風之國論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [轉貼] 出包致航班延誤美國將要求航空公司賠償旅客額外開銷 [打印本頁]

作者: gravius 時間: 2023-5-9 05:38 標題: 出包致航班延誤美國將要求航空公司賠償旅客額外開銷

自由時報 2023/05/08 據外媒指出，美國拜登政府正在制定一份與航空公司服務有關的新法規，其內容規定，若旅客的航班因航空公司自身原因延誤或取消時，航空公司需負責旅客的餐費等住宿費開銷。
/ x( N( F4 c# a) r2 {) j+ T% M
《美聯社》報導，白宮表示，美國總統拜登（Joe Biden）與運輸部長布塔朱吉（Pete Buttigieg）將在當地時間週一宣布開始推動相關法規。0 ~: m; p! g* N/ F

根據現行規範，當航班以任何原因被取消時，消費者有權要求航空公司退還機票錢中「未被使用的部分」，以及托運、選位等額外費用，不過各家航空公司卻時常試圖說服旅客接受優待券補償，而不是退還款項。. `/ U9 ^! G9 d5 e6 D( v) Q3 T3 P- [
& o, n( E; \" F$ C+ `/ n3 u' F
報導指出，新法規目的在於施壓航空公司改善服務品質，具體內容不僅只要求航空公司退還機票費用，另外還包含了航空公司須賠償旅客因航班延誤所產生的開銷、航空公司自身出包導致航班取消或大誤點時，須為乘客訂另一趟航班等細項規定。

布塔朱吉在一份關於新法規的聲明中表示：「當航空公司導致航班取消或延誤時，乘客不應為此買單。」

歡迎光臨風之國論壇 (http://wind.talkapple.net/)