米客邦稱紅魔手機無法退款 數位部促募資平台退費
自由時報 2023/07/18 3C代理商米客邦在募資平台發起「紅魔8Pro電競手機台灣版」計畫，因不斷延遲出貨、內容有「中國台灣」引起爭議，不少消費者已申請退款，竟遭到米客邦推託。數位發展部對此表示，已要求募資平台依自律規範退費，並請妥善處理消費爭議與實施改善措施。; G6 U' E3 y& }/ }$ T! ~
& k0 L: n3 Q# c& S, f2 C4 {
本報今日稍早報導，接獲買家爆料稱，他自5月份就申請退款，卻一直沒收到退款，近期米客邦（伊瑪格科技有限公司）客服更表示，因為帳戶被凍結所以無法退款；但與此同時米客邦卻去日本員工旅遊，竟還另以「開拓娛樂」的名義在SHOPLINE平台繼續販售紅魔手機。- _9 }$ Y, {' Y- f$ S5 v
9 X- j0 Z+ X: [' a$ `. A; S, G數位部產業署說明目前處理的3大措施：* F9 p6 @" l$ Y1 K& O2 F
0 Q3 s: q9 @# M$ ^第1，本署為輔導募資平台健全發展，自成立以來已數次邀請募資平台業者進行產業溝通，並建構募資平台業者自律規範，已要求所涉平台業者flyingV依自律規範協助贊助者退費，並督促提案者妥善處理，包括出席消費爭議調解等。
3 T* }0 a* p p4 j3 w9 w* z
' y! H8 R+ ^: d2 p/ c% h第2，業者另以「開拓娛樂電子專賣店」更名上架SHOPLINE，經瞭解，紅魔手機未經通傳會審驗，有違反電信管理法之虞，將由通傳會依法處理；另該商品在市場進行販賣或意圖販賣而陳列，也有違反商品標示法之虞，產業署將移請主管機關經濟部、開拓娛樂登記所在地苗栗縣政府，及伊瑪格科技有限公司登記所在地台北市政府依權責查處，通知業者下架商品，違者由主管機關依法裁罰。( P. T+ z/ [; S1 G7 |- W
' K9 [, H7 @" w第3，有關業者將未符商品標示法規定上架SHOPLINE（商線科技有限公司）販售部分，產業署已要求商線科技公司到署說明商品上架審查情形及改善措施，以避免不符法令規定商品假借平台進行販賣。+ C/ F2 q- V$ H2 P4 x# u5 N
/ q8 M& q; N/ C' m
產業署強調，近年國內消費習慣變化，電商平台已成為消費者購物主要通路，但電商商業模式與上架品項眾多且多元，有賴平台業者積極發揮自律精神，維護消費者對於網路購物的信賴，產業署將持續督促平台業者妥善管理販售商品，強化消費者保護，減少消費爭議。
