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土地銀行法務林光佑指出,90年9月奉財政部命令接管豐原農會,同年11月28日將陳老太太的放款資料轉建置於電腦系統時,不慎將已繳期數誤植,90年至98年間少算20萬餘元本金,一切都有帳務資料可查,豐農分行發現後,有意與她協商如何減少利息還款,但她與家人無法接受;豐農分行坦承,這種作業疏失造成客戶少繳或多繳本息,內部查核系統無法事先發覺。, }+ l* W4 {' M8 S
}( B" b/ b4 `4 m 5 l' p5 k2 `1 z9 N Z6 L1 |消保官建議每期核對 0 z: S% l; }% v* U: r . L- |% n8 b4 V1 V. L' `5 b9 b m' Q' _/ M! M5 z, t6 [
縣府消保官翟威甯表示,回歸契約,陳老太太還是應還欠繳金額,但客戶基於相信銀行誠信經營的攤還及計息模式,銀行疏失影響客戶的財務規劃,如何攤還、可否減免應協商;建議民眾每期仔細核對利息和本金攤還數,銀行少收一定追繳,但多收如未發現不可能退款。 & E/ ?: N1 L& n: r " _7 {' B8 Y4 m4 @- P