標題:
客服人員的七種等級
[打印本頁]
作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
$ ~% I; S/ A) w: \/ ~* p/ G0 O
& c4 v3 l+ Q- @, n! }' Q
( u' p1 |; D Z1 a! R# ^
客服人員的七種等級
! u9 r/ s5 K9 _) |
0 x4 @9 s2 _! `5 r# k! x
初級客服
& h% i8 \: ~3 r! M0 B3 o9 T
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 u8 T- C- M, }, M- t# p$ p3 C
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
" f8 V0 d( V3 ?; H) R8 Y& y
8 P6 o1 s- a- v: x) y
中級客服
3 |; Y, W) b; X( O9 z$ Q. H- G, \
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# r$ i0 k$ ~+ q R* Z. c
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
7 H: ?' o' z1 x5 J Q$ ` g3 t
9 k) B* O* f' M& O: b
高級客服
+ a! b8 z$ y( \. E5 f6 C
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
7 f) x5 x& r9 Y( L
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
) ^0 |! r6 [; y3 S5 u/ Q- [( Q2 A
1 k5 g9 m! f0 h2 u" P" ]# H/ Z
專業客服
: a/ B6 c1 N: t4 p }% I$ X4 J2 l7 Q
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# A5 s" t) O( C% j/ K& I6 S3 v- N
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
1 {8 @7 A8 S- M1 b, R8 y
) l/ w! g0 Q* u" G7 h
超級客服
& a8 b$ j* M' h* O$ `
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: J/ F# U. l4 R. x1 s
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
* a' D9 o" O8 P1 c
: i- j. ?! S4 H' m$ O) Z
終極客服
R0 B0 m, W/ t% P$ [2 I
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
/ I9 q2 q) W& }
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
. D: J0 L7 @9 ^1 q* m! L1 o
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
3 |4 J& r1 T& t+ D
- a3 G7 F: B& L4 ]
無敵客服
3 h% u# J* U# z
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
. @& N$ s9 t3 E) N
客服員：「啊死囝仔..
5 v: A2 Z) H6 h: i3 S! |
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
歡迎光臨 風之國論壇 (http://wind.talkapple.net/)
Powered by Discuz! 6.0.0
