客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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& j3 e! a5 D1 |2 v U0 E客服人員的七種等級
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) K) K$ k$ I. _; P6 A) B/ a5 w( R初級客服1 h) M' \2 P2 v7 p) C% p
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」6 S' _ y1 v+ Z
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）4 E- f, j7 l% t/ N4 p* l5 v
8 o$ v- b& i$ ?5 I中級客服
5 S. i" j4 s, B. F- h! @. s客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
8 t+ l3 C, q% ^客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」# K4 ]+ ^" ~- h' s2 K
" B/ ]- Q [: @5 I! K
高級客服; `- w3 p @( ]% ]
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
! f# q4 K% `9 R4 n r客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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/ R) r. S- s/ i v專業客服 M8 \4 T6 t5 f. a# E9 D
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 n, ` o \3 J N4 F# A0 r4 j* F客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」1 p* Q# T& B8 Q8 @$ C
8 l: f& ~( t- _# c/ N超級客服3 P' b* ?% ?$ f+ X6 A" M
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」2 _: ^, `8 U0 `4 [3 P0 n
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」% ?) F5 d/ r3 g; }
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終極客服2 p2 B' ?" B$ F* M
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
* Q6 J) b+ B# S( N客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」' L* `; H: T8 F4 Q7 ?8 y
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)# Y6 t$ r7 l, V u" V
; D3 i# i- c+ b1 ~3 e: D無敵客服* ]. e: \/ m. E+ e, H3 z6 @
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
a5 m; }) s( N9 Y. c: z. R客服員：「啊死囝仔..
* V7 E* e! L/ a) e竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
