外更獨家上架日系商店DON DON DONKI（唐吉軻德）商品，也受到用戶歡迎。
* P" e/ @' J |4 p6 }3 z2 @% \& x. L; j& X, O1 G
看準「快商務」趨勢，foodpanda還推出B2C的即時快遞服務pandago，憑藉著服務範圍廣、外送車隊眾多，成功與家樂福家速配、全聯小時達、全家便利商店合作。例如與全家合推的「宅家取」服務，專攻最後一哩路，當消費者的網購包裹送到全家後，外送員就會協助取貨並配送到家。
