標題:
客服人員的七種等級
[打印本頁]
作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
! _$ O, j- C# w
3 f, u0 t. g* e; E" C/ P( }
% Y! X3 k/ _! X( o" G; P( D3 l0 l
客服人員的七種等級
9 U: ~7 D) | A9 _
( d7 r/ U; T1 H5 J' E' i
初級客服
5 c, g( {* {6 V( Z6 j$ ^* U' K5 Q3 I
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 _) {6 [: f0 C/ d* |" [
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
9 k7 S1 |9 R, i1 v! G
% w: E: @ U' C5 @0 o7 \1 i0 R
中級客服
( V4 U; y. [. t5 V
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 j5 T7 Y) P- K, ^- O
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
% \2 z- D! F% J) f: |9 n- K
$ E+ O, f0 z6 \ p8 P0 F/ v- I
高級客服
- M [% c# W" S, j, y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: J+ i# ~' ~# u0 n# {# q
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
+ P( Q# M/ Y+ t' {* y: T
! E, |; ?# e' K6 P
專業客服
0 O5 ^ f* F4 c3 e! |/ j
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
/ x; {9 @% V4 C9 L- m% n* k
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
- E' Y+ f* y9 z, r& G p
* ?4 P( e3 p+ q, ^: N: ~
超級客服
* O( p' ?" T* g: f$ k1 f" H1 X) C- ?
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
- a: @# b h& B/ n' @, [& {! I
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
7 z# I a/ u0 C# r( |
/ \( g4 A/ H6 |0 d$ ^
終極客服
/ G4 j+ M) b9 X+ I8 M/ ^! K
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
- ^1 |7 h7 c) x, x& A0 C
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
" B# Q; f) l7 a) |; k2 ?5 H% T
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
6 ^% }4 \. u B/ s0 Q
' U# g1 V( b0 `# K" I c
無敵客服
1 E4 O$ j: |/ ^) r2 j- o
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
* S2 @7 [) @4 V* x1 W
客服員：「啊死囝仔..
! S" Q. A9 u( D7 t7 n) L
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
歡迎光臨 風之國論壇 (http://wind.talkapple.net/)
Powered by Discuz! 6.0.0
