遵守規定
某公司的客服電話響起了…
' I. k! j' l9 L$ v客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」& J; r) F, U4 t
( @ w0 y, m3 X- y* _7 M% w想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:* m5 T) V4 F | p! ` a9 ^
「敝姓施,客服員編號2131… 」7 Q1 H. F! e4 p" i
) S, }3 R& }6 s3 k語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…% v; v6 E6 \" Q4 r
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:/ Z5 f6 i4 p! F
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」