辭去一個工作以後，他和幾位還在上班的朋友合夥，開了一家咖啡館。他當老闆，朋友是股東。剛開張的小本生意，客源不好掌握，有時忙不過來，有時候又很冷清。加上服務員不容易僱用，流動率高，偶而出現人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心，下班後常輪流過來幫忙。! t7 F* c; B: D& @1 \
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●公歸公，私歸私8 s9 K R. n) c& P* z
% ~3 Q+ H/ y, J% I; j: Z. |生意忙的時候，大家分工合作，有的照顧吧台、有的跑外場，其樂融融。生意清淡的時候，股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌，進吧台調製幾項飲料、用微波爐煮個點心、弄個泡麵，或從外面買便當進來，大夥吃吃喝喝，其樂也融融！沒有人覺得有什麼不對，日子一天天過去，生意時好時壞，他們也就跟著忙的時候忙、閒的時候打橋牌、聊天。直到有一天，大學時期的同學來訪，以第三者的眼光，給他客觀的建議：「你們這樣公私不分，是不行的。給人家很不專業的感覺。」 3 I4 T# |: I3 Z) N" {% s3 m4 K/ O- u. {0 f4 o( a Z
「公私不分？」他還沒聽懂。$ i% |) t8 X! {8 Q& `9 a4 W) j
7 h/ W' {7 w0 Z8 c「咖啡館，就是你的賣場，自己人和客人混在一起，就是公私不分。」同學一語道破地說。) S1 G, n5 u, D
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「你怎麼看得出來誰是自己人、誰是客人？」他不服氣地問。 * E7 W- G3 ]% B- s 9 ]9 l4 X( ^! ?1 e「哪個客人會在吧台和賣場之間跑來跑去，還攜帶外食、高聲談笑？」同學的指正，令他無話可說。" t0 Y- [; U) V6 X9 M- j2 i; q
) W3 q$ ~2 I' ]7 t. \$ H0 B- ]同學走了之後，他把這項意見轉述給股東們參考。大家覺得有道理，就立刻改進。+ Q) A/ C7 I W, e" F
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說也奇怪，咖啡館的生意慢慢變好了。雖然，他不能肯定生意變好的原因是否和這項建議有直接關聯。但是，他卻十分相信：懂得藏私，才夠專業。 ( N) R6 x0 W0 T. [# _( j* Q( w+ j9 g8 p6 ~& W( [! g9 h' X1 a* l7 l5 H
●建立專業形象9 H" Z. W6 T" e$ k& C$ j
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尤其，當你還不夠專業的時候，更需要如此。以下，是另一個例子：在職場打滾多年以後，她終於以跳槽的方式，讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳了兩級。論能力與資歷，她都實至名歸，的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。她的辦事能力與人際關係，也都讓新的老闆十分放心，沒有看走眼。但是，她也有令人必須另眼相看的地方──早晨上班進了辦公室之後，她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋，換上居家式的拖鞋。有時主持正式會議，面對十來位基層主管，其中有男性、也有女性，她也忘了要換成正式的鞋子。總經理經常進出她的辦公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我見猶憐地說：「妳，是不是壓力太大了？」她竟然完全沒有聽懂，還感激萬分地說：「沒、沒有啊！我很好，謝謝總經理關心。」 # ~5 h( b, H% S4 A& k, o: z6 v# e7 E' p1 a# ^0 O) M
有些頑石，的確無法一點就通，必須要再點一次。事情發生在國外重要客戶來訪的前一天，總經理召集各部門主管針對簡報內容做一次預演，會議結束前，總經理特別交代這些一級主管：「注意服裝儀容，尤其不要在客人面前穿拖鞋！」 1 D' ?' i" R6 }& M$ }8 a' x' U, M# w0 B, F: \) a5 V& X. d2 ^( ^4 y% v
恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多麼愚蠢的錯誤。畢竟，辦公室不是家裡，千萬不要把會議室當作私人聯誼廳，也別將管理學上所謂的「人性化辦公室」過度曲解成「私人化辦公室」，以免破壞自己的專業形象，甚至連工作態度都被打折扣。以私害公的負面效應基於人性化的主張，我們可以在專業的領域中，充分展現自我的特色，但絕對不包括私人生活中讓自己鬆懈或發洩情緒的那個部分。舉凡服裝、談話內容、小動作……等細節，都應該時時留心。 " i8 z u) |( I }9 t" `! F ) n9 i! g2 d6 K8 ~, \3 T/ E/ d例如：你在家裡，可以盡情摳頭皮、挖鼻孔，在辦公室就不宜。你可以私下和朋友在一起時，發發牢騷，以不涉及姓名的方式談論是非，在辦公室就不宜。你可以和拜把兄弟、或姊妹淘們透露你的感情糗事和性生活點滴，在辦公室就不宜。否則，你教同仁們如何能夠在討論公事時尊重你的專業。6 P) R" C3 _: Q3 i4 ^
7 Q$ ]: [! a. h7 P/ ?! b( x很多人不信邪，不相信以上的說法；或儘管相信了這個說法，但做不到。短期間之內，也許不會吃到苦頭，對一般例行性的工作也不至於產生什麼影響。不過，當升遷的機會來臨時，這些「以私害公」的障礙就立刻產生負面的效應。8 w0 p$ t. O( p- b2 ?( x
5 s( ^" T" s: q+ U8 A) w" T$ l5 j, U●一切言行要分明9 r* u4 [) Z6 m1 b+ m
