案例 10：
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) e$ |. \% ~& M( P5 a% Z; i這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
) r- j: ~# ^3 ?- h& F一段..
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他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
9 z- F3 ~2 x7 d2 K我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
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他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
" B& H" d( s' Y$ R& Z/ b# @8 }+ [) I我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
$ v* q! E/ x7 I5 V& v他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
$ c& D. j( b# o% o我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
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講話那麼衝！
3 G% }( Z5 f6 {% \他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
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啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
4 a- [: p n" D我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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