自由時報 2023/09/18 詐騙無所不在！有讀者向本報投訴，今年2月才申辦的信用卡，5月首刷就被盜刷22萬元，想申請退款未果，質疑發卡銀行將被詐騙的損失都推給客戶承擔。對此，發卡銀行提醒，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成交易，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔。 $ ?# v, M- d- i. x0 t , L1 z6 N+ S: B9 x3 I# p5 e- a一名徐姓讀者向本報表示，自己使用信用卡20年，今年2月第一次申辦該銀行的信用卡，核卡3個月，還沒使用過，直到5月進行首次網路購物時第一次使用，沒想到卻遇到詐騙。 ) k( y3 ?' \, l$ r) F. z9 r1 s2 @( z" P) b/ @8 Y
他指出，事件發生後，發卡銀行的客服人員表達會以未收到商品為由，協助他向店家申請爭議款退款，後來卻因為詐騙集團是盜刷徐姓讀者的信用卡進行現場購買，已完成交易並請款，因此無法退款。1 H1 |: d: o i5 v. U; V
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徐姓讀者質疑銀行客服早已知情是現場購買沒有未收到商品的情況，也明知退款會遭拒絕，卻耍客戶，將被詐騙的損失全部推給客戶承擔。 3 s9 C: X) V: Q& i # s2 }# @8 ~ n$ f. [對此，發卡銀行進行了解後表示，徐姓讀者是遇到典型的臉書網路購物詐騙，因為誤信詐騙集團的臉書購物連結，並依指示提供信用卡資料及驗證碼等支付資料，導致信用卡遭詐騙份子綁定行動支付並盜刷。% {2 T/ d9 R2 E% R1 [
8 X+ b! _; M2 {' \( }發卡銀行表示，在接獲徐姓讀者通報疑似被詐騙後，立即透過國際組織以未獲服務，請海外商店退款，但因商店表示交易物品已提供故拒絕退款。而依國際組織信用卡交易法規，海外商店已依規取得授權完成交易，即可向發卡行請款。+ T2 F/ [8 h T) p
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發卡銀行提醒民眾，近來詐騙猖獗，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成刷卡行為，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔，民眾購物時務必多加留意、提高警覺，切勿輕信優惠等誘因提供支付資料。/ I' ]9 z( W! U o4 R3 I4 e
