標題:
客服人員的七種等級
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作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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7 p& A1 k { d. l3 ]
客服人員的七種等級
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* D! f# `! h& A/ q! X+ q! m
初級客服
[) H+ C! k# V6 E& a( w
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 \7 p; _6 Z' _' T( d
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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. ]; E$ M( `% t5 x
中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
3 m2 C5 i9 R P9 _# ]1 L/ X
, ^+ g8 l9 `4 }; Q- V
高級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' l8 |4 w# M8 d- m
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
' }+ G! U. \0 I8 H5 L
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專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 O* f; e z: O @0 L
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
# E; d6 J& B5 B5 I/ q, d
7 |9 G R, l$ [# V
超級客服
! N" F+ P0 U. r+ O
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
% t' u- C7 O* Q) ~" c
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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+ A4 S2 R, t0 y' @; C
終極客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
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(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
9 \' c2 a! S/ H( z4 C
2 \# L' u: j& q( X
無敵客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
4 M; b; Y; k2 S0 r& o
客服員：「啊死囝仔..
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竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
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