自由時報 2023/03/29 美國人工智慧研究實驗室「開放人工智慧」（OpenAI）去年底推出令世界驚艷的「ChatGPT」，AI人工智慧是否可取代人類工作之話題也再次浮上檯面，而被譽為ChatGPT之父的阿特曼（Sam Altman�日受訪指出，有一種工作可能會被取代，那就是「客服工作」。: f' }! R5 I. f" {1 m
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綜合外媒報導，阿特曼日前接受Podcast主持人傅利曼（Lex Friedman）專訪時，聊到ChatGPT未來將會影響到哪些行業，阿特曼表示，「認真地思考了有哪些工作會受到巨大影響，我認為是『客戶服務』類別的工作，該領域相關的工作可能在短時間內會大量減少。」' ^% |4 V, W# i9 C) s- N. P2 r$ m X
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報導提到，阿特曼過去在受訪時，也曾被問過AI人工智慧取代人類工作的可能性。對此阿特曼也擔心「這種變化很快就到來」，但同時也認為人類擁有無限創造力，儘管原有工作被取代，未來還是能找到其他不可替代的新工作。 / W3 w" \, l( d4 `; s/ A- S; D% ]* V6 R" c* ?3 x; H
日受訪指出，有一種工作可能會被取代，那就是「客服工作」。: f' }! R5 I. f" {1 m