客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級
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7 e4 i6 I: H Z+ e初級客服
+ _# B' R9 T4 }3 J( F4 m4 F4 [* H客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 x1 y3 t9 Z) h" t; Z0 a2 Y3 f客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）1 i. `% Z" y, @) g9 O9 K/ E
. } Q& _ E( p" X) x8 s中級客服5 `9 L4 E9 d+ I1 K
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 X, A f2 M) x- U: U) U s5 O* c
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」4 h+ }2 |, _3 e+ n+ O& J& ]
% k4 ]% s% V1 d3 M高級客服9 X0 ?3 f' o' j7 o5 W) a9 @
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
% y5 I: S0 U! H2 u% |5 @: w客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」$ v8 T, q7 U" }7 q
' ~! Y$ F* [5 R0 S專業客服( p, ]* y0 A$ W% `! z: g6 o
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」, b! _2 ]( L3 ]7 j0 R" K7 ^+ v
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」6 x0 e3 `1 w7 i+ @* g
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超級客服
}' M. L0 o8 U9 B# U5 N4 W客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」% `( ]& K7 L" ~0 ~! p2 b! h
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」+ ]; {0 _6 ^+ `
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終極客服* I; w, O; ~" X
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 @- X& G+ y. R4 ?9 M$ R客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」: D3 F4 S7 \, D
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)3 w6 g/ h8 v& o( o% T* n
: }) m: U" T( g* g+ q! j無敵客服
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客服員：「啊死囝仔..
* I! q6 X! x$ V: Y0 t9 U竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
