案例 3：
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+ Z7 X* K& r+ r6 h! h+ p. G' n c有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人
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! D/ R% H; Q' H: t% {7 x. u用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個
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6 F" b. i- o1 L7 w! s' a2 e! g0 k客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要
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確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼
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我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(
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; u: N- ^3 O' M) N1 p顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。
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