案例 10：
0 {/ I7 |! Y6 ]) Q" `5 L3 z
0 ]) q+ \1 B, m5 ]' B這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
+ s" d/ V- t" N; ^一段..
" F/ Z" Y7 _* r' a h8 F9 f, O
他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
) u o ?# p6 C% M# a- n
我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
) S; x _+ E4 ?他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
/ Q/ y7 T' H/ t5 a. A0 L我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
, F- s: t) I& t- B他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
0 K, v" Z! }1 {3 ~% `$ [; |7 E" a我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
- s. P1 V+ j1 z6 d" x# L
講話那麼衝！
' k1 S. M B0 j
他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
3 a9 ~: L7 u% D+ M. z$ j
啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
- T! K/ v/ M3 {9 w! F
我答：.........................................................(不知該哭該笑)
) {+ O3 S; a3 y" k。
& i2 j$ x* Q: G
" x6 j. H, N, j# z* {, Y$ r
