標題:
客服人員的七種等級
[打印本頁]
作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
0 |; g0 l9 }. F6 n" y
1 m) f1 O( [/ d) @
# }- P, Q; y: ^5 u4 S
客服人員的七種等級
/ F& k- T2 u8 m' n F
8 E1 ^& N1 K* p" q& G
初級客服
# M1 M4 c& r! T1 R% V
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
( v! r/ C+ l0 ~/ V( Z- y
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
, o# {8 b; p; ^4 |# G0 r3 m# Z5 [
0 E1 v2 f, n; Y [1 l5 t. X! c
中級客服
8 H) R* S1 g: g) n) S. ?; a" o
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
5 _0 s7 N9 K0 z: |
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
* b% G* w) }/ `" c4 x
; |4 J0 c2 L$ D" t- |+ `6 y% T8 y
高級客服
/ q9 ~: N" L% j9 G
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
7 T6 ~) s2 Q1 O/ M9 ]+ M/ }0 Y* {
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
% `2 l8 \. _; m4 |
( f+ o+ u* p4 x" i# L
專業客服
6 m+ x( g" b* T2 b0 h* b
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
% e$ e `& H/ l {" B# \1 H
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
+ x* v$ B0 {" q! s$ x2 j5 q J' t
# T. w: a; w5 N$ r8 t' u& u2 w ^7 I1 ]
超級客服
" v* t0 U- [( k' F P* F
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
5 ]- Q! @" l/ U& D n/ {( t. n
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
4 p# W) b- M9 r$ P& a: N
3 ]& o; R& l- i# N
終極客服
S D+ ~5 Q7 u3 |8 D l
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; Z4 A' B6 d L2 f& O
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
1 k) M+ O2 W$ e3 t! g2 X
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
8 A% E8 `( c/ q, J i( W) G9 S. N c
0 i3 M9 ]% l: f+ W3 X# _
無敵客服
/ }+ [ {7 P \
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' ~6 B# o1 P6 h; u- q8 n
客服員：「啊死囝仔..
- `' Z7 z; _& R% n w7 H
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
歡迎光臨 風之國論壇 (http://wind.talkapple.net/)
Powered by Discuz! 6.0.0
