遵守規定
某公司的客服電話響起了…7 U4 ^7 m. M# [* H5 g) i: I
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」4 m2 c* y5 h- \' S# u
0 I+ S" t$ u4 _' g6 a想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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7 w$ y3 \9 o! i! K在客戶吞口水的空檔,客服員繼續: R7 t3 @; v4 n( _% v/ `
「敝姓施,客服員編號2131… 」9 w" x. Z$ m3 M+ L# d% E
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…9 r6 t$ K5 X$ d4 k- }
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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' |+ b0 q8 f! w. g「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」