標題:
客服人員的七種等級
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作者:
小雪小雪
時間:
2007-12-9 14:12
標題:
客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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9 m0 A( l; [, P/ Y' B
客服人員的七種等級
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. F/ a0 M/ r' s
初級客服
# T; L% `7 s! D) P$ Z5 f: r1 B
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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* a3 F) P5 |, h# k( b
中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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1 b w& f/ o, l' T, U* m
高級客服
3 D9 E( b+ V% s
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 H/ s- f% W. ?) F; ?# t, q3 R' q
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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4 l: m) A9 f7 D3 R- O5 u
專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
2 `/ c3 T( f. e4 V* L$ Z
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超級客服
7 p& u8 e/ z1 J+ D' B/ c+ H
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
t# o1 v& n" ]0 R" a
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 W4 w% r2 i: C
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
6 C& K7 P0 ]. r" K; J. k7 n9 t, t
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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8 S/ D; [* Z6 i! u
無敵客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「啊死囝仔..
8 U/ O1 y4 c ]) G* \; J
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
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