客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級- ?" c8 P- T) h1 e
% x9 R9 o/ l& a' g7 d初級客服( b4 |9 A: G: p1 O' D2 A
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」0 m# J3 G& N; L% m9 _2 y
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）+ @; n9 }, u: o6 Y M. I
$ ]" p) U& o; e, W. g# K' A中級客服
7 P: @1 ~1 y8 p' j& s# q" [# ~客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」0 R5 @* _- u& B" m9 ~
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」# F! ]1 m3 J) V, g
' Q9 T* L9 H! B( ~& e: \6 P4 V+ g高級客服
5 z' N/ |. \4 l* j7 q$ T7 h, \6 o. K客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
$ @$ Q; i+ R6 V0 Z客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」# u6 l) ^& G' c4 t1 u
7 `5 [6 m7 O" U專業客服
. z- v7 Y6 t% F7 A; C) Y客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
8 Y ?! v# Q# i' n客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」4 ~6 X, M" e/ G7 L3 T# S! u* b
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超級客服
) i) [! `1 a/ m. V! m( Q* a+ d客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」$ A5 j* ?9 Q9 F" A2 J
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」! Q r: b9 ~# \' r; a4 a T6 `
8 X% d5 j. K2 C- K- q4 Y. G
終極客服- w" p, Y( O: |: ~
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
& t9 w4 m/ U# \4 P# I- g客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
# f7 p, T( S# P0 g# |+ Q i(電話放一旁,讓客戶一直等候...)7 H1 O' s2 @0 r$ c7 r& Z' v
5 {% M" W! Z. L# z9 o. g無敵客服( f7 w/ ]1 G5 F- U
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」- n! \$ `0 m! E+ I
客服員：「啊死囝仔..
+ @- S- Z/ |+ |% k, U竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
