遵守規定
某公司的客服電話響起了…5 Y! r0 ^9 O2 m) r3 Q) _" K* y; j$ i
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」. E0 [+ z- {$ L% ~ p
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
/ @$ C( c- G% Y0 ?% u3 [. C「敝姓施,客服員編號2131… 」
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…0 r+ b, n/ I! P/ _ q2 u% A
8 W: c" A; l/ { s+ }1 n客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
" Q7 ?& P$ c: v# Z. d0 m; A/ u7 C7 z& J% }/ u! s3 \8 Z) |* T
「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」