客服人員的七種等級
客服人員的七種等級3 a% n( C7 ~1 a6 o7 f, C9 x' G* ~
, h* N0 D9 o2 d( |6 j
2 F/ c0 U/ I$ w: U. ^& x! n+ }
客服人員的七種等級3 w: \: L5 F2 h! E- v) x
. Q5 \! M. b; i0 |
初級客服- j0 N0 o8 ~" \& e3 K1 t- I L# m" H
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」/ G# }/ x& V$ Y* s4 O3 a
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
& m. [( L' ?2 P, _5 H! ]8 m) d0 M+ }
4 L1 N1 I' Z0 Y中級客服
3 ]& q& Q: ~4 P, r; o/ \客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 b; M0 p$ w5 z$ ~ u4 {3 |% z客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」 l& Z; H }1 e2 s4 F
?( [4 U4 v+ x: d
高級客服" O1 A- t: T& c, b" [
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」3 t" ^8 Y- G; h8 C' n
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
$ g$ S; Y7 X7 U2 ] D9 p
1 v" r/ F1 U/ B- S' ^& ^+ M6 L$ \9 m專業客服
) ~; M5 ?+ t& w; x# d& b客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
& h( |, ]! d) b' f客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」: T; C3 T! D; i% ^4 ~( s% S
: T) m8 [- |. _+ g" n7 _! ^7 z4 [( ?: K超級客服/ h4 e, e; I4 @
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」2 e E2 K5 o4 ~3 h8 q* i
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」+ e& j2 m$ B4 g5 j: n0 O
' `: J8 Y8 O5 K. S0 p4 K
終極客服
d* [, ^4 [: p' s) n- ]客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」+ U" a. ]" B- l- K/ R
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
" \& b: \; X; I* n5 u(電話放一旁,讓客戶一直等候...)2 z) ]1 e* q p" x) J/ d2 V
- O0 L; [1 A: U! @% f
無敵客服
r7 p/ c+ k, Y' e9 N2 k客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」5 V0 @* `/ d8 @1 d s
客服員：「啊死囝仔..: b* q# y \8 ?' I9 ^
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
