客服人員的七種等級
客服人員的七種等級& Y- h/ s9 y4 \# W
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0 ~; ^) L" v O0 a3 g客服人員的七種等級) m2 w$ P& Y* {0 O8 o4 j' x1 o( s: k
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初級客服
6 f. l! ?: Y! A3 k$ a客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
/ l/ a% J! |. N! w0 s客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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6 t' ~+ P% n+ b! z% G: Z* G$ P) A中級客服* c' a; ]1 E) r- X8 s' F
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」2 e0 M0 {# A$ T5 W) p. V
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
' y1 X; G: r2 s& g' C4 p0 D客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; ^+ I3 _+ g6 l6 ^( ^客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」/ _3 B8 q, {6 b, Q* a
7 q, q1 l5 v0 u) q專業客服
0 J. w% O' D1 {/ ?* R" H客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」( e( }- s# M% f9 c3 L: ~2 @6 I
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」. {& Y4 H4 l A1 C/ s: L5 D
/ k4 W. V$ Y2 V% }超級客服
! ~0 l2 u5 {& a4 V客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; h# ?& h" [% J/ f* u& O6 ?客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」7 ?* z! k) @6 ]- r4 x1 c9 `
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終極客服5 l% K, Q7 j' M" B
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
* I0 N$ i3 Q) A) @4 T客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」, u, P9 K9 [) [, i" D- t0 W2 D
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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: J' D- N5 ~8 ?+ t0 n無敵客服# r9 A! C% G2 z
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: Z5 e9 B" w2 S客服員：「啊死囝仔..
7 Y0 j' ~. Y' ? _/ s4 S/ I竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
