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標題: 接待訪客須知 [打印本頁]

作者: 小雪小雪 時間: 2008-5-29 00:23 標題: 接待訪客須知

怎樣讓客人有賓至如歸的感覺？有幾個細節要注意唷^^
1.訪客到訪：先簡單打招呼，還不急著換名片，要先帶領訪客到會客室就座，帶路時，要走在訪客斜前方約兩步處。 ( r. c& C! N2 v) P9 k5 {! m2 G+ v
2.引領訪客：入會客室時，要將門完全打開，禮貌地請對方先進房內。開門與關門時，都要面向客人。如果客人從遠方來，要先讓客人稍稍休息之後，再進入訪談議程
3.座位安排：安排座位要注意輩份，基本上靠近門口的座位是下座，靠近裡面為上座。 1 B: v; s5 p* {% Z
4.上茶時機：雙方換完名片、相互認識之後，才是理想上茶時間。 : B; }' {+ @4 y+ G O
5.送客要點：道別時，盡量不要只送到電梯口，要送客到門口，客人若要搭車，必須幫客人開車門，坐定之後為他關門，並目送著客人遠去，直到彼此消失在視線範圍。
6.貼心服務：如果客人有行李，要幫客人提行李，並將對方的行李送到車上。

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