四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳1 k( B+ Z8 D B. H' k, d `8 _
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認9 i+ p- v3 T7 g' s v
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎 9 N8 ~& e! ^4 [ |* L1 c* t. u0 v 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄 1 q: g. k2 G$ X8 ]. i 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新 4 Z' F5 e) @1 S( C! n+ k9 Z; A2 \9 o 啟動後就恢復正常。; `6 i5 {# ^5 R3 u
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫 3 D H$ S6 c5 Y 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生 * u* f5 F# g3 c, u U) E, S 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰! i( ]1 V( M) |: G; E9 Q2 \1 x
巧這個同事也是搞電腦工程的。, X! Q6 f! {8 S" b: b
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人 ; X3 F6 k- r$ n! B% | 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要0 j0 g" t% _2 m; C' R& O
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份 6 L a/ R; n: w& ~8 F/ n- ] 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不+ v& q9 \# ]& _6 b5 U8 i1 q
妨? 3 I1 N; n9 P r 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，2 J8 p! p% J5 z& j+ q
就是歸零的意義。 2 C3 o! X9 v! y' s- [1 q( M: r/ l* G# G, P1 ]$ ]3 Z
聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當% b2 G; M3 z' Q9 [3 L
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。 0 v4 K8 g, b( h* p% h M 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視" |# V d' s9 F* X2 J" t- S! Q0 H; M
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳 6 K8 o! \# d( o2 L' R; W; T 步。? ; D# U$ R( S1 S* T- q; a 1 E- a! \7 x- _* }0 C 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\3 c1 |) t8 Y! B( z+ C5 N' @& P0 B
% I. K" U* s5 J( r7 g; X- f8 u) F 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此- y/ p! S) c" E; T! O, Y
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境3 W. U2 [& U z7 K) Q. r; N
的需求重新思考。$ i+ }, {) `9 l3 [
# u# ` E4 M A0 U* h6 F5 ~/ l) c 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全 , h: e9 W; s+ I: S8 H/ f4 q& z' G 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易4 m3 N$ e0 i6 v! T" @
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態 5 r& b1 r! P$ {0 ^ ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。 5 a1 I' F8 e$ O" \: Z% _ 4 E% e4 R/ D- I+ Y$ B5 |2 R+ S; r 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對" Q; a. r/ h7 y
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適 6 O/ G; u0 d6 O 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型， 1 `5 Z1 _/ X6 }- H k8 k- Y 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。" N- I: l; _- i) V
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結; W# r5 c- J) U9 Q Z; Y
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但 " R8 u6 V; b' D9 X9 `" ` 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後$ |4 F5 J' w% Z @( u
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地$ P6 C$ H6 D2 b
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
