雨季的下班途中，看到安親班門口擠滿了引頸等候孩子下課的父母，有的臉上兀自留著路上奔波時潑濕的雨水，想到電視上那則對親生父母施暴的負面消息，還有前些日子，那通來自一位無奈母親的電話……" u9 ]7 e w0 |, r
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『××電信您好，敝姓刁，很高興為您服務！』講完往常的開頭敬語，對方即以非常無奈的語調要求我們將門號停用，乍聽對方要取消門號，自是謹慎應對，施展出三寸不爛之舌，為用戶排解心中所有的不悅或是不解之事，希望能再度博得用戶的好感，以消除對方取消門號的想法；意外的是查詢之後，才知道對方所想取消的門號，是登記她兒子的名下。 $ k0 i+ `% Z( I* h8 G+ l6 S! Q- M* G, N" s3 R
「郭媽媽，請問您怎麼會想要把這個門號取消呢？而且這個門號是以您兒子的名字登記的，如果要取消，也要請您兒子本人親自到直營門市辦理才可以喔！」* r- U4 e% j9 t+ d% m
, c) P+ v! q) W/ T. ^ 「是這樣子啦，這個門號是我兒子使用的，三十好幾了，工作還不穩定，賺了錢也不夠花，還要我這個當媽的幫他付電話費，妳看！光欠妳們泛亞的電話錢就欠了三仟多，我是個庄腳人，打個零工一個月有能多少的收入？要吃飯過日子，又要替他還債，真是艱苦啊.....」( v8 w; N F' Y6 j2 Y9 u4 S+ C
+ V# R$ p& V6 b) U 「郭媽媽，我了解妳的狀況，但是公司是這麼規定，若是這個門號要取消，您還是得連絡您兒子本人帶身份證及印章到我們的門市辦理，因為在電話中我們實在沒辦法幫您辦退租……」& E4 O+ n1 t: p) D# b
+ B# c$ q6 E0 I 「我跟他拿他的身份證和印章還有我的身份證及印章就可以去辦了嗎？若是他不給我，那怎麼辦呢？」( u- |6 q1 E6 N
「是，只要您兒子肯將證件及印章交給您，到門市繳清欠費後就可以直接辦理退租了。但您兒子若是不肯，我們也實在是沒有辦法讓您辦理，很抱歉！」# O6 D' d" N& G" Y V1 Y5 Y
3 Q x9 r6 c( M# F" A' W 「我兒子最近精神有問題，目前在台北療養院……」她無奈地說。# q3 ^* {0 c' P6 ?0 n
" W4 S$ ~& L6 z: C( E2 Z0 k4 j 「若是您能拿到醫師開立的證明，證明您的兒子有精神上的疾病，也許我們可以想辦法幫您以特例處理！」接著一陣沉默，顯然郭媽媽陷入沉思中……+ R) @' _9 F9 j+ L7 _4 P
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「小姐，妳結婚了嗎？有沒有小孩？小孩多大了？」1 S! P; p+ |* R" g x W! ?& s
: y$ P# u, g1 J 突來的問題，一時我竟不知如何答話：「是，我結婚了，有個還很小的小孩！」, {2 K, f" k$ P& m( G
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「我真的是很命苦，被小孩折磨得......，妳不知道.....」電話那端隱約傳來哽咽的聲音。郭媽媽不斷又不斷的描述著，她的小孩如何的使他失望難過，讓我不忍掛斷她的電話，只好當一個好的聽者，讓她把心裡的酸楚發洩出來，見機再安慰她幾句；最後郭媽媽表示會拿證明再辦退租，隨即掛斷電話。 # G7 c- _$ x9 W) c, z% f4 G# W: P2 \$ K' z$ v) A% k( [! E3 f$ Z
之後某天的下午，我再度接到她的電話，語氣仍是無奈，她將過去的一星期與其兒子溝通的狀況描述了一番，隨後嘆了一口長氣：「我兒子說，若我不幫他繳錢復話，我就沒有資格當他的媽媽……，所以……小姐，我要繳的錢一共是多少，我到郵局去幫他繳就是……」說完，她忍不住在電話那端抽噎了起來……; T4 A- k H& U- u; t
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看著這群在安親班門口等候的父母，冒著雨將傘撐在小孩頭上，小心翼翼地讓他們坐上車，然後一身狼狽地快速鑽進駕駛座裡，曾幾何時，孝子由原來的名詞，竟己轉為諷刺的動詞！想起郭媽媽的故事，天下父母心啊！這群養尊處優的孩子們，可曾想過如此呵護他們的爸媽，有時竟連句簡單的感謝也遙不可盼…… # x' j! S5 C i$ e8 A) P. H& Z( 文 / CS 林雪櫻 ) @1 z! A, {: p$ @6 d ' i/ t b1 z$ z G8 Q) y: I
