遵守規定
某公司的客服電話響起了…$ d* V" r) F, A: L9 I/ s2 b+ Y5 Z# l
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」% P# s5 i" Q8 {
9 F7 u+ `' @: v, O想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
3 r" o) T; F- U/ y「敝姓施,客服員編號2131… 」
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' ?& p5 b2 k; d* \+ R語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
+ T- p+ E, C4 D
# l: Y9 p& E" Y客服員再找到一個客戶吞口水空檔:/ i% m) Z5 I' G+ S, ^) ?' g; Z
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」