案例 3：
4 r: B( x, Q- a6 S* ]3 O
! b( e+ h3 M; ^有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人
. y- q4 P9 q5 G! w
9 i9 N& j3 S! ?% @用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個
3 K0 N& _. z$ O! K: d/ O2 C4 u
2 x6 @& s- P! @- r+ J' J
客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要
, o# s/ i$ h' q/ J% l
' e" V6 U. {1 q' H' k. T確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼
+ V5 E& E( @- \
5 l b/ F6 P4 W% R& D4 W- ]3 G1 M我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(
7 ?: c9 i0 k1 e* g3 R! s3 D* ~, }8 k" y. x
顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。
: Q* f/ s+ \ u6 J/ @9 Z; X) ?! {$ y. f2 ~2 e
