案例 10：
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& i- l; Q- D! S H& D. G( e Q這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
( ?% y# j/ S+ u7 E# p) F! J9 k! X一段..
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他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
, u& X5 S q, A& b8 m' _4 R我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
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他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
$ c. z7 Q; O3 {! v2 S) d我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
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他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
; f1 Y# q+ M3 i" |我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
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講話那麼衝！
; C* M9 g1 C8 _+ s他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
7 P( K, Y. C2 ?) M3 Q/ z5 R啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
( l! P" y7 ?* D) H- E我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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