客服人員的七種等級
客服人員的七種等級3 b0 A+ ~3 U( _1 E9 T
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5 p2 w0 F8 {+ d& K3 j客服人員的七種等級# _% S+ V# j; X; r
, B+ K! b2 ~" q k: K, a; h6 i
初級客服
7 e/ ?0 M/ E8 u: d客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」9 O5 f7 T9 f7 Q4 s( |0 j& e% H, O
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）2 C; D3 |% @4 H/ Y) A7 r0 t! u6 K; A
; f2 L. z) Y$ X, F6 \) I, \中級客服
* c h. G7 q' T' A" l! v客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 v) F0 |" L, O2 C! Q2 u( J客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」" X; \2 s, b) l, ]( p
- p( ]% [8 s0 L: B: b' A1 c5 ?/ F高級客服
6 W) X& z) G) x M1 ^9 @客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」2 {3 G( {! _! `: a4 g9 a
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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$ r S8 b' N8 a2 Y) d. }專業客服, G* R- y0 X$ [/ Y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 A6 Q+ N. v0 r) a
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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! R4 m! w# N! t8 H6 B& s7 h超級客服
4 \8 E M3 D; M( V客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
) ?1 t/ p0 f. l客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服 l% Q3 @+ h) H# N+ r* Y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」 o( G& s8 p' N- N
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」. v1 i; x! O0 e; w- |" b9 E
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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無敵客服
/ |5 x+ F0 H8 P; `客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」% l8 d, m# r3 u: m( }8 ?, i+ K+ S5 ]
客服員：「啊死囝仔..1 T: q4 I$ o* e1 c7 W
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
