自由時報 2023/09/18 詐騙無所不在！有讀者向本報投訴，今年2月才申辦的信用卡，5月首刷就被盜刷22萬元，想申請退款未果，質疑發卡銀行將被詐騙的損失都推給客戶承擔。對此，發卡銀行提醒，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成交易，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔。
# X9 S, h$ } X" m
9 E4 N- r q5 @3 `. D' u一名徐姓讀者向本報表示，自己使用信用卡20年，今年2月第一次申辦該銀行的信用卡，核卡3個月，還沒使用過，直到5月進行首次網路購物時第一次使用，沒想到卻遇到詐騙。
; y% {& z- X) r' m6 ^7 p
7 W* I( E3 [: H) N! \: Q
他指出，事件發生後，發卡銀行的客服人員表達會以未收到商品為由，協助他向店家申請爭議款退款，後來卻因為詐騙集團是盜刷徐姓讀者的信用卡進行現場購買，已完成交易並請款，因此無法退款。
! a! w$ G5 a2 Z) K% T
8 J8 U' {/ ?$ V, p" a8 w
徐姓讀者質疑銀行客服早已知情是現場購買沒有未收到商品的情況，也明知退款會遭拒絕，卻耍客戶，將被詐騙的損失全部推給客戶承擔。
3 H$ @' O; V4 Y' W$ L
- V; B$ Z" x! m" @% z+ L對此，發卡銀行進行了解後表示，徐姓讀者是遇到典型的臉書網路購物詐騙，因為誤信詐騙集團的臉書購物連結，並依指示提供信用卡資料及驗證碼等支付資料，導致信用卡遭詐騙份子綁定行動支付並盜刷。
, i9 `5 J7 F/ S4 k K# a" J% D: o# G1 g
發卡銀行表示，在接獲徐姓讀者通報疑似被詐騙後，立即透過國際組織以未獲服務，請海外商店退款，但因商店表示交易物品已提供故拒絕退款。而依國際組織信用卡交易法規，海外商店已依規取得授權完成交易，即可向發卡行請款。
1 h. a3 H0 ?5 A6 O% [: b
% |; y0 H; L. |發卡銀行提醒民眾，近來詐騙猖獗，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成刷卡行為，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔，民眾購物時務必多加留意、提高警覺，切勿輕信優惠等誘因提供支付資料。
( o- \2 K7 e# ]- ]# z6 q: @
+ ~( H3 R! l$ O7 C% k3 r此外，收到銀行發送的認證訊息時，一定要仔細核對交易目的、金額、幣別等資訊是否相符，以保障個人資產安全。
: ~) B- B9 e8 p! t$ R2 @( S3 S
. o q) l. p+ B4 U
