遵守規定
某公司的客服電話響起了…+ d" I5 M, ^. `* y5 w* p
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」2 S( Q, N4 b$ S5 k! W
3 K( S4 o* H0 J$ L- [想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!4 J* c/ ]: J" b6 @# g$ ^
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:) r$ M/ x/ u4 c# A5 I- ~ M. ?* e
「敝姓施,客服員編號2131… 」' ]: R0 o3 Y# c! ~
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
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) [# E* j+ n& O; K" x( M8 N* p客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」