案例 3：
* W1 U0 e* b. i) T P6 t# K
5 B# j% C* O' k- E有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人
5 L. Z" r! a) }0 W! A8 p7 A
# U, ^6 h6 z+ q. ?0 I! d用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個
q$ ^6 V2 ^: {& r+ Q
$ J+ J2 Z1 H U! |5 U' i1 Y
客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要
% c) I' c/ h8 x5 n+ { o, D4 W- ?7 s2 Z1 d
確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼
t( \, T5 H8 u& a1 \- H1 ^
! c. X5 R% x4 f
我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(
7 e% ?% _& Z. F- i7 d- @
) [* S7 W, v6 H% }% \) [; E顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。
5 M: [' k8 q& {. p; Q
5 B2 F; c1 x; H( j
