' n) N0 x. P$ p% n& E: h- z陳婷如說,另一層涵義是99%,代表接近完美,「我們總是盡力要做得更好,這種想法非常亞洲,沒有人100%完美」。, j/ _/ V, [# f' S4 m) @
/ P T+ {, m& R Y) I1 X$ l. c$ [陳怡年的童年回憶同樣離不開超市,但他見識的是進貨第一線。他回憶,當時清晨會有載著鋼製水槽的改裝貨車到超市卸貨,員工用網子把魚撈進一個垃圾桶,再用推車運進超市,把魚放到冒著泡泡的魚缸裡,之後供客戶挑選。. z3 S" C2 n" I. o4 s4 ~
5 Z: G8 t( U. c3 P4 @活魚魚缸是亞洲超市的標配,對於從有菜市場文化的國家移民來美國的亞洲家庭而言,這才是新鮮的保證。/ q6 n; t- `( T5 n( b
- Z# i) O: P$ Q& S, \
陳怡年說,「魚的種類有好幾百種,但重要的是搞清楚那些能供應活魚,還有大家想看到的是什麼」。 * S, m- {$ p+ J6 Z* C2 E6 j/ `8 s, a, I; N
該公司在物流方面有許多難題必須從頭開始解決,像是如何運送活魚到店裡、從亞洲進口食品,以及和農場建立關係,這些農場可以種植在美國很難找到、但顧客超級想吃的蔬菜,像是空心菜和苦瓜。% l' J6 e! G2 k; j8 W2 \0 F5 }
- d( n7 U8 j! _2 h0 k' N1 ~# [陳婷如說,「起初就是(陳怡年)隨機打電話給台灣供應商,詢問他們能不能運送到美國」。 9 z7 h) [$ l: y& Z / y8 R- c- C2 k1 D n' j" p {' \他們最終找到解決方法,如今超市的大多數生鮮產品由美國和墨西哥的農場專門供應,雇用員工超過7000人,且82%會說兩種語言,還有一個買家團隊專門關注顧客喜愛的商品趨勢。 / |2 P5 E' t2 K: p; I 8 M K5 i) Q g9 O+ d) _大華超市並不是南加州的第一家亞超,1970年代末期,聖蓋博谷早已有多家亞洲超市,但大華超市因為卓越的展店策略而脫穎而出。 . t+ g8 W" p: W: i5 }+ p K2 |5 ^; n& v& h8 x, n! ]. i3 j0 L
洛杉磯美食部落客、從1950年代起吃過美國數千家中餐館的退休律師陳戴維(David R. Chan,音譯)說,「他們做過市場調查,來決定哪些社區需要他們的超市」。4 l1 F# F8 N. s. U5 p! ]! S* Z2 X
7 D3 ?% i. r+ v
他還記得,大華超市於1989年在一處商場開設第3家分店,那家商場和周邊地區後來多出了許多中餐館,他們「具有更廣的房地產眼光,用超市去推動亞洲購物中心,不僅是開更多家超市而已」。