標題:
客服人員的七種等級
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作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級
. O R6 g- l- t _- x9 G
0 f5 |9 N$ ]0 G; r, g" m. W( l9 c
初級客服
1 e `$ }" I: }; L+ B& g
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
' F; b+ J/ Z: w; U. {+ V/ x
2 n3 E& g1 y# @1 [9 U n4 R
高級客服
5 ]2 g, ^6 p. w( r% t2 F! d+ w) G- K
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
- O6 L# ~% ~5 I: Y J
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服
0 O# v/ m& {2 p
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 O: w+ v4 }; E' s/ j
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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B- m2 F, s) X) h
終極客服
4 o; x2 \% G z2 ~5 p
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
* @) u3 }/ Z7 J- k
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
" r( W5 x# e5 o) R( u4 K
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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4 E. C. Q/ j1 p9 I7 R; |4 x0 k+ d \
無敵客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 e) \: I5 H% V+ c+ e* A1 t8 ?0 o- c
客服員：「啊死囝仔..
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竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
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