自由時報 2023/09/18 詐騙無所不在！有讀者向本報投訴，今年2月才申辦的信用卡，5月首刷就被盜刷22萬元，想申請退款未果，質疑發卡銀行將被詐騙的損失都推給客戶承擔。對此，發卡銀行提醒，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成交易，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔。
" Y# z i6 p* `* c( D# W4 V Q0 Y( f8 Z2 `4 u0 p
一名徐姓讀者向本報表示，自己使用信用卡20年，今年2月第一次申辦該銀行的信用卡，核卡3個月，還沒使用過，直到5月進行首次網路購物時第一次使用，沒想到卻遇到詐騙。
6 {5 A7 K& @& Z; F
( }( t2 t# O# ?* N5 A
他指出，事件發生後，發卡銀行的客服人員表達會以未收到商品為由，協助他向店家申請爭議款退款，後來卻因為詐騙集團是盜刷徐姓讀者的信用卡進行現場購買，已完成交易並請款，因此無法退款。
! c( l B- M- {- E n
4 m0 x# E9 N' \/ q ?4 L3 g徐姓讀者質疑銀行客服早已知情是現場購買沒有未收到商品的情況，也明知退款會遭拒絕，卻耍客戶，將被詐騙的損失全部推給客戶承擔。
1 r1 j% I* m* Q6 [; P0 ?- w3 f4 @
7 E6 w$ e0 F5 j A4 K; a
對此，發卡銀行進行了解後表示，徐姓讀者是遇到典型的臉書網路購物詐騙，因為誤信詐騙集團的臉書購物連結，並依指示提供信用卡資料及驗證碼等支付資料，導致信用卡遭詐騙份子綁定行動支付並盜刷。
' M5 f8 W; T- Q% T* b5 W
+ P$ Y$ i1 O# w/ T& S發卡銀行表示，在接獲徐姓讀者通報疑似被詐騙後，立即透過國際組織以未獲服務，請海外商店退款，但因商店表示交易物品已提供故拒絕退款。而依國際組織信用卡交易法規，海外商店已依規取得授權完成交易，即可向發卡行請款。
! e( g& q6 K9 F; J! z9 ~8 t) y1 [
/ B+ y0 u0 |; k1 Z# h/ L! j, R
發卡銀行提醒民眾，近來詐騙猖獗，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成刷卡行為，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔，民眾購物時務必多加留意、提高警覺，切勿輕信優惠等誘因提供支付資料。
$ o4 d9 E' a6 d) S+ }2 Q
! ?* z% @5 a! J
此外，收到銀行發送的認證訊息時，一定要仔細核對交易目的、金額、幣別等資訊是否相符，以保障個人資產安全。
! G! P! N7 L ?; \
. f9 f9 N' D" I2 o8 a/ L8 O5 d
