案例 10：
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. O$ E; `( ? N5 Q1 x" z這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
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一段..
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他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
! {. v8 Q; X2 a+ v$ z( M我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
3 {1 g- b I& _他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
* M! \' b& L: Q; K8 H- K( \& G% M我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
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他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
) |" s5 W5 o* M, Q% J我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
$ V% `( K, L, L. s/ `; t講話那麼衝！
9 d2 d( d- r, i" v! ?他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
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啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
/ q% n5 N7 V/ Q我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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