標題:
客服人員的七種等級
[打印本頁]
作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
; E' ?7 @9 ~, T; _. r# g
3 |! @4 C6 d7 ^. @! J* ?6 ?
/ P/ @, p1 d/ l W
客服人員的七種等級
5 O9 {. C0 e6 J) f! X
?# E" |2 U1 Z5 b
初級客服
) h# P( Q6 g i8 b
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 X$ l" V( o) F* R: [8 w
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
6 c- r, q& I; s
. e& N& O. Z2 \$ p/ Y& d( u. p7 O
中級客服
3 N1 e K; D3 ~5 d. q0 ?; o; W7 r
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
& [0 O9 n: \4 X" A
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
; \3 {0 U4 T5 `5 @' C! d' e; S
/ i8 x6 E: y: }$ i# @! F7 l$ w: j/ j
高級客服
3 u* Y+ U# e( ]. ?
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
v1 H- I" d \7 d6 m
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
2 E6 V; l. Y3 X3 |# X
2 M$ j5 O- A+ G+ x0 q6 C
專業客服
; z. Z$ E5 O1 e* D+ Q
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
, y8 p: F% p+ E$ g) r; J k. x! b
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
: ~$ o: @' u" l% W! K
4 Q9 T+ k! ?- S5 ?4 v0 i. [9 N+ K
超級客服
2 q0 W/ n" |+ `8 a# l
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
) T" d. J5 P* Z9 _
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
: H; J. ]* W; x8 Q0 I% g
' S- k+ w% u9 p& [
終極客服
) M- k. T7 z8 X+ X. j. T1 J
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
6 v \) ]/ d4 m& q
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
8 J* `; M8 a, W5 H$ |
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
9 u1 J7 y' p: S9 _1 g
9 S. f; @+ b1 Y) x& u' o+ {# ~/ V+ ~
無敵客服
5 E) j- s* W4 X: j4 q
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
+ v: t2 y1 R* L& s
客服員：「啊死囝仔..
$ v t7 n V" R5 ?, J
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
歡迎光臨 風之國論壇 (http://wind.talkapple.net/)
Powered by Discuz! 6.0.0
