客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
& C7 M& D5 R+ ]7 c" B: m2 ^- S8 D, d% y' |& ~% ^2 b5 B
- H& @* k t3 [! h; E
客服人員的七種等級: Y6 B2 i+ y% L. c- |4 t1 ]+ @7 [
/ m5 q/ l, X4 G
初級客服6 Q" B a9 g* a! [9 f8 C8 o4 b
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」2 A5 O0 J1 S; u% p: M5 c
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）6 Y! ~- F$ Q7 @; ?! I
4 d& F2 p6 R, S9 j; d- e2 c中級客服
- T0 x6 O. F5 i$ v ~- u6 [客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
! P+ S# \' O, |9 U客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」: }7 n+ t2 ~* k _ ]7 P* C
! ]5 H& p: i: q3 H! n+ Y
高級客服
8 o5 _" Q! W) x: j% ^& y) _$ S客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」) ^- z. X0 Z4 L/ c- L& \
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」+ \" d" ]% m m; j/ e
2 ?3 N( W1 w. D, w1 o! w% o' `專業客服3 O5 L4 B# w6 T
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 x3 v% j: E# \& T) H0 s客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」! b) u( D6 s( G/ e c k X/ G
- i& A* z0 {8 ~- X; w
超級客服
5 R/ c9 l* f% X, `. G客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」4 F8 o+ `( H+ q& f, o* v
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
M2 b! _# L+ @! O4 q$ M/ \# \4 e4 P) R
終極客服
# h G, z0 u. q1 g4 Y客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」$ u1 N8 B! J/ t" L( C
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
- h# o* I& A* V* P5 `7 [0 J(電話放一旁,讓客戶一直等候...)5 P* M% j( V1 n) ^# q
1 D& p# H) `+ j/ U1 e' C& _- t
無敵客服
: G; _$ ^# O" Y G2 |客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# b( y7 a* }2 i- y+ F4 {8 k客服員：「啊死囝仔..% S( o: t1 g0 J. @. b: v
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
