遵守規定
某公司的客服電話響起了…
2 I& E4 \9 Z4 g1 [$ N4 d客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!, V8 k% q8 h2 b4 V+ e: y" A
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
9 o# P7 z8 [/ {8 x% v' V「敝姓施,客服員編號2131… 」
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3 M2 S- Y1 U) v/ j語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…; k$ u2 a N$ H/ ?' C. g
) W% D& |( V9 U: ]8 n客服員再找到一個客戶吞口水空檔:2 ?* b1 U9 J! @: r
$ @* [5 J5 O. B7 q/ O8 s4 F「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」