遵守規定
某公司的客服電話響起了…9 a+ i7 r( N/ m: \4 [
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」" l# R% G6 ?/ z( J
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!# `. Z$ V# @5 X0 t2 S) C
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:( g [7 a V! U. S2 [+ B$ f0 J
「敝姓施,客服員編號2131… 」: K' P- J2 W; n. _! E
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…) ?; g+ I. `1 k+ f
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」