客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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8 l5 C1 O7 O* @3 m+ d% F客服人員的七種等級
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初級客服
; ?3 Q) O8 ~) R# j$ s2 d9 V3 M7 k3 _5 T客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
3 L- H2 V$ h& k7 w" Q" B/ _客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）5 H4 s' R2 c# L. O) K& p/ m
* N& O# Z- Z3 O9 E中級客服
! w' t- A+ K b% l2 d3 s客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」9 O6 d9 V9 h3 o. \8 s+ K: x/ a) ?
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
' D9 C% g7 [$ H+ K0 @: }客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
4 {' h" h* v* s- I客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」 Y% L: k& q3 }3 x) V9 Q& w2 `' ?
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專業客服3 o4 r' v( R. a
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」0 ^# e, i+ }5 Q# y, V( B' @) E5 |( Z
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」+ L& F" `( H+ t2 A. ?" i
0 V& a* K5 ^3 A& D* _ \4 }超級客服
1 ?+ r" y) @6 M4 `' R$ |2 C h客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」4 ]/ H+ n: h! ~- i3 m. a8 B6 b
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服' E' }0 u) l* N0 z9 W( V) n* h
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」# ~9 W- ~1 @! b( G& |
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」5 I% }1 R# d* H/ X. D+ b' |
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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, {& z1 ?7 t6 H, g" v5 z6 A0 K6 W無敵客服
# w+ A# E) c1 J客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 \+ e, T5 D2 B2 h5 d/ Z' Z客服員：「啊死囝仔..4 Q# ~0 l% F1 i& S. ~$ a! R
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
