自由時報 2023/06/30 詐騙無所不在，響應警政署反詐騙包裹防範政策，7-ELEVEN全台6700家門市加入警政署打詐平台，推出包裹安心取服務平台，只要確定為詐騙包裹，保證全額退款給消費者。8 I! R' N! F% V; m% X
0 {4 e" D. A% h4 _/ \. }2 o, ?
7-ELEVEN表示，自2022年4月起推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過「6700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，透過3道防線積極防範詐騙包裹，線上申訴案件已大幅減少6成。! ?2 u/ S8 ?- z) l
9 e' j. P( A. D: @! u2 I% {- f( T1、防詐：7-ELEVEN藉由6700家門市張貼防詐騙海報、於OPEN!CHANNEL播放安心取防詐騙宣導影片，提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，取貨前請先確認「本人是否有訂購商品」及「廠商名稱」。" v1 g0 ?& t# P+ Q, f
% s o: i- c b Q5 G
2、堵詐：臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局成立的165反詐騙專線。 - E/ H- M$ r1 F0 f2 P9 z: ^. Z# R8 t, U2 B+ [6 Q5 j$ z4 V4 u
3、退詐：若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，消費者可由取貨付款後的小白單憑證上QR code、使用智慧型手機掃描QR code進入系統填單。+ g6 d$ U& K' b1 S# B# R9 f
! O, L9 h9 @$ t& w" M- Q3 l) K
消費者也可直接上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」，依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件，即能線上隨時查詢進度，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。 & a) O" x0 h! n' S2 `8 ~ ^0 e! w$ G8 e2 _5 h" _5 V- e6 Q# l
