標題:
接待訪客須知
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作者:
小雪小雪
時間:
2008-5-29 00:23
標題:
接待訪客須知
怎樣讓客人有賓至如歸的感覺？有幾個細節要注意唷^^
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1.訪客到訪：先簡單打招呼，還不急著換名片，要先帶領訪客到會客室就座，帶路時，要走在訪客斜前方約兩步處。
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2.引領訪客：入會客室時，要將門完全打開，禮貌地請對方先進房內。開門與關門時，都要面向客人。如果客人從遠方來，要先讓客人稍稍休息之後，再進入訪談議程
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3.座位安排：安排座位要注意輩份，基本上靠近門口的座位是下座，靠近裡面為上座。
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4.上茶時機：雙方換完名片、相互認識之後，才是理想上茶時間。
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5.送客要點：道別時，盡量不要只送到電梯口，要送客到門口，客人若要搭車，必須幫客人開車門，坐定之後為他關門，並目送著客人遠去，直到彼此消失在視線範圍。
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6.貼心服務：如果客人有行李，要幫客人提行李，並將對方的行李送到車上。
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