自由時報 2023/07/02 南韓警察廳2日表示，本月3日起將開始為訪韓遊客提供「外國人112報警電話翻譯服務」。
# m! b% {9 D- S- u( w! X: O6 m. O$ \# d; {# f
據《韓聯社》報導，首爾警察廳將在112狀況室部署英語、漢語翻譯各2人，即時受理外籍人士緊急報案。此外，警方計劃在分析此項服務的成效及翻譯需求後，擴大服務語種和翻譯人員規模。
6 q& K4 f% u- f/ G
1 ~- e. ^, D* E去年黎泰院踩踏事故發生時，南韓警方發現外籍人士難以利用112報案，因此研擬上述措施，期能予以改善。
$ X4 g! D$ C6 r4 y
4 Q" i, w, `: K+ @踩踏事故中罹難的外籍人士�
人，但事發當下112接獲的93通報案電話中，竟沒有任何一通是由外籍人士撥打。歸納後發現，語言障礙是外籍人士與警方難以溝通的最大因素。
8 i- r1 \0 r |. q3 W% t2 j* }2 d, [& H' }
據南韓警方提供的資料顯示，外籍人士利用南韓觀光公社（旅遊發展局）提供的翻譯服務撥打112報警電話，平均需耗時6分13秒鐘。
N" ]) I5 g5 W J ?9 d) B) |3 r, ~
+ p j( v) r% e+ n! @" F9 e
但自警方6月在首爾地區試辦提供112翻譯服務後發現，外國人撥打112報警耗時降至3分52秒鐘，平均縮短了2分21秒鐘，成效相當顯著。
# Z/ l: j$ W# Q5 c7 C$ \6 A, X0 U6 p' [% @
