標題:
客服人員的七種等級
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作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級
0 T2 ~4 @, B, |) `5 H6 b
$ [% \: S& t3 x/ h) y2 _
初級客服
- Q9 {, A& ?; p" L; b
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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9 j0 s h+ v% v
中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
7 e& n6 c7 O" h k
$ F% N3 q; e5 Y1 Z5 n; q
高級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
" o, h$ J8 t7 o# J+ E
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
0 d+ q2 I; O* _2 X0 `
$ B# \5 E7 `* ~* H( T' a0 E
專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服
m$ j! b! }* X' L, t) f
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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3 ]! K! r3 {1 B- m; I
終極客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# C7 X( L2 l5 T M& Q
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
2 r/ d! p: K1 q m
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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+ `2 z# z8 F6 O5 f/ }& [
無敵客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 K8 w1 H- V) P0 x# q
客服員：「啊死囝仔..
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竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
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