案例 6：
( ~2 g$ U' G, ]) [
$ ]0 t) g0 G, p s' T: ^有一天，幫客戶組了一台電腦，打包好以後要送去客戶那裡時，客戶要求先驗收，想說沒
( a7 p# j, K% C( ?0 q. B% h) ^$ N% n- d j' d. t" c
有關係，結果當我把主機放到桌子上接後面的線時.客戶說：啊！線那麼多喔！我不會插
# ^! p! \$ h. t) ^5 [' u
* g9 x! ~* ` s- Z9 W耶....我就說：沒關係，我們送到你家時會幫妳用好的，插到一半，我正要拿 PS2 鍵盤
* R# W5 ]5 H% V; G9 e2 T# B: ^/ T& a5 i6 B
接上時，客戶居然跟我說：啊！你那個鍵盤是放在那裡啊？放在主機裡拿出來的嗎？？《
. A0 t; M3 K$ N
% Z0 S( j3 @. |+ v7 {# G; D後，我的心好痛喔》(我當場愣住..說：呃..這是放在外面的，主機裡放不下，也沒人會
) s* B" g r7 m) y, F, @
7 i! D- t/ i6 O
放在裡面用的)，客戶說：喔！
$ V: J$ y; {4 f c) f
6 R" y1 V8 G4 V. z8 I接著換插MOUSE，客戶說：啊！你從你們裡面 (維修室) 拿來裝哦？不會我回去沒得用吧
7 L2 j/ J9 V5 g3 ?
e8 T3 p# Z% u" ]5 p8 W2 g？？我想說客戶為上，不敢笑..就說：這你不用擔心，我們都會附給你的，放心吧！客戶
. K$ R/ [$ B) A- O/ ~ J& } a% _
% D L" Z- o; ?, d
：喔！過了二天，又是這客戶，她把電腦(還加螢幕...)抱來，說：啊！工程師~~我電腦
( {, H( ]# J8 c" B6 B! {
) y2 p u: w6 ~' S5 E( d6 _
有問題耶~幫我一下好嗎？ 我說：好啊~~~什麼問題？客戶：啊就是那個裡面的CD撥放程
/ ^( @# D3 U, |5 P
4 X5 N, u0 o" T5 ]* e6 }
式 (微軟內附的那一個) 為什麼我把 CD 放下去時，按下那個三角形 (PLAY)後，他就變
8 N, J; `6 p9 I, o5 s) q3 b3 n- h( ~ X6 E; S( o1 ^
成灰色的啊？然後旁邊的正方形 (Stop)就被框住了啊？.....我當場實在是...無言以對
6 \9 ^0 w, l4 B7 l
* y. ^( r4 w& ?' Q3 V$ q3 [: c..(靠..這種問題還要問..)當然，客戶為上..我還是幹在心裡，好心的跟他解釋....最後
& l! C# W. X$ D( s/ C" O
" B+ G) x3 c% Z6 ^9 @8 i3 d# U: k聽說那個客戶有去請他的朋友教他電腦操作，才比較少再看到他來問問題了，但...聽說那
, T/ t. G+ B( L7 Y
1 D% f$ x4 F4 L, w! f+ j0 Z個教的人也是教的.....唉.............。
3 B' _! }6 k: F' N9 B( h, ~# L4 e
2 `% a7 Z6 L) H; ^( J4 b
