新加坡自動通關系統癱瘓 系統升級技術故障導致
中央社2023/03/31 新加坡樟宜機場及陸路關卡的自動通關系統今天癱瘓逾5小時；星國移民與關卡局晚間表示，根據初步調查，在預先安排的系統升級過程中發生技術故障，導致系統過載。+ o( M: W( F$ I( q
' p/ R" H$ D; j* _8 n$ j1 Z. ^綜合星媒報導，新加坡通關系統發生故障，樟宜機場第3航廈一度出現逾百名出境旅客排隊等通關，網路上也流傳第4航廈出境旅客大排長龍的照片。陸路關卡即時影像也顯示連結新加坡、馬來西亞的「新柔長堤」出現大批等待通關的車輛。
: E) k; x! }" E; `% N# y4 k; J8 L8 ^+ X6 J( V( g
移民與關卡局晚間發布新聞稿表示，今早10時40分開始，關卡的自動通關系統無法使用。初步調查顯示，這是因為在預先安排的系統升級過程中出現技術故障，導致系統過載。 r( U6 ~2 I1 ~ u, u& t6 N% c' m+ Z5 ]
1 N+ W) X. z3 C8 b$ z9 [7 p移民與關卡局指出，樟宜機場所有的出境自動通關通道都受到影響，第2、第4航廈的入境自動通關通道也受波及。另外，兀蘭（Woodlands）、大士（Tuas）等陸路關卡的部分出入境自動通道同樣受到影響。 y' R" x; D: c/ |% ?
3 [0 n9 T. [* g2 q4 N5 l
在此情況下，旅客被引導至人工通道通關，移民與關卡局也召回休假人員協助處理相關情況。; e4 N, |/ s. B7 F
7 Y: q) ^7 C9 ~* |9 z
隨後，自動通關系統逐步恢復，移民與關卡局指出，到了下午4時左右，已全面恢復正常運作。
. d8 I7 D8 _3 G3 J
% C9 C: R- u: z @! }移民與關卡局表示：「我們正在進行全面調查，將採取額外防護措施以防事件重演。」
. q' B4 Z7 i" J$ a9 W. t! B; ^; X' C: g
# ~$ u7 b, h3 I" s* _7 ~樟宜機場稍早也在臉書發文表示，通關系統故障期間，拉長旅客出入境所需時間，少數旅客因此錯過班機，「我們已協助重訂機票或做其他安排」。
) W7 g7 j( q4 L# q9 Q$ N n
M4 q& t* E( I* J新加坡樟宜機場是區域航空樞紐，疫情爆發前，機場2019年旅客量為6830萬人次。隨著疫後航空業復甦，據統計，樟宜機場今年前2個月的旅客量達837萬人次。+ P3 c0 l. N1 {0 F1 ]( h
6 j/ D0 ]6 E: V另外，新柔長堤是全球最繁忙的陸路關卡之一，星媒指出，疫情爆發前，每天約有30萬人次、4萬多輛車次通過長堤。
