標題:
客服人員的七種等級
[打印本頁]
作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
4 L3 T8 o1 L+ c0 y& \, {9 Q0 \
; p, \, }& r: @
8 L$ t. T, r% D5 S
客服人員的七種等級
3 ]7 b+ r" x/ b) n# ~
+ l) X; t9 ^' k8 U. U
初級客服
# Y7 _% R8 ^; {4 J/ Q2 Y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
6 h- z& r# z, N! g
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
! s- f1 ]: b4 v9 d2 Q$ j
* V" w" F+ H4 n$ [7 z
中級客服
* f; ]* u$ |. A/ s
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; J9 l4 I1 z5 Q6 \; d+ ^- K) H
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
7 j1 F" E) D5 W [1 p: ]) U( d0 P
8 l* v; Q" ?1 \( D
高級客服
. S }+ l% K( ?3 ^6 `: v
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 E; N4 I3 g1 Y# [% N n
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
5 v0 b* Q' a" v$ h6 D2 y/ q3 F
. f0 W: f- ^; I# @: q e/ u
專業客服
0 L( Y# J/ k( ~% {
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: l/ P: i* j8 S8 E' J; l" W
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
! v! C; s7 ]. s# f' q8 b- m
# y1 T1 I$ p$ |3 I/ u" K" ^- R
超級客服
2 j0 n/ |7 g+ ]1 n5 G5 c
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 p/ K5 B. i+ v. J n S
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
) k# X$ r9 {7 c( Y3 ^' @3 l
. L4 J" ^( Z4 d. o1 ^7 x1 \
終極客服
9 W8 L' Q4 B, A! @* l. _
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 U4 m6 |3 L u- `! q
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
2 {$ M" a$ z. j6 a* i& X
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
$ O$ T. s4 ~, a
! Q4 p4 f! c+ t, S
無敵客服
5 l) r" o0 O S8 l" t
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: l$ ?* U7 _5 e) _4 K
客服員：「啊死囝仔..
& s: T/ E5 A+ x! K8 Q0 V( W
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
歡迎光臨 風之國論壇 (http://wind.talkapple.net/)
Powered by Discuz! 6.0.0
