標題:
客服人員的七種等級
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作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級
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* h& S* o% E' e
初級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
0 o: h: O3 C. ~3 n! M3 c
* p% Q* Y% H8 G7 H" S) Z
中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' K/ b" u( m. s* {! D! t
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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( x' {4 U0 A" X. s: w! U
高級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' X) ]5 r* r2 }3 `2 V8 l6 V* v2 a+ ~
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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2 e- G+ |7 d+ X
終極客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
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(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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+ l0 T! n% T3 d' M$ k6 I+ D
無敵客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「啊死囝仔..
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竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
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