遵守規定
某公司的客服電話響起了…* ^4 X$ c4 G, P/ Q
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」 g5 N# h2 T" |
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:0 O/ [4 F" `# ^* l) Y
「敝姓施,客服員編號2131… 」
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z& Z8 K& ?2 |( g/ H8 Y2 w語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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8 u9 w( t( T |2 k! ^% [! O「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」