標題:
客服人員的七種等級
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作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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$ P( a2 V. r: B& r0 C/ _
客服人員的七種等級
' e* b# e% C i+ S4 a2 `$ S! }
[% A( w2 @- X+ ^3 t
初級客服
9 I" x! z4 Q& G: b1 y( t
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
7 M; d% @& ]) x, G$ B
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
2 P' S0 Y9 @1 G* r6 ~7 Y
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中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; ~4 C( i/ j- H. P
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
6 I3 ^+ b( J' J3 B0 j2 d
" ]* ^$ }: K. J% N/ R& W9 Y1 G' I
高級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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5 E: ]7 K2 U# w0 t ~% d6 I
專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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S# q1 N$ [+ U6 ?8 q( `: L' F
超級客服
. T* f- m, _! T: g; E7 H
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
! s6 ]* M1 L4 s7 W- e
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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3 K6 ~7 P0 [; f2 f! m( _& t8 k! C
終極客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
% S2 Y E2 A5 Z4 A& ?% K
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
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(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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7 V% X& @+ L7 X
無敵客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
6 X( M9 g1 B0 |# X* o& b
客服員：「啊死囝仔..
8 G# N6 z a5 ~+ a: q6 |4 Q
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
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