標題:
客服人員的七種等級
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作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級
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# A( E" W: `. y" Y X: a) N# V
初級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
3 B5 k- b1 k4 M& `$ d) y
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
0 H& I9 H$ S$ i3 v7 f
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中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
- Y! I, n8 S4 g
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
3 q+ y& O) V! f: K
2 Z1 m! ]( B& v( P$ S
高級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' K1 o& x5 r8 ?- l5 m1 {& L. j
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
( `8 u9 ?4 \& x
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
1 d, `$ {' r- E
' \6 `. J- I: T' O
超級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
7 F# B. ?. s: W8 Z1 O) W
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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3 V7 k7 c% t3 J+ h
終極客服
3 M# t0 ~8 n% `. r, W
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
v+ S, J% T' k) t/ d: Q, T6 J
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
0 o1 B. l, e0 I8 m4 S
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
8 I j. ?. A9 K0 v
1 q. m3 s% \ U8 J0 d7 ?
無敵客服
( c) e7 j V! K' v, g
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 Z1 |! ? t8 X, y6 p
客服員：「啊死囝仔..
: k9 T) L8 l; b& s. ^1 E. P
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
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