案例 6：
+ O! ~/ w! A$ W. \
! Y/ |8 }* w }# d, s有一天，幫客戶組了一台電腦，打包好以後要送去客戶那裡時，客戶要求先驗收，想說沒
0 f3 a O V5 O/ q/ v8 e& L+ S
4 m; s/ J0 p9 t( L4 A( t0 F7 I
有關係，結果當我把主機放到桌子上接後面的線時.客戶說：啊！線那麼多喔！我不會插
; T9 ]$ p7 W# T( Z$ [9 o' @3 G- z% E" ?+ F
耶....我就說：沒關係，我們送到你家時會幫妳用好的，插到一半，我正要拿 PS2 鍵盤
9 z; |+ |6 i; n' L3 F: L; U% V
+ a7 l0 E4 ?- |+ j7 T
接上時，客戶居然跟我說：啊！你那個鍵盤是放在那裡啊？放在主機裡拿出來的嗎？？《
' g) O: ]. d1 b0 ]% U% T1 o. S
3 J$ ^% i% J! g/ ]' Q! g* B後，我的心好痛喔》(我當場愣住..說：呃..這是放在外面的，主機裡放不下，也沒人會
0 Z/ ?, U8 U1 J9 c
; A7 Q* s( ?0 H) v放在裡面用的)，客戶說：喔！
, I5 h4 H$ z- @* K) E% t
" x) i. E* q$ B* ]% l& I/ N" ^接著換插MOUSE，客戶說：啊！你從你們裡面 (維修室) 拿來裝哦？不會我回去沒得用吧
' V! Z+ k1 X1 h, N" i" R
, O$ _& b4 a/ g2 f# j2 G4 o
？？我想說客戶為上，不敢笑..就說：這你不用擔心，我們都會附給你的，放心吧！客戶
( z6 Q: c7 P6 E% c) f$ a9 V( I: m5 z4 _7 o4 s
：喔！過了二天，又是這客戶，她把電腦(還加螢幕...)抱來，說：啊！工程師~~我電腦
7 d# `1 U: R! k( {( J* t
) F$ u, L! }. m1 K5 s f+ L有問題耶~幫我一下好嗎？ 我說：好啊~~~什麼問題？客戶：啊就是那個裡面的CD撥放程
2 R( v5 A- ] \% o/ j
7 `: a: `! g& }7 R/ |( g9 r式 (微軟內附的那一個) 為什麼我把 CD 放下去時，按下那個三角形 (PLAY)後，他就變
" c& o( s; l @) @( } ~
# j: y: E, |& Q7 a. W! X* {. K4 H成灰色的啊？然後旁邊的正方形 (Stop)就被框住了啊？.....我當場實在是...無言以對
3 [4 q% I$ T: z- i# g
# ` o9 F3 m& K1 @+ Q* Z& B9 F..(靠..這種問題還要問..)當然，客戶為上..我還是幹在心裡，好心的跟他解釋....最後
0 h) o# k+ U# h9 N5 p$ i! Q% Y
/ K* e4 d) M! b. L聽說那個客戶有去請他的朋友教他電腦操作，才比較少再看到他來問問題了，但...聽說那
+ H6 @. p ~, _- E
* E+ r9 o5 p# h' P3 I( i個教的人也是教的.....唉.............。
8 b# m t9 _% @1 v$ I! ^. A. x
6 B; h3 s9 @8 ?. H) h- d
